高效管理六項(xiàng)技能鍛造,統(tǒng)攬全局、價(jià)值驅(qū)動(dòng)

【培訓(xùn)背景】

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，距離第一次工業(yè)革命后期真正意義上管理概念形成已有100多年的時(shí)間，但是在組織的管理實(shí)踐中，管理者依然會(huì)被許多問(wèn)題所困擾，例如：工作目標(biāo)要怎樣才能正確分解？為什么總覺(jué)得做管理很費(fèi)勁，管理有沒(méi)有省力之道？管理有沒(méi)有殺手锏？管理的靈魂是什么？員工不自覺(jué)，積極性不高，該做的工作做不好，怎么辦？……可以說(shuō)，企業(yè)管理的問(wèn)題層出不窮，而答案則是眾說(shuō)紛紜。因此也深深地困擾著企業(yè)的各級(jí)管理干部，迫切地想知道問(wèn)題的正解。

帶人靠藝術(shù)，管事靠技術(shù)。簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化叫藝術(shù)，復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化叫技術(shù)。火車(chē)慢，是因?yàn)槭畮坠?jié)車(chē)廂只有一個(gè)火車(chē)頭，動(dòng)車(chē)快，是因?yàn)槊恳唤M車(chē)廂都有發(fā)動(dòng)機(jī)。一個(gè)企業(yè)，是要只有老板一個(gè)人是發(fā)動(dòng)機(jī)呢，還是把管理干部乃至更多的員工都變成發(fā)動(dòng)機(jī)呢？若是后者，則又如何變成發(fā)動(dòng)機(jī)？管理干部需要掌握哪些相應(yīng)的管理技術(shù)，才能成為合格的發(fā)動(dòng)機(jī)，才能帶動(dòng)員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)？

本課程以管理常見(jiàn)的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，以事為本，不斷提煉和總結(jié)形成的一門(mén)系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。講師通過(guò)大量的經(jīng)典案例，精心為學(xué)員傳授六項(xiàng)高效管理技能和解決方法與工具，是管理干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理技術(shù)的一門(mén)必修課。

【培訓(xùn)收益】

l  統(tǒng)攬全局——學(xué)習(xí)和掌握工作的策劃與計(jì)劃、目標(biāo)分解、工作分解和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定等管理技術(shù)，對(duì)管理進(jìn)行全局性的認(rèn)識(shí)和把握。

l  主導(dǎo)進(jìn)程——學(xué)習(xí)和掌握工作進(jìn)程主導(dǎo)、跨部門(mén)主導(dǎo)、工作檢查，以及會(huì)議驅(qū)動(dòng)和主導(dǎo)等管理技術(shù)，成為一個(gè)主導(dǎo)型的管理者。

l  聚焦績(jī)效——學(xué)習(xí)和掌握KPI指標(biāo)確定、績(jī)效考評(píng)以及雙軌模型等管理技術(shù)，對(duì)績(jī)效管理體系以及運(yùn)用實(shí)施有更深入的認(rèn)知。

l  解決問(wèn)題——學(xué)習(xí)和掌握因果分析、要素優(yōu)化理論和輸入端分析法等管理技術(shù)，練就“火眼金睛”洞察事實(shí)真相，針對(duì)討論進(jìn)行個(gè)案突破與解決。

l  建設(shè)制度——學(xué)習(xí)和掌握制度建設(shè)、制度執(zhí)行、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)方法等管理技術(shù)，能系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)制度和管理機(jī)制的建設(shè)與推行。

l  利潤(rùn)倍增——學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)運(yùn)作的管理循環(huán)和流程化等技術(shù)和TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系的實(shí)施要點(diǎn)，找到業(yè)務(wù)自動(dòng)運(yùn)行的方法和管理的省力之道。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨(dú)特，一針見(jiàn)血； 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問(wèn)題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)時(shí)間】詳講2天（每天6小時(shí)/天）

【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場(chǎng)授課——主題講解+互動(dòng)教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+

