高效目標與計劃管理實戰(zhàn)訓練,鎖定目標，使命必達

【培訓背景】

目標管理（Management by Objective，簡稱MBO）由世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。計劃是一個目標和評估實現(xiàn)目標最佳方式的過程，計劃就是一個組織要做什么和怎么做的行動指南。一旦計劃發(fā)生錯誤，其他功能幾乎無法挽救；反之，若計劃正確，即使其他功能發(fā)生問題，也比較容易補救。因此，目標及計劃管理，對于管理者從事有效的組織、管理和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

本課程以“鎖定目標~~創(chuàng)造價值 ~~目標明確 ~~目標分解~~目標標準~~計劃管理~~目標管控~~績效考評“等8個主題為主線，通過貫穿大量、生動的實際案例、實用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習競賽等進行知識萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實用性極強的實戰(zhàn)訓練課程，是管理者系統(tǒng)學習和掌握目標與計劃管理理論、方法與工具的一門必修課。

【培訓收益】

?  建立管理者對目標管理重要性的認識，對目標管理系統(tǒng)和理念有完整準確的理解。

?  幫助管理者建立起基于目標分解為基礎(chǔ)的核心能力。

?  幫助管理者掌握目標與計劃管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會成功的目標與計劃管理的關(guān)鍵所在。

?  指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、工作結(jié)果評價等一系列關(guān)鍵技能。

?  幫助管理者掌握目標管理和計劃進度管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學以致用、指導工作實踐的目的。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習，即學即用。

【培訓對象】企業(yè)高層領(lǐng)導、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓時間】詳講2天，精講1天（每天6小時/天）

【培訓模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+

角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】

開場游戲：看圖識數(shù)字

第一單元 鎖定目標——管理的焦點

1、管理的本義——目標與計劃

案例：把戀愛當做一個項目來做

?  管理的本義：有目標、有計劃

?  不要問管理是什么，而要問管理做什么

2、 管理的焦點——管理管什么？

?  管理的一個中心，兩個基本點

?  以事管人——企業(yè)的三個控制環(huán)節(jié)

?  管理的焦點：目標與手段，過程與結(jié)果

?  工作職責與目標的關(guān)系

?  過程需要主導，結(jié)果需要負責

?  管理者與被管理的互動

?  中層干部在目標管理中的角色與定位

?  實施目標管理對行為的要求

案例：業(yè)務(wù)員將在外，過程怎么管？

3、 管理的縱向——上下貫通

?  團隊目標的三大類型

?  目標管理的四大難題

?  讓領(lǐng)導滿意的是目標，讓下屬滿意的是手段

?  自上而下的目標分解與自下而上的績效保證

?  BSC平衡記分卡對管理目標設(shè)計的啟示

4、管理的橫向——效率優(yōu)先

?  讓下道工序滿意就是讓領(lǐng)導滿意

?  中間統(tǒng)計報表——一秒鐘搞定

?  從縱向目標分解到橫向流程銜接

案例：快遞公司怎么賺錢？

第二單元  創(chuàng)造價值——管理者核心能力

1、管理者做什么？——目標分解

案例：如果你是銷售經(jīng)理，你要怎么做？

?  不做“工頭”做“經(jīng)理”

?  管理者職責——策略展開，組合效應(yīng)

討論：為什么下屬總是不盡如人意？

?  復雜的問題簡單化

案例：林彪的一份表格

2、 職業(yè)經(jīng)理核心能力——解碼能力

案例：何謂戰(zhàn)斗力？何謂凝聚力？

?  解碼能力與問題解決能力：目標——手段

?  策劃VS計劃——縱向VS橫向

練習：如何提高品牌知名度

?  配方——做經(jīng)理也是一門技術(shù)活

案例：黨政工團如何考核？

第三單元 目標明確——決策與重心

1、 目標清晰化——贏球才是硬道理

?  團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”

