主講老師: | 侯熙儒 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程通過培訓學員管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力,讓學員可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益,進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。另外,為了讓本課程能夠適應當下的互聯(lián)網(wǎng)時代,符合80-90后管理干部的行為特點,進一步融入了現(xiàn)代心理學的方法工具,具有更強的指導性和針對性。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 11:52 |
課程背景:
很多管理者經(jīng)常感慨部屬能力差、執(zhí)行力弱效率低下,無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略,影響部門的業(yè)績,殊不知問題的根源在于企業(yè)在提拔優(yōu)秀員工成為管理者之后,一直都忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓練。沒有受過系統(tǒng)訓練的管理者們?nèi)珣{自己的經(jīng)驗、摸索來行使管理職責,造成企業(yè)從此失去了一名好員工卻多了一名平庸的管理者!
本課程通過培訓學員管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力,讓學員可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益,進而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。另外,為了讓本課程能夠適應當下的互聯(lián)網(wǎng)時代,符合80-90后管理干部的行為特點,進一步融入了現(xiàn)代心理學的方法工具,具有更強的指導性和針對性。
課程收益:
● 使學員正確認知管理者的任務、優(yōu)秀管理者的衡量標準及常見錯位。
● 掌握目標管理、時間管理、問題分析與解決、輔導員工的方法工具。
● 學會管理不同類型的部屬、團隊建設及激勵的技巧。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:部門主管、經(jīng)理、新晉升及儲備干部
課程方式:理論講授+啟發(fā)提問+案例研討+角色扮演
課程大綱
導入:哪一種方式最能提升我們的管理能力?
第一模塊:管理者的角色認知與心態(tài)建立
第一講:管理者的角色認知
一、不同時代對管理者角色的認知升級
1. 人性的假設:X理論與Y理論
科學管理之父:泰勒的實踐
2. 法約爾的一般管理:管理的五個基本動作
3. 現(xiàn)代管理:德魯克的目標管理的
4. 優(yōu)秀經(jīng)理人的評價標準
案例1:松下談管理者的關鍵任務
案例2:華為公司考核管理者的3大指標
二、優(yōu)秀管理者的關鍵行為
視頻案例:歸來的沙克爾頓
討論與分享:這段視頻給你什么啟發(fā)?
1. 優(yōu)秀管理者的12項關鍵行為
2. 自檢:我哪些地方做得不足?
3. 管理者的三項管理:自我管理、工作管理及團隊管理
第二講:建立正確的管理心態(tài)
一、管理者必須具備的三大意識
案例:德國最愚蠢的銀行
探討:是什么導致了這起重大事故?
1. 危機感
2. 責任心
3. 主動性
二、管理者的危機意識
1. 從【贏】字看危機感的重要性
案例1:表哥楊達才為什么出事
案例2:任正非的【華為的冬天】
2. 用SWOT盤點威脅與機會
練習:如果你想成為一名優(yōu)秀管理者,請用SWOT盤點自己
三、管理者的責任意識
1. 選擇題:在這些角色中,你認為管理者應該對誰負責任?
2. 成就與責任半徑的關系
四、管理者的主動意識
1. 永遠不要有“我以為”的心態(tài)
2. 喬哈里窗的啟示-每個人都有自己的盲區(qū)
3. 行動策略:主動擴大你的公開區(qū)
第二模塊:工作管理
第三講:目標管理
一、目標管理的四個步驟
練習:寫下你參加本次培訓的學習目標
1. 設定目標
2. 分解目標
3. 制定計劃并檢查
4. 結(jié)果的應用
二、目標設定的原則及注意事項
1. 目標設定的二大原則:長短結(jié)合原則、SMART原則
2. 目標設定的注意事項:設置關鍵績效目標,而非解決表面問題
案例:業(yè)務部為什么將【客戶投訴率】換為【客戶滿意度】
三、目標分解的意義及步驟
1.目標分解的意義(故事:山田本一)
2.目標分解的四個步驟:大目標-子目標-方法路徑-行動計劃
案例1:旅行社的目標分解
案例2:彭于晏明顯如何成功減肥的目標
練習:找一個現(xiàn)實目標進行分解
四、檢查執(zhí)行及結(jié)果應用
分析:為什么一定要檢查 (視頻:修正指標)
1. 結(jié)果應用包括的四層涵義
第四講:時間管理
案例分析:馬經(jīng)理的一天
探討:馬經(jīng)理哪些地方做得好?哪些地方表現(xiàn)不佳?
