課程背景

工作中，有沒有類似問題：

1.    領(lǐng)導(dǎo)的指令到了中層就會(huì)打折，就會(huì)走偏，導(dǎo)致戰(zhàn)略不落實(shí)

2.    每天自己特別忙，下屬卻無事可做

3.    自己很厲害，下屬不成長(zhǎng)

4.    給了馬兒吃草，馬兒也不跑，很想去激勵(lì)下屬，總是事倍功半

5.    安排完工作，下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題

6.    執(zhí)行中，檢查多了太辛苦，檢查少了，問題多

7.    相同錯(cuò)誤重復(fù)犯，按下葫蘆起來瓢

8.     你讓他執(zhí)行，他希望快樂，你讓他加班，他要去約會(huì)

9.    工作中，抱怨委屈多，推諉扯皮多，就是責(zé)任承擔(dān)少

10.  規(guī)則與人情，平衡特?zé)?/span>

  課程目標(biāo)

?  能夠闡述中層管理者四大定位；

?  根據(jù)課程內(nèi)容，當(dāng)堂完成激勵(lì)設(shè)計(jì)表；

?  能用自己的語言闡述5R執(zhí)行模式的相關(guān)要點(diǎn)；

?  能夠運(yùn)用4A工具當(dāng)堂完成模擬練習(xí)；

?  能夠運(yùn)用課堂知識(shí)當(dāng)堂完成標(biāo)準(zhǔn)版的周計(jì)劃；

?  能夠闡述中層的五大關(guān)鍵職能

課程運(yùn)營(yíng)

1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課程大綱

課程內(nèi)容：

第一講 識(shí)：我是誰？——作為中層，該如何定位更卓越？

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

b清晰明確的共同目標(biāo)

c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；

二、工作作風(fēng)建設(shè)

1.堅(jiān)定

2.奉獻(xiàn)

3.服從

4.主動(dòng)

5.自律

三、三大統(tǒng)一強(qiáng)化執(zhí)行

1.統(tǒng)一思想

2.統(tǒng)一聲音

3.統(tǒng)一動(dòng)作

視頻案例：許木木

工具“三守“作風(fēng)

四、執(zhí)行——以規(guī)則為前提，把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)

五、中層角色認(rèn)知案例：申請(qǐng)資金的尷尬

六、中層：一個(gè)字的學(xué)問“中”

1.      承上啟下

2.      事前事后

3.      一劍洞穿

4.      不偏不倚

5.      有始有終

七、四大角色定位

1.戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

2.監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

3.團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

4.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)

第二講 是 執(zhí)行到底是什么？——為什么忙而無果，累而無獲？

一、執(zhí)行的誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；

二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級(jí)：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動(dòng)：一段貴還是九段貴？

     結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

     課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

四、任務(wù)三事與結(jié)果三有

1.      例行公事、應(yīng)付了事、完成差事

2.      有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)

五、做結(jié)果的兩大思維

外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

重點(diǎn)思維：保證重點(diǎn)防走偏

案例：車間主任的外包思維

案例：企業(yè)的接車司機(jī)

第三講 事：如果通過人完成事？——如何保證指令變結(jié)果，讓結(jié)果可以預(yù)見？

一、案例：小和尚撞鐘；

互動(dòng)訓(xùn)練：管理者犯了哪些錯(cuò)誤

案例：濫竽充數(shù)

二、5R執(zhí)行流程：從指令到結(jié)果的保障

1.    R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；

互動(dòng)訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

方法：把工作描述變成結(jié)果定義

操作要點(diǎn)：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾

工具：周報(bào)周計(jì)劃

2.    R2:一對(duì)一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我

互動(dòng)訓(xùn)練：鬧事追殺

案例：廠長(zhǎng)責(zé)任與安全事故

操作要點(diǎn)：責(zé)任面前沒有我們，只有我

3.    R3：過程檢查，對(duì)我不相信就必須檢查

互動(dòng)案例：交警與電子眼

操作要點(diǎn)：只相信事實(shí)數(shù)據(jù)不相信人

4.    R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰

案例：超額完成的優(yōu)秀員工

操作要點(diǎn)：獎(jiǎng)懲不過夜，形成大家的集體記憶

5.    R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)

案例：銷售冠軍的復(fù)制

方法：建立分享機(jī)制

案例：愛斯基摩人和北極熊

方法：建立流程優(yōu)化機(jī)制

三、周報(bào)周計(jì)劃體系講解

第四講  式：選對(duì)方式做溝通——如何讓執(zhí)行一箭洞穿？

一、溝通的概念

1.    目標(biāo)

2.    信息、思想、情感

3.    共識(shí)

二、溝通最大的奧秘——冰山模型

1.技巧與心態(tài)哪一個(gè)更重要

2.溝通的絕招——讓他人喜歡

三、360度溝通技巧

1.與上級(jí)溝通——匯報(bào)與總結(jié)

2.與下級(jí)溝通——安排與監(jiān)督

3.與平級(jí)溝通——合作、逃避、遷就、妥協(xié)、競(jìng)爭(zhēng)

四、執(zhí)行溝通互動(dòng)訓(xùn)練

本內(nèi)容為訓(xùn)練體驗(yàn)課為主，是將前面內(nèi)容進(jìn)行串聯(lián)運(yùn)用的檢測(cè)，也是大家共同參與完成任務(wù)的過程。

1.角色分配：高層、中層、基層

2.講規(guī)則，確認(rèn)回復(fù)

3.計(jì)時(shí)活動(dòng)

4.總結(jié)訓(xùn)練

5.給方法

二、團(tuán)隊(duì)分享、個(gè)人分享與總結(jié)

三、課程結(jié)束，課程總結(jié)

課程回顧  課程結(jié)束