案例：離終點只有一英里了

案例：西游記團隊

2、 戰(zhàn)略規(guī)劃過程與關(guān)鍵任務(wù)——抓住重點

?  戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵與框架

練習：SWOT矩陣分析

案例：從戰(zhàn)略規(guī)劃到目標設(shè)定的全過程管理

3、 年度工作目標與年度經(jīng)營策略——抽絲剝繭

?  讀懂年度經(jīng)營策略文件

?  從年度經(jīng)營策略文件梳理出工作目標

練習：市場推廣類目標梳理

練習：生產(chǎn)質(zhì)量安全類目標梳理

練習：人力資源類目標梳理

練習：黨群工作類目標梳理

4、設(shè)定清晰的工作目標——繪制藍圖

?  設(shè)定符合SMART原則的工作目標

?  分析內(nèi)外部因素與解決方案

?  設(shè)計目標實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑

案例：一覽眾山小

?  目標實現(xiàn)的時間期限

工具：目標計劃工作單

5、目標溝通與決策——上下同欲

?  以團隊目標強化群體奮斗觀

?  團隊內(nèi)部對齊信息，上下同欲

?  有效溝通達成一致目標

?  通過決策會議進行目標動員

?  自我激勵與監(jiān)督

工具：PBC考查指標及內(nèi)容

?  制造同儕壓力促進共同進步

第四單元 目標分解——掌握關(guān)鍵技術(shù)

1、WBS——世界性的目標分解工具

案例：如何籌備一場成功的婚禮？

工具：總攬全局的工作總控表

?  WBS-工作分解結(jié)構(gòu)

