平衡計分卡之企業(yè)實戰(zhàn)應用

【課程背景】

通過本課程了解 BSC 實施步驟、項目范圍、參與角色、設計與實現(xiàn)等。識別平衡計分卡工具和技術，在員工成長、運營、客戶和財務/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關鍵聯(lián)系；圍繞公司戰(zhàn)略，運用平衡計分卡來驅(qū)動組織成長，改進策略方案；運用平衡計分卡戰(zhàn)略模型時理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。 

【課程收益】

原理展現(xiàn)--層層剖析，嚴謹?shù)倪壿?，清晰的思路進行BSC理論闡述

工具呈現(xiàn)—理論通過工具落地，掌握BSC核心精遂

案例引導--大量實用案例，引導學員分析，提升知識認知；

隨堂練習--七大練習，輸出《企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標邏輯圖》、《戰(zhàn)略目標BSC分解圖》、《企業(yè)客戶價值主張分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略主題分析》、《企業(yè)戰(zhàn)略地圖雛形》等文件，用于工作實踐。

【課程對象】企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員

【課程時間】2天（12小時）

【課程大綱】

一、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程    

1.平衡計分卡產(chǎn)生的時代背景與主要發(fā)展進程 

2.平衡計分卡與戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略管理的三大問題是：我是誰？到哪去？如何去？

3.平衡計分卡將使命-愿景-戰(zhàn)略和日常工作鏈接起來

【練習】：企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標梳理

4.揭開“平衡”計分卡神秘面紗？ 

【案例】：BSC在國內(nèi)外企業(yè)應用及效果 

二、平衡計分卡原理  

1.平衡計分卡原理

2.平衡記分卡實施中容易出現(xiàn)的五大問題

3.平衡記分卡的實施流程  

4.平衡計分卡五個要點

 【練習】：平衡計分卡格式

5.平衡記分卡的本質(zhì)：

戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)管理的工具  

6.BSC導向的戰(zhàn)略管理模式和流程     

三、戰(zhàn)略地圖原理  

1.戰(zhàn)略圖是平衡計分卡開發(fā)的起點

2.財務層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡

3.客戶層面：戰(zhàn)略基礎是差異化的價值主張

案例：采納不同客戶價值主張的企業(yè)組織

4.內(nèi)部層面：為客戶和股東創(chuàng)造價值

5.學習與成長層面

無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價值

【案例】：美孚BSC應用分享

【練習】：企業(yè)戰(zhàn)略目標分解    

四、戰(zhàn)略地圖繪制    

1.確定客戶價值主張

四要素：戰(zhàn)略和財務目標，產(chǎn)品/服務特征、客戶的關系定位要展現(xiàn)的形象

【練習】：企業(yè)客戶價值主張分析

2.確定戰(zhàn)略主題

【練習】：梳理企業(yè)戰(zhàn)略主題

3.分析戰(zhàn)略準備度。

分析企業(yè)現(xiàn)有無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準備度，具備或者不具備支撐關鍵流程的能力，如果不具備，找出辦法來以提升

4.戰(zhàn)略地圖開發(fā)的6S步驟

5.繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟

【練習】：形成企業(yè)戰(zhàn)略地圖 

五、平衡計分卡戰(zhàn)略地圖應用  

1.平衡計分卡的設計方法

2.建立平衡計分卡的工作難點

3.戰(zhàn)略中心型組織的五大法則

4.選擇衡量指標標準

指導: 平衡計分卡衡量指標的數(shù)量

【練習】：設置和確定目標值、指標   

六、行動方案

1.平衡計分卡組成部分-行動方案行動方案設計概要

2.合理制定行動方案 

3.行動方案的篩選標準

4.開發(fā)平衡計分卡行動方案的要點

5.部門平衡計分卡的制定

擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略管理流程舉例確定目標值、指標   

回顧與答疑