角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+問(wèn)題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問(wèn)題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

第一單元  管理者要如何才能統(tǒng)攬全局？

1、管理者核心能力——策劃與計(jì)劃

案例：如果你是銷(xiāo)售經(jīng)理，你要怎么做？

?  常見(jiàn)的幾種做法

?  不做“工頭”做“經(jīng)理”

?  管理者職責(zé)——策略展開(kāi)，組合效應(yīng)

?  管理者的核心能力（解碼能力）

?  配方——做經(jīng)理也是一門(mén)技術(shù)活

?  策劃VS計(jì)劃——縱向VS橫向

?  為什么員工/下屬總是不盡如人意？

?  林彪的一份表格

?  復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

?  工作策略展開(kāi)與用人、留人之道

案例：如何提高品牌知名度？

案例：什么是戰(zhàn)斗力？什么是凝聚力？

案例：黨政工團(tuán)如何考核？

?  規(guī)劃—策劃—計(jì)劃

2、管理的縱向——有效目標(biāo)分解

案例：如何籌備一場(chǎng)成功的婚禮？

?  工具：總攬全局的工作總控表

?  WBS-工作分解結(jié)構(gòu)

?  管理者應(yīng)熟練掌握WBS

?  怎樣才能讓生手變得老練？

?  管理的尖刀是什么？

案例：這個(gè)缺口要怎么補(bǔ)？

?  管理的層次與主線

?  WBS：計(jì)劃前的計(jì)劃

?  誰(shuí)抓住了工作，誰(shuí)就抓住了權(quán)

?  拒絕領(lǐng)會(huì)管理法

?  WBS與執(zhí)行力——如何避免政令衰減

?  向上溝通匯報(bào)

?  向下安排工作

?  WBS與協(xié)調(diào)能力

案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？
分析：WBS分解要點(diǎn)

案例： “老板只跟我說(shuō)過(guò)”

分析：別以“老板只跟我說(shuō)過(guò)”為借口

案例：有人挑戰(zhàn)你，怎么辦？

分析：用表格把他（們）罩住

?  WBS與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

?  風(fēng)險(xiǎn)防范——理性之光掃描

討論：為什么龐大的項(xiàng)目都能按時(shí)完成，而企業(yè)的小項(xiàng)目卻經(jīng)常出問(wèn)題？

?  WBS詞典與行動(dòng)指南——如何避免項(xiàng)目延期？

?  小結(jié)：管理的殺手锏

3、成功=系統(tǒng)+細(xì)節(jié)——工作分解與事業(yè)做大

?  工作分工協(xié)作的三種模式

?  將業(yè)務(wù)工作分解為三個(gè)層次——沒(méi)有分工就沒(méi)有協(xié)作

?  細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)嗎？

?  成功=系統(tǒng)+細(xì)節(jié)

4、管理的界面——管理者與被管理者

討論：管理者以身作則是否真的有用？

?  什么是管理的界面

?  員工不關(guān)心公司效益怎么辦？

?  企業(yè)與個(gè)人流程的雙軌理論

?  員工職業(yè)生涯規(guī)劃

5、管理=過(guò)程+結(jié)果

討論：結(jié)果好的過(guò)程不好，過(guò)程好的結(jié)果不好，怎么辦？

?  管理者不但要做事，而且要“作秀”

討論：業(yè)務(wù)員“將在外”，過(guò)程怎么管？

?  管理的界面——過(guò)程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

6、目標(biāo)到位——崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定

?  一線崩潰，即是全面崩潰

?  工作必做清單

?  崗位工作手冊(cè)的三個(gè)要項(xiàng)

