銀行數(shù)字營銷與數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)

【課程背景】

    隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟與實(shí)際落地，各種數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，這其中就包括數(shù)字營銷，數(shù)字營銷與數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)并不應(yīng)該只被視作詞匯，而應(yīng)該和金融技術(shù)、數(shù)字化管理、數(shù)字運(yùn)營等領(lǐng)域一起，被視作數(shù)字化的一部分。當(dāng)整個(gè)國內(nèi)的數(shù)字營銷生態(tài)圈以極度激進(jìn)的狀態(tài)進(jìn)行著自我更新與迭代。數(shù)字環(huán)境的用戶正通過多樣化的、多變的渠道完成消費(fèi)，電子化支付、便捷物流、多樣化生活場(chǎng)景、內(nèi)容和娛樂消費(fèi)的多元化等場(chǎng)景，場(chǎng)景的復(fù)雜程度極大提升了數(shù)字的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，但數(shù)字化場(chǎng)景讓品牌重新理解環(huán)境，把產(chǎn)品自身、服務(wù)與用戶形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，給予用戶的是全場(chǎng)景體驗(yàn)與內(nèi)心價(jià)值認(rèn)同。

    課程將以數(shù)字營銷與數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字營銷環(huán)境與框架體系是什么？數(shù)字營銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)在哪里？主要價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？如何通過數(shù)據(jù)理解用戶？多樣化場(chǎng)景帶來哪些數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)，該如何解決？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  數(shù)字營銷環(huán)境與現(xiàn)狀、數(shù)字營銷框架體系、機(jī)遇與挑戰(zhàn)

?  數(shù)字營銷解決的核心問題與基礎(chǔ)理論、數(shù)據(jù)分析的營銷決策

?  數(shù)字化標(biāo)簽體系、用戶畫像及應(yīng)用，數(shù)字環(huán)境下的內(nèi)容營銷策略

?  數(shù)字環(huán)境下的用戶特性、心態(tài)、行為洞察、用戶關(guān)系與用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?  數(shù)字化技術(shù)對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理模式挑戰(zhàn)，數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)治理方法的五大機(jī)遇

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【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、數(shù)字營銷與框架體系

1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑

2、數(shù)字營銷框架體系

3、數(shù)字營銷解決的核心問題及理論基礎(chǔ)

4、數(shù)字營銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

5、數(shù)字營銷的兩個(gè)角色與三個(gè)環(huán)節(jié)

?  兩個(gè)角色關(guān)系

?  三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、數(shù)字營銷的觸點(diǎn)

7、數(shù)字標(biāo)簽體系的應(yīng)用層

?  用戶畫像

?  精準(zhǔn)營銷

?  個(gè)性化推薦

?  第三方應(yīng)用

8、用戶畫像

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費(fèi)場(chǎng)景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

9、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   金融能力分析

10、Z世代用戶分析

?  數(shù)字化原住民，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)

?  消費(fèi)能力強(qiáng)，能賺敢花

?  社交與消費(fèi)行為緊密捆綁

?  社交關(guān)系特點(diǎn)

11、銀發(fā)用戶分析洞察

案例討論：

二、大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)營銷與運(yùn)營

1、數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽

2、數(shù)據(jù)觸角

3、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

4、用戶營銷與行為分析

?   用戶分層與分群

?   定位營銷目標(biāo)群體

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

5、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

6、以用戶為核心的內(nèi)容運(yùn)營

7、內(nèi)容營銷理論重構(gòu)

?  后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷的困境

?  以用戶為核心進(jìn)行內(nèi)容重構(gòu)

?  增長(zhǎng)從哪里來？

?  內(nèi)容營銷成為營銷增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?/span>

8、內(nèi)容營銷在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營方法

?  向細(xì)分用戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息

?  核心內(nèi)容與用戶關(guān)系

?  優(yōu)化內(nèi)容投放策略

?  優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣

9、數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化

案例講解：

三、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)與智能金融

1、數(shù)字化技術(shù)帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)類型

2、銀行數(shù)字化的技術(shù)應(yīng)用模式

3、數(shù)字化技術(shù)對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理模式挑戰(zhàn)

4、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

?  業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求，而非技術(shù)引導(dǎo)

?  突破速度壁壘

?  將靈活性融入治理框架

5、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)的定義

6、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)治理模式與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用水平關(guān)系

7、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)治理方法的五大機(jī)遇

?  數(shù)字思維的全員共識(shí)

?  消除“筒倉效應(yīng)”

?  風(fēng)險(xiǎn)管理一起參與技術(shù)應(yīng)用與實(shí)施框架

?  識(shí)別并確認(rèn)業(yè)務(wù)與技術(shù)矛盾的優(yōu)先關(guān)系

?  內(nèi)部審計(jì)

8、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力是未來銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力

9、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)的主要來源

?  網(wǎng)絡(luò)安全

?  數(shù)據(jù)隱私

?  監(jiān)管合規(guī)性

?  數(shù)字化資產(chǎn)

?  第三方集成

10、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/span>

11、金融科技助力下，銀行未來業(yè)態(tài)

12、智能金融