直線經(jīng)理必備的實戰(zhàn)招聘面試技巧

課程背景：
誰是公司合適的人才？
在測評環(huán)節(jié)中沒有精準的設(shè)計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競爭力下降，在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風。
如何選取合適的測評方法？高效又精準？如何建立準確的測評標準？
招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競爭力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，掌握準確的人才標準，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在幫助面試官建立人才標準，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

課程對象：部門主管/經(jīng)理，企業(yè)中高管，HR經(jīng)理及HR主管等

課程大綱
第一講：招聘面試的重要性   
一.招聘面試的重要性
1.優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的
2.選錯人帶來的成本
3.管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能
二.不專業(yè)的面試官毀了招聘
1.面試憑直覺
2.片面識人-只看專業(yè)經(jīng)歷等
3.不知如何做判斷
案例分享
第二講：聘對人-人才標準   
一．人才標準-冰山模型
1.專業(yè)能力
2.素質(zhì)能力-（個人特質(zhì)/價值觀/文化） 
工具：冰山素質(zhì)模型（勝任力模型）
案例：華為/阿里巴巴對人才素質(zhì)能力的要求
示范：研發(fā)/生產(chǎn)/銷售崗位的勝任力模型
二．典型的個性特質(zhì)（素質(zhì)能力）解碼
1. 素質(zhì)能力解碼：責任心
2. 素質(zhì)能力解碼：靈活反應
3. 素質(zhì)能力解碼：創(chuàng)造力
5. 素質(zhì)能力解碼：團隊合作
案例分析：體現(xiàn)了什么素質(zhì)能力？
案例+練習：解析典型職位（研發(fā)技術(shù)工程師等崗位）的勝任力模型
案例：不拘一格的人才獲取方式造就了企業(yè)的成功
第三講：聘對人-面試技巧   
一. 簡歷的五看
二．招聘選才中面試官的注意事項
1.開場技巧
2.壓力性問題技巧
3.肢體語言的辨識（關(guān)注非語言性表現(xiàn)）
4.招聘氛圍營造的技巧
5.HR與業(yè)務(wù)部門的招聘角色定位
角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？
三．面試的流程
1.面試準備
2.面試開場
3.面試過程
4.面試結(jié)束
工具：面試的OPAC模型及應用
四. 面試的技巧
1.面試官的常見誤區(qū)
2. 面試中的提問與傾聽
a)提問的技巧及注意事項
b)如何聽
3. 面試官如何記筆記
4. 面試官的正面行為與負面行為
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？
5．面試中的觀察-見微知著
a)肢體語言
b)微表情
c)語言信息
典型案例分享
第四講：聘對人-精準的結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)
一. 行為面試法
1. 工具：STAR的組成要素
1)行為面試技術(shù)：讓應聘者講述其經(jīng)歷的工作事件
2)工作事件與被評估能力緊密相關(guān)
2.追問的技巧-工具：5W2H
3.面試提問的誤區(qū)
1)導向型提問
2)讓應聘者明顯得知‘意圖’的提問
3)讓應聘者自我評估的提問
4)讓應聘者回答自己的意見/想法的提問
角色扮演：使用提問技巧獲取真實的STAR
角色扮演：甄別候選人的如下素質(zhì)能力的行為面試問題？
1.挖掘‘學習能力’能力的面試問題
2.挖掘‘靈活反應’能力的面試問題
3.挖掘‘責任心’能力的面試問題
4.挖掘‘團隊合作’能力的面試問題
5.挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題
三. 如何通過應聘者的回答做有效判斷
1.根據(jù)應聘者的行為描述做判斷
2.能力的分級與判斷方法
典型案例解析
四. 情景模擬面試法（典型工作挑戰(zhàn)/工作場景）
案例：都很優(yōu)秀的兩位候選人，通過情景模擬面試法進行甄別
五．完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范：研發(fā)工程師/生產(chǎn)主管/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準化面試問題
現(xiàn)場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱
六．針對不同類型人員的面試方法
1.面試專業(yè)技術(shù)人員
a)關(guān)鍵專業(yè)能力
b)問題分析與解決能力
案例：專業(yè)能力/邏輯分析能力的面試問題
2.面試銷售人員
a)優(yōu)秀銷售人員的勝任力模型
b)面試銷售人員的結(jié)構(gòu)化面試提綱
3.面試大學畢業(yè)生
a)面試大學畢業(yè)生的四種學校經(jīng)歷
b)優(yōu)秀大學畢業(yè)生的潛力模型
c)校招的四大步驟
*分享：寶潔校招的八道題
第五講：評分與任用決策  
一．挖掘員工的入職動機與穩(wěn)定性
工具：判斷穩(wěn)定性的3F模型
典型案例分享與總結(jié)
二．如何判斷應聘者說謊
現(xiàn)場演練：角色扮演
三．評分與決策
1.如何分級
2.權(quán)重與閾值
3.如何撰寫面試綜合評價
工具：面試評估表
四．優(yōu)秀面試官的五大能力
1.對崗位的了解
2.面試技術(shù)
3.觀察力
4.感知力
5.情緒控制力
工具：面試官能力的測評