?  崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定的幾種技法

?  管理要點(diǎn)：你要什么，你就考什么

練習(xí)：財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部要怎么考核

第二單元  管理要如何跟蹤落實(shí)，才能確保目標(biāo)和任務(wù)的達(dá)成？

1、主導(dǎo)——掌控全局

討論：為什么沒(méi)有人按電梯按鈕？

案例：管理的靈魂是主導(dǎo)——誰(shuí)去把它穿起來(lái)？

?  騎馬理論——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者

?  大人理論——管理者與被管理者

?  管理的靈魂是主導(dǎo)——過(guò)程需要主導(dǎo)，結(jié)果需要負(fù)責(zé)

?  管理的層次：干練與授權(quán)的基礎(chǔ)

?  投資回報(bào)循環(huán)——董事長(zhǎng)價(jià)值創(chuàng)造

?  管理實(shí)務(wù)循環(huán)——總經(jīng)理價(jià)值創(chuàng)造

?  傳統(tǒng)管理職能循環(huán)——管理實(shí)務(wù)概括

?  主導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值

2、進(jìn)程主導(dǎo)——做一個(gè)主管型管理者

?  條理性與“工作跟蹤三境界”

?  小竅門(mén)：把工作日記本與跟蹤表一體化

?  管理者的信息中樞角色——用表格去騎馬

?  反向操作——通過(guò)異常報(bào)告進(jìn)行主導(dǎo)

?  主導(dǎo)到位——跟催及時(shí)有力

?  文件不要輕易丟出去

?  上司也有待你的跟催

?  反客為主：把事做到他家門(mén)口

?  管理是通過(guò)他人做事嗎？

?  事本位——工作就是尚方寶劍

3、跨部門(mén)主導(dǎo)——外行如何領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

?  省力之道——如何把握住接口：可交付成果

?  管事抓接口，管人抓責(zé)任

案例：原始臺(tái)賬

?     管理的要?jiǎng)?wù)在于落實(shí)責(zé)任

?     聚焦崗位、區(qū)分“職”與“責(zé)”——節(jié)點(diǎn)內(nèi)的技術(shù)+節(jié)點(diǎn)間的責(zé)任

4、檢查到位——一竿子插到底

?  別被手下俘虜

?  一竿子插到底=越級(jí)稽核+個(gè)案突破

?  關(guān)鍵時(shí)刻——直截了當(dāng)，赤膊上陣，以身作則

?  科學(xué)監(jiān)督六項(xiàng)原則

?  可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

5、反向糾錯(cuò)與正向列舉——聚焦有問(wèn)題部分

討論：?jiǎn)T工總會(huì)出錯(cuò)，如何讓他精益求精？

?     反向糾錯(cuò)法與正向列舉法對(duì)比

?     給分法與扣分法對(duì)比

?     檢查表計(jì)分方式——扣分法：聚焦有問(wèn)題部分

6、會(huì)議驅(qū)動(dòng)主導(dǎo)——如何抓權(quán)

討論：國(guó)民黨的稅多，共產(chǎn)黨的會(huì)多，為什么？

討論：有什么捷徑可以強(qiáng)化自己的權(quán)力？

?  會(huì)議驅(qū)動(dòng)體系

?  善用會(huì)議

?  會(huì)議管理體系

?  會(huì)議組織技巧

第三單元  要按勞分配與賞罰有據(jù)，管理者應(yīng)該怎么做？

1、基本工資由什么決定——何謂績(jī)效管理？

討論：?jiǎn)T工不自覺(jué)，該做的工作做不好，怎么辦？

?     基本工資由什么決定

?     行情工資≠業(yè)績(jī)工資

?     工資與工作標(biāo)準(zhǔn)——何謂承諾？

?     問(wèn)題：無(wú)條件基本工資——不做事最合算

?     對(duì)策：基本工資從無(wú)條件到有條件

?     入職以后的工資轉(zhuǎn)型

2、目標(biāo)明確——KPI指標(biāo)確定

?     KPI的第一個(gè)維度——向上：有效目標(biāo)分解體系

?     KPI的第二個(gè)維度——向后：下道工序是客戶

?     KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo)：可持續(xù)經(jīng)營(yíng)

