| 主講老師： | 竇毅 |  |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 如何給對方建立一個良好的第一印象？尤其是公司的商務人員，他們的一言一行，不僅代表著自己的職業(yè)素養(yǎng)，更是公司形象的體現(xiàn)，甚至會直接影響后續(xù)的業(yè)務發(fā)展。因此，對商務人員進行商務禮儀培訓，并不是可有可無的行為，而是公司業(yè)務發(fā)展的必然要求。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-23 15:25 |
【課程背景】
何為禮儀？禮者敬人也！禮就是尊重，儀則是表達尊重的方式。在現(xiàn)代商務交往中，禮儀已經(jīng)成為一種行為規(guī)范，也是企業(yè)形象的代表。美國心理學家洛欽斯提出的首因效應表明，交往雙方形成的第一次印象對今后交往會有深遠影響，這也是我們常說的先入為主的第一印象效應。如何給對方建立一個良好的第一印象？尤其是公司的商務人員，他們的一言一行，不僅代表著自己的職業(yè)素養(yǎng)，更是公司形象的體現(xiàn)，甚至會直接影響后續(xù)的業(yè)務發(fā)展。因此，對商務人員進行商務禮儀培訓，并不是可有可無的行為，而是公司業(yè)務發(fā)展的必然要求。
【課程收益】
1、理解商務禮儀概念與內在要求
2、掌握職業(yè)形象與商務禮儀要求
3、掌握商務交往的常見行為禮儀
4、學習溝通技巧與商務交談禮儀
5、提高商務職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象
【授課時長】一天
【授課對象】公司銷售及商務相關人員
【課程特色】理論與實踐相結合；講解與研討相結合；啟發(fā)式教學、互動式問答
【課程大綱】
一、商務禮儀內涵與外延
1、禮儀的內涵與價值
? 禮儀的定義
? 禮儀的重要性
? 銷售中的禮儀與價值
2、研討：禮儀的內在要求與職業(yè)素養(yǎng)
二、職業(yè)形象與商務禮儀
1、商務禮儀三要素
2、商務形象與服飾禮儀
? 個人著裝規(guī)范
? 職業(yè)著裝六不要
? 男士正裝禮儀
? 女士正裝禮儀
3、儀容儀態(tài)與形象禮儀
? 商務站姿
? 男士坐姿
? 女士坐姿與蹲姿
? 行走姿態(tài)
三、商務交往與行為禮儀
1、商務拜訪準備
? 成功的商務拜訪
? 約訪注意事項
? 約訪事前準備
2、商務交往行為禮儀
? 電話禮儀
? 價值百萬的微笑
? 問候禮儀
? 握手禮儀
? 交換名片
? 情景練習：商務拜訪
? 商務引薦禮儀
? 乘車禮儀
? 引導禮儀
? 電梯禮儀
? 情景練習：客戶來訪接待
3、商務會談與宴請禮儀
? 會談座次禮儀
? 談判座次禮儀
? 宴請與座次禮儀
4、人際交往距離與銷售情商
四、商務交談與溝通禮儀
1、溝通的概念與內涵
? 溝通的內涵與要素
? 溝通的目的
? 溝通的過程
? 溝通視窗與溝通策略
2、溝通的方法與技巧
? 溝通的原則
? 如何說？
? 如何問？
? 如何聽？
? 溝通的赫拉別恩法則
3、商務溝通禮儀與策略
? 商務溝通注意事項
? 管理溝通氛圍
? 情商與溝通技巧
五、回顧與總結：商務禮儀的內涵與外延
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