數(shù)字技術(shù)賦能零售營銷

【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來，中國整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動下，零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級，各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，用戶購買需求越發(fā)獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業(yè)態(tài)下快速變化的用戶需求，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、人工智能及物聯(lián)網(wǎng)的迅速成熟，應(yīng)對零售的數(shù)字營銷變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個經(jīng)營體系的各個環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機會。

課程將以零售與營銷為切入點，還原零售商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售變革有哪些？零售商業(yè)發(fā)展趨勢與競爭格局分析？付費會員制零售模式是什么，如何提升零售效率？人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)對營銷的支持與影響有哪些？用戶畫像，行為分析是什么？未來零售商業(yè)環(huán)境服務(wù)消費者的三大特征是什么？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

?  思維創(chuàng)新的技術(shù)路徑，零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)與消費者重構(gòu)

?  零售環(huán)境的人、貨、場關(guān)系構(gòu)建，零售商業(yè)發(fā)展趨勢與競爭格局分析

?  解碼零售新趨勢 – 付費會員制，付費會員制如何提升零售效率與應(yīng)用場景

?  人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)對營銷的支持與影響

?  用戶結(jié)構(gòu)與特點、用戶畫像、用戶行為分析、運用交互技術(shù)升級用戶體驗

?  用戶增長系統(tǒng)，進入年輕人圈層，與多元用戶達成情感共鳴

?  未來零售商業(yè)環(huán)境服務(wù)消費者的三大特征

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、市場分析、營銷管理等人員

【課程時間】3小時

【課程大綱】

一、數(shù)字新技術(shù)與零售商業(yè)格局

1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑

2、零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)與消費者重構(gòu)

3、零售環(huán)境的人、貨、場關(guān)系構(gòu)建

4、零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢與競爭格局分析

5、解碼零售新趨勢 – 付費會員制

6、付費會員制分類

7、付費會員制如何提升零售效率

8、付費會員制的應(yīng)用場景

案例分析討論與講解

二、數(shù)字技術(shù)賦能零售營銷

1、數(shù)字新技術(shù)對市場營銷的支持與影響

?  人工智能：打造1+N極致化與個性化場景

?  區(qū)塊鏈：無縫安全交易

?  物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)分析：用戶體驗與行為分析

?  物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)分析：用戶、產(chǎn)品與線下零售轉(zhuǎn)化解析

?  大數(shù)據(jù)：零售用戶的行為與訂單轉(zhuǎn)化

?  大數(shù)據(jù)：打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策

2、運用交互技術(shù)升級用戶體驗

?  識圖提升定向能力

?  體驗AI交互樂趣

3、盤活、用好數(shù)據(jù)資源

?  放大數(shù)據(jù)價值

?  人群定向新思路

4、用戶特點

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   消費能力分析與洞察

5、用戶畫像

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

6、用戶增長系統(tǒng)

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶6R體系

?   讓用戶樂于傳播

7、數(shù)據(jù)解析，洞察真實興趣與社交關(guān)系

8、進入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

9、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創(chuàng)制

10、未來零售商業(yè)環(huán)境服務(wù)消費者的三大特征