?     組合考核模型與崗位工作目標(biāo)——KPI四個(gè)維度

?     平衡計(jì)分卡對(duì)KPI設(shè)計(jì)的啟示

?     工具：目標(biāo)責(zé)任狀

3、判斷≠事實(shí)

?  討論在哪里——用判斷溝通，還是用事實(shí)溝通？

?  判斷≠事實(shí)：能力和態(tài)度只能被判斷，無(wú)法被考核

?  考評(píng)≠考核：基于判斷還是基于事實(shí)？

4、管理的焦點(diǎn)——管人還是管事？

討論：跟人發(fā)生磕碰，是看臉還是看腳？

?  如何避免摩擦？

?  帶孩子，帶部下，不用管他的能力與態(tài)度嗎？

案例：維修工沒(méi)有擔(dān)當(dāng)怎么辦？

5、窗口作業(yè)——雙軌模型

?  你們家的流程和我有什么關(guān)系呢？

案例：客戶不必為無(wú)關(guān)的部分等待

?  窗口作業(yè)與流程分析——雙軌模型

?  兩方在一起只做必須雙方在一起才能完成的事情

?  窗口承諾

?  接口與交集——績(jī)效考核思想

6、績(jī)效考核——若干做法

?     何為績(jī)效？

?     績(jī)效管理的本質(zhì)

?     獎(jiǎng)不如罰，還是罰不如獎(jiǎng)？

?     以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核三種模式

?     結(jié)果導(dǎo)向

?     主管打20%的分：主觀打分，如何打？

?     績(jī)效考核的推行策略

案例：趣味管理學(xué)——績(jī)效考核+末位淘汰+競(jìng)爭(zhēng)上崗

第四單元  管理者應(yīng)該如何高效地解決問(wèn)題？

1、聚焦現(xiàn)場(chǎng)——管理改善的“火眼金睛”

?     公司里的兩種人：賺錢(qián)的人和不賺錢(qián)的人

?     直奔現(xiàn)場(chǎng)，先去現(xiàn)場(chǎng)——第一手信息

案例：環(huán)節(jié)越多，越容易出錯(cuò)

2、如來(lái)佛眼——實(shí)事求是，洞察真相

?  實(shí)事求是，洞察真相

?  為何公司領(lǐng)導(dǎo)重視業(yè)績(jī)，不重視績(jī)效考核

?  阿彌陀佛——因果分析，法力無(wú)邊

案例：老婆為什么跟人跑了？

?  阿彌陀佛=存在就是合理

?  遇到問(wèn)題，要追問(wèn)五個(gè)為什么

3、化整為零——要素優(yōu)化理論

?     要素優(yōu)化理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的解析

?     功能由結(jié)構(gòu)決定，結(jié)構(gòu)由要素構(gòu)成

4、個(gè)案突破——循序漸進(jìn)、勢(shì)不可擋

?  找到切入點(diǎn)，從要素入手，個(gè)別突破

案例：不要去搞出一張空表格，而要去搞定表格里的內(nèi)容

?  新官上任三把火：要抓績(jī)效，不要抓紀(jì)律

?  何謂老道：在有與無(wú)之間

5、輸入端分析法——避免本末倒置

?  工作周報(bào)到底怎么做？

?  輸入端分析法的幾個(gè)要點(diǎn)

第五單元  管理者如何才能做到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)沉淀和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？

1、以事為本，以事管人——何謂制度

?     何謂制度——（過(guò)程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)）×利益

?     制度由兩部分組成

?     管理的上下限

討論：?jiǎn)T工不自覺(jué)怎么辦？

討論：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？

2、學(xué)習(xí)型組織——模式化與標(biāo)準(zhǔn)化

案例：課前確認(rèn)事項(xiàng)&表格化

?     學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)成長(zhǎng)的階梯

?     學(xué)習(xí)型組織的三個(gè)步驟

?     何謂資深經(jīng)理人——學(xué)習(xí)型個(gè)人

?     共識(shí)與社會(huì)進(jìn)步

3、制度彈性與人為因素

案例：管態(tài)度，還是管事實(shí)？

?  職業(yè)化無(wú)所謂有意無(wú)意

?  模糊的空間有多大，亂來(lái)的部分就有多大

?  原則：把制度做得像數(shù)學(xué)用表一樣

4、貴人賤人理論——代理人風(fēng)險(xiǎn)