1. 時間的7大常見殺手
2. 個人時間管理五部曲
1)列出任務清單
2)接重要性排序(帕累托原則:80/20法則)
3)處理第一象限
4)管理第二象限
5)授權管理
分析:哪些事可以授權?哪些不可以?
第五講:問題分析與解決
一、管理者與問題的關系
1. 發(fā)現(xiàn)問題-能及時感知問題,防止問題進一步惡化
2. 分析問題-找到深層次的原因
3. 解決問題-及時處理,清除障礙
二、分析問題的步驟與常見工具
1. 步驟一:回到原點,判斷問題類型
案例:麥肯錫給企業(yè)的建議
2. 步驟二:系統(tǒng)思考,找到問題的主要因素
案例:任正非給中小企業(yè)有關【如何學習華為】的建議
工具:魚刺圖
3. 步驟三:垂直思考,找到問題的根本原因
工具:5-WHY法
三、管理就是尋求最優(yōu)解
故事案例:電梯太慢業(yè)主投訴,怎么辦?
1. 任何一個問題,都不止一個解決方案
2. 解決方案的背后:資源與效率
四、協(xié)同作戰(zhàn),共同解決問題
1 協(xié)同作戰(zhàn)的前提:正視問題,承擔自己的責任
2. 解決策略:實現(xiàn)問題共有化
經(jīng)典案例:海底撈是如何化解投訴的
第三模塊:團隊管理
第六講:團隊溝通與協(xié)作
一、團隊協(xié)作的五項障礙
案例討論:這種情況下,你將如何溝通?
1. 團隊協(xié)作的五項障礙
2. 四條重要的建議:保持真實、提問互動、贊美對方、匹配風格
二、四種不同的人際風格的溝通技巧
簡易測試:你屬于哪一種人格特質(zhì)?
1. 表達型:快樂應對注重感受
2. 力量型:提升效率注重結(jié)果
3. 完美型:做好細節(jié)注重數(shù)據(jù)
4. 和平型:避免沖突注重和諧
第七講:部屬培育與輔導
一、培育的內(nèi)容
1. 態(tài)度與價值觀
2. 操作技能
3. 工作方法
案例:華為、阿里對新員工的培育
二、培育部屬價值觀的方法
1. 立觀念
2. 講故事
3. 樹典型
4. 強體驗
三、提升部屬操作技能的唯一之道:技能必須進行實戰(zhàn)練習
視頻:李云龍如何訓練士兵
四、如何輔導部屬找到工作方法
1. 選擇題:下屬沒做好,你會怎么說?
2. 比較:傳統(tǒng)管理者與現(xiàn)代管理者的不同
3. 啟發(fā)工具:問題線的6個問題
第八講:團隊激勵
一、激勵的必要性、類型及原則
1. 團隊中的常見問題
2. 激勵的類型:物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
問題探討:基層管理者也可以進行非物質(zhì)激勵嗎?
二、非物質(zhì)激勵部屬的常見方法
頭腦風暴:你能想到哪些培育方式?
1. 激勵的原理-馬斯洛需求層次
2. 常見的激勵方式
1)基于安全需求的激勵方式-競爭激勵、榜樣激勵
2)基于社交需求的激勵方式-情感激勵、關愛激勵
3)基于尊重需求的激勵方式-贊美激勵、榮譽激勵
4)基于自我實現(xiàn)需求的激勵方式-授權激勵、機會激勵
課程總結(jié)
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