?  項目責任矩陣

?  目標分解的重要性

案例：水晶大教堂預算

?  怎樣才能讓生手變得老練？

?  管理的尖刀——把你的事變成員工的事

?  WBS與協(xié)調(diào)能力

?  案例：權(quán)力不足，怎么當好總助？

?  WBS：計劃前的計劃

?  通過WBS抓住工作的龍頭

?  從縱向目標分解到橫向流程銜接

練習：如何讓各級員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？

?  拒絕領(lǐng)會管理法

?  WBS工作模式——如何避免政令衰減

演練：如何向上溝通匯報

演練：如何向下安排工作

案例：別以“老板只跟我說過”為借口

案例：用表格把他（們）罩住

2、目標分解基本原則——上下融合

?  管理邏輯+成功經(jīng)驗

?  分解到任務(wù)層面

?  并行+串行

工具：構(gòu)建導向關(guān)鍵措施的目標分解圖

?  各級目標自下而上融合總目標

模型：個人目標與企業(yè)目標合二為一的方法

工具：目標責任狀

3、目標分解方法的應(yīng)用——案例實操

練習：年度計劃類目標任務(wù)分解

練習：問題改善類目標任務(wù)分解

練習：制度建設(shè)類目標任務(wù)分解

工具：目標計劃與目標分解表

第五單元 目標標準——可量化才可執(zhí)行

1、行為標準要怎么定義——有標準才能考核

?  師傅帶徒弟——何謂經(jīng)驗主義

案例：公章管理的標準

2、管理目標的“量化”——拒絕渾水摸魚

?  量化的本質(zhì)——工作要求明確化

工具：工作內(nèi)容及標準清單

?  量化的思路——三部曲

?  企業(yè)“要什么”體系——工作內(nèi)容+標準

?  崗位工作手冊的三個要項

?  崗位工作標準制定的幾種技法

?  管理要點：你要什么，你就考什么

練習：財務(wù)部和售后服務(wù)部要怎么考核

3、數(shù)字化標準的定義方法——精準量化

?  目標管理的標準化

工具：目標管理模型

?  數(shù)據(jù)化三個特點

?  數(shù)據(jù)化目標標準的管理

工具：數(shù)據(jù)化目標標準表

?  明確量化目標才是好目標

工具：目標管理的SMART法則

工具：制定團隊目標公式

第六單元  計劃管理——一座橋梁，連接此彼岸

1、計劃的目的與作用——成功的秘訣

故事：袋鼠和籠子

案例：鄰家大嫂的面糊糊

?  計劃的5W1H

?  計劃工作的5個特征

?  計劃工作的4大作用

案例：聯(lián)想集團的計劃

2、計劃的類型與有效性——一年之計在于春

?  計劃的類型

案例：某玻璃廠2012年第三季度生產(chǎn)計劃

案例：戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃對比

案例：殼牌公司的情境計劃

?  計劃的有效性

模型：組織的產(chǎn)品生命周期與計劃類型的關(guān)系

模型：計劃的層次體系

3、計劃的程序與方法——人無遠慮，必有近憂

?  計劃工作的程序

案例：天天漢堡

?  目標管理法

案例：父子打獵

案例：從銷售經(jīng)理到總經(jīng)理

案例：劉總的困惑

?  滾動計劃

工具：五年滾動計劃示意圖

案例：滾動計劃讓思聰公司插上成功的翅膀

?  線性規(guī)劃法

圖解：線性規(guī)劃

?  網(wǎng)絡(luò)計劃法

圖解：相鄰工序及名稱

圖解：各工序的關(guān)系與需要時間與網(wǎng)絡(luò)圖

案例：某工程作業(yè)計劃網(wǎng)絡(luò)圖

練習：科寧公司的中短期計劃

4、 項目進度計劃制訂過程——項目經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會

?  橫道圖（甘特圖）

圖解：項目活動在橫道圖中的表達

案例：某項目進度計劃的橫道圖

圖解：表格式橫道圖

?  單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點網(wǎng)絡(luò)圖法）

圖解：單代號網(wǎng)絡(luò)圖

?  雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點網(wǎng)絡(luò)圖法）

圖解：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

?  項目進度計劃的層次

圖解：項目的層級進度計劃

5、 項目進度計劃網(wǎng)絡(luò)分析

?  項目進度計劃網(wǎng)絡(luò)分析的主要時間參數(shù)

圖解：最早時間節(jié)點的計算

圖解：最遲時間節(jié)點的計算

案例：某項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)分析

圖解：項目活動的起止時間計算

圖解：活動最早時間節(jié)點的計算

圖解：活動最遲時間節(jié)點的計算

?  雙代號網(wǎng)絡(luò)分析

案例：某項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

圖解：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖計算結(jié)果

圖解：項目延期開始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果

圖解：項目延期開始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果

?  單代號網(wǎng)絡(luò)分析

案例：某項目的單代號網(wǎng)絡(luò)圖

圖解：單代號網(wǎng)絡(luò)圖分析

第七單元 目標管控——監(jiān)管到位，使命必達

1、 目標跟蹤的原則與任務(wù)——科學精準

?  四項基本原則

?  收集信息的渠道

?  評估信息的要點

2、 目標跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施——應(yīng)對有方

?  目標跟蹤過程容易出現(xiàn)的問題

?  消除員工對目標跟蹤抵制的方法

3、 目標沒有實現(xiàn)的問題分析方法

?  問題到底有哪些？

案例：空調(diào)還是不涼

?  學會用關(guān)聯(lián)圖查找根本原因

4、目標控制方法——一目了然

?  用目標管理卡規(guī)范目標

工具：目標管理卡

?  借助任務(wù)清單和看板完善目標管理

案例：任務(wù)看板與制作要求

5、目標進度監(jiān)控——及時調(diào)整

?  科學監(jiān)督六項原則

?  厘清明確任務(wù)關(guān)鍵控制點

?  全程監(jiān)控目標執(zhí)行的進度

工具：目標計劃進度監(jiān)控甘特圖

?  建立目標執(zhí)行反饋系統(tǒng)

?  找準位置切入，快速修正目標計劃

6、檢查到位——一竿子插到底

?  別被手下俘虜

?  一竿子插到底=越級稽核+個案突破

?  關(guān)鍵時刻——直截了當，赤膊上陣，以身作則

?  可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

第八單元  績效考評——聚焦問題，科學評價

1、 目標達成評價——科學評價

?  考評“人”還是考核“工作”——焦點不同

?  公平公正評價下屬績效

?  完不成目標的團隊全員受罰

?  不讓奮斗者吃虧，按貢獻大小拿待遇

?  讓拉車的人比坐車的人拿的多

2、判斷≠事實——走出考評誤區(qū)

?  判斷≠事實：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核

?  考評≠考核：基于判斷還是基于事實？

3、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分

討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？

?     反向糾錯法與正向列舉法對比

?     給分法與扣分法對比

?     檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分

案例：不達底線目標，績效=0

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學員課堂表現(xiàn)點評

?  學習體驗與分享

?  團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：

1、 本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課內(nèi)容和授課時間作出適當調(diào)整。

2、 一般在課前將通過問卷、電話等形式進行前期調(diào)研，收集企業(yè)內(nèi)部實際案例、文獻資料等素材，補充為課堂案例進行分析。