“四世同堂 其樂(lè)融融”——職場(chǎng)高效代際溝通寶典

課程背景

隨著時(shí)代的發(fā)展，“四世同堂”的職場(chǎng)，無(wú)論是60后、70后，還是80后和90后、00后，都需要正確地認(rèn)識(shí)并消除代際觀念對(duì)工作的影響。如何能夠正確的認(rèn)識(shí)代際分歧真正的成因，如何能真正做到代際之間的理解與包容，如何能夠開(kāi)誠(chéng)布公、坦誠(chéng)相見(jiàn)的開(kāi)展代際之間的高效溝通，如何能夠從源頭改善代際差異對(duì)工作的不良影響，如何能夠讓存在代際差異的上下級(jí)之間，形成工作合力，成為了各個(gè)公司普遍存在的問(wèn)題，也是職場(chǎng)經(jīng)理人急需解決的“職場(chǎng)痛點(diǎn)”。

課程特點(diǎn)

本課程從認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)入手，深入洞悉代際差異以及代際溝通分歧產(chǎn)生的真正原因，通過(guò)“老同志”、“新同學(xué)”共同參與體驗(yàn)一系列互動(dòng)游戲、沉浸體驗(yàn)，發(fā)人深省，讓學(xué)員能夠真正做到基于同理心的“換位思考“，并且通過(guò)”個(gè)人使用說(shuō)明書(shū)“等一些列高效工具，在課堂上讓存在代際差異的上下級(jí)管理者間，開(kāi)展一場(chǎng)別開(kāi)生面的坦誠(chéng)對(duì)話，讓溝通，從”心“出發(fā)。

課程收獲

本課程，不同于一般的領(lǐng)導(dǎo)力或溝通技巧課程，讓學(xué)員通過(guò)沉浸式體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)思維迭代，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，能有效的改善職場(chǎng)“氛圍“，讓上下級(jí)之間能夠無(wú)形的注入溝通“潤(rùn)滑劑“，從兩代人的刻板印象中走出來(lái)，實(shí)現(xiàn)溝通能力質(zhì)變、管理水平精進(jìn)、工作效率提升。

課程受眾

課程適合上下級(jí)共同參與學(xué)習(xí)，不同年齡層的中、基層管理者，儲(chǔ)備人才均可參加。

課程大綱

一、冰雪消融微拓展——團(tuán)隊(duì)破冰

1、 室內(nèi)微拓展——信任的基石

2、 復(fù)盤思考

二、思維破局-接納多樣性

1、 心理測(cè)試：一條裙子引發(fā)的“割席斷交”

n  認(rèn)知差異心理學(xué)測(cè)試及現(xiàn)場(chǎng)討論

n  是什么讓我們的認(rèn)知大相徑庭

n  學(xué)會(huì)接納個(gè)體的多樣性

2、 沉浸式體驗(yàn)：沉船實(shí)驗(yàn)——上帝的真理

n  游戲復(fù)盤，我們的爭(zhēng)執(zhí)緣何而起

n  觀念之爭(zhēng)，誰(shuí)才是真理

n  兩代人之間的價(jià)值鴻溝

n  觀點(diǎn)與立場(chǎng)——管理分歧的隱形導(dǎo)火索

三、代際差異與代際鴻溝

1、 接納代際差異

n  社會(huì)有各代際的群體共同存在這是客觀事實(shí)

n  每代際群體生長(zhǎng)都有特定的生活，社會(huì)環(huán)境

n  每代際群體身上會(huì)被賦予特定的價(jià)值標(biāo)簽

n  每代際人群必然素養(yǎng)不同，行為表現(xiàn)不同，訴求不同

2、包容代際鴻溝

n  代際鴻溝是客觀存在的，不能否認(rèn)

n  代際鴻溝是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物

n  代際鴻溝需要各方在一定規(guī)則約束下和平解決

3、如何化解代際鴻溝

n  制定有效的約束規(guī)則

n  加強(qiáng)對(duì)話，溝通，理解

n  適應(yīng)社會(huì)，文化，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)包容心

四、代際溝通最強(qiáng)工具-個(gè)人使用說(shuō)明書(shū)

1、 個(gè)人特質(zhì)的雙刃劍效應(yīng)

n  思考：你身上會(huì)給自己帶來(lái)最大傷害的特質(zhì)是什么？你如何保護(hù)自己不受它傷害？

n  優(yōu)勢(shì)如何變成你的弱點(diǎn)？

2、 如何發(fā)揮特質(zhì)的光明面

n  如何最大限度發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)

n  你在最難受、最疲憊時(shí)，最快速有效的充電方法是什么

n  你最有效率的工作方式是什么？

n  思考：你需要什么樣的工作環(huán)境和支持，讓自己的優(yōu)勢(shì)能夠在工作中發(fā)揮出來(lái)？

3、 自我使用說(shuō)明書(shū)

n  為什么職場(chǎng)中的我們都需要“使用說(shuō)明書(shū)”

n  自我使用說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容

n  自我使用說(shuō)明書(shū)撰寫實(shí)戰(zhàn)

n  一對(duì)一情景模擬：您好，這是我的使用說(shuō)明書(shū)

五、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通手冊(cè)

1、 掃清我們的溝通障礙（雙向）

n  你對(duì)他的工作期待是什么

n  你需要他怎么和你溝通

n  你的雷區(qū)和紅線是什么

2、 成為彼此的支持系統(tǒng)

n  我擅長(zhǎng)什么，你可以得到怎么樣的支持？

n  我不擅長(zhǎng)什么，我需要你怎么支持我？

3、 如何擬定共同認(rèn)可的行動(dòng)目標(biāo)

n  什么才是真正的利益共同體？

n  共同目標(biāo)制定法則

n  行動(dòng)計(jì)劃一致性

4、 行動(dòng)中，如何做好分歧管控

n  溝通說(shuō)服的六大黃金法則

n  基于同理心的求同存異

5、3F溝通法則

n  讀懂溝通背后的“事實(shí)/情緒/意圖”

n  不輕易做出評(píng)價(jià)和判斷

n  代際溝通中，最高頻的6個(gè)問(wèn)題