?     生活的道理：誰(shuí)要給誰(shuí)送禮？

?     什么是貴人，什么是賤人？誰(shuí)是貴人，誰(shuí)是賤人？

?     代理人錯(cuò)位的三種形式

?     代理人的腐敗風(fēng)險(xiǎn)

?     對(duì)策分析：代理人的收益點(diǎn)與腐敗的關(guān)系

5、制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)

?     量力而行——分清要與不要，行與不行

?     主動(dòng)妥協(xié)更主動(dòng)——制度是妥協(xié)的結(jié)果

?     誰(shuí)打誰(shuí)的游擊？

?     把制度轉(zhuǎn)化為檢查表

?     持續(xù)改進(jìn)：制度要有有效期——每年一簽

?     制度有效的八個(gè)要點(diǎn)

6、制度執(zhí)行要點(diǎn)

案例：管理者不執(zhí)行，員工不遵守

?     技巧：讓有面子的人配合一次

?     制度管理跟人性管理產(chǎn)生矛盾怎么辦？

?     政策≠制度，制度要有約束力

?     約束力——何謂責(zé)任與承諾

?     不是不報(bào)時(shí)候未到——當(dāng)場(chǎng)結(jié)賬與秋后算賬

?     制度執(zhí)行力要點(diǎn)

第六單元  有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增的企業(yè)整體解決方案？

1、企業(yè)運(yùn)作與運(yùn)行——管理循環(huán)與流程化

?     管理的縱向與橫向

?     輸出才是業(yè)績(jī)：對(duì)下道工序負(fù)責(zé)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

?     何謂流程化：用結(jié)果交接

?     接口標(biāo)準(zhǔn)化

?     后勤部門(mén)的考核流于形式怎么辦？

案例：酒店預(yù)訂，問(wèn)題百出

2、TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系——讓員工為自己工作

?     TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)原理：三個(gè)要點(diǎn)，三個(gè)環(huán)節(jié)

?     TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系——讓員工為自己工作

?     TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)模式——?jiǎng)恿鲃?dòng)

3、企業(yè)修煉——干部能力解決方案

?     用人一技之長(zhǎng)最合算

?     培訓(xùn)與教育的差別

?     檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的3W1H模型

?     管理干部的知識(shí)體系和能力體系

?     消除疑慮：企業(yè)培訓(xùn)后，員工會(huì)跳槽嗎？

4、老板修煉——企業(yè)問(wèn)題整體解決方案

?     企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是人才的競(jìng)爭(zhēng)

?     企業(yè)的瓶頸就是老板的瓶頸

?     利潤(rùn)分配——想開(kāi)一點(diǎn)：分的是市場(chǎng)的錢(qián)

?     老板能力的三個(gè)層次

?     老板的四項(xiàng)修煉

5、老板最?lèi)?ài)——TBC企業(yè)利潤(rùn)倍增計(jì)劃

?     利潤(rùn)倍增不是夢(mèng)——TBC企業(yè)利潤(rùn)倍增計(jì)劃

?     結(jié)構(gòu)效率

6、天外有天——超級(jí)管理學(xué)

?     管理一段——主管級(jí)：管理=F（道理）

?     管理二段——經(jīng)理級(jí)：管理=F（道理、利益）

?     管理三段——老板級(jí)：管理=F（道理、利益、市場(chǎng)或武力）

?     超級(jí)管理學(xué)——管理=F（道理、利益、市場(chǎng)、武力）

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

?  學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享

?  團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對(duì)實(shí)際授課作出適當(dāng)調(diào)整。