新晉管理者的八堂必修課

課程背景：

對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來說，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后的做事主體的轉(zhuǎn)移，即從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過下屬員工完成任務(wù)。那么：

★ 管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習(xí)慣上有哪些不同？

★ 作為管理者要具備哪些管理技能？

★ 如何通過員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

★ 如何協(xié)調(diào)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與員工之間的矛盾和沖突？

★ 如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工進(jìn)行有效的溝通？

本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)新任管理者量身訂制，從新晉管理能力提升的角度為新任管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：

★ 提升管理思維轉(zhuǎn)換的能力；

★ 提升團(tuán)隊(duì)管理的策略應(yīng)用能力；

★ 掌握輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)的方法；

★ 掌握有效激勵(lì)部屬的方法；

★ 掌握目標(biāo)分解為任務(wù)的方法；

★ 掌握問題分析與解決的方法；

★ 掌握有效溝通技巧的方法；

★ 提升對(duì)上對(duì)下溝通達(dá)成目標(biāo)的能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)∕天

課程對(duì)象：新晉管理者、儲(chǔ)備干部

課程方式：講師講授20%+案例分析30%+小組研討20%+實(shí)操演練30%

課程大綱

第一講：管理思維轉(zhuǎn)換：從個(gè)人到組織

一、何謂管理

案例演示：變革的代價(jià)

1. 管理的目的

2. 管理的手段

3. 管理的對(duì)象

案例分析：提升效率

二、管理者立場

互動(dòng)體驗(yàn)：自畫像

1. 向上的立場

2. 向下的立場

3. 同級(jí)的立場

4. 客戶的立場

案例分析：誠實(shí)的工程師

三、管理者職責(zé)

課堂思考：你的職責(zé)明確嗎？

1. 組織代表的職責(zé)

2. 員工代表的職責(zé)

3. 部門代表的職責(zé)

4. 公司代表的職責(zé)

案例分析：場景化立場與職責(zé)練習(xí)

第二講：團(tuán)隊(duì)管理：從服從到服務(wù)

案例演示：《亮劍》的片段

一、目標(biāo)喚起專注

1. 目標(biāo)分解

2. 細(xì)化確認(rèn)

3. 支撐戰(zhàn)略

4. 做出榜樣

二、通過溝通賦予意義

1. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的價(jià)值

2. 目標(biāo)失敗后的后果

三、通過定位贏得信任

1. 戰(zhàn)略定位

2. 戰(zhàn)術(shù)定位

3. 價(jià)值定位

4. 內(nèi)容定位

四、通過自省不斷成長

1. 解析團(tuán)隊(duì)

2. 解析自己

3. 解析伙伴

實(shí)操演練：領(lǐng)導(dǎo)策略的練習(xí)（模板）

第三講：員工培養(yǎng)：從輔導(dǎo)到引導(dǎo)

理論工具：教練引導(dǎo)模型

視頻案例：輔導(dǎo)孩子

1. 結(jié)果

2. 問題

3. 方案

4. 創(chuàng)意

5. 評(píng)估

6. 執(zhí)行

案例分析：老帶新

第四講：員工士氣：從激勵(lì)到激活

一、人的需求

1. 作為人的部屬

2. 需求的種類

3. 掌握需求的方法

實(shí)操演練：日常需求的分析

二、喚起需求

1. 需求與刺激

2. 需求與個(gè)性

3. 需求與行動(dòng)

案例分析：業(yè)務(wù)經(jīng)理

三、需求刺激

1. 掌握行動(dòng)的原因

2. 刺激與行動(dòng)分析

3. 刺激的圖示方法

案例分析：李科長的管理

第五講：目標(biāo)管理：從分配到分解

案例演示：從無到有

一、道——目標(biāo)分解原則

1. 遵循管理邏輯

2. 遵循成功經(jīng)驗(yàn)

3. 目標(biāo)分到任務(wù)

案例分析：一座教堂

二、法——目標(biāo)分解方法

案例演示：銷售目標(biāo)

1. 明確關(guān)鍵路徑

2. 路徑分解任務(wù)

3. 任務(wù)輸出結(jié)果

實(shí)操練習(xí)：工作目標(biāo)任務(wù)分解練習(xí)（模板）

三、器——目標(biāo)分解工具

案例演示：改善問題

工具：相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域的工具體模型

1. 戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡

2. 生產(chǎn)：5W1M

3. 營銷：4P-4C-4R

4. 競爭：波特五力模型

5. 管理：管理方格理論

……

實(shí)操練習(xí)：實(shí)際工作目標(biāo)任務(wù)分解練習(xí)（模板）

第六講：問題解決：從危機(jī)到轉(zhuǎn)機(jī)

一、邏輯思考方法

互動(dòng)測評(píng)：思考方式測試

理論：邏輯思考模型

1. 錯(cuò)誤邏輯：結(jié)論先行

2. 關(guān)鍵因素：原因第一

3. 思考路徑：縱橫交錯(cuò)

4. 問題探究：自我檢索

實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)原因探究練習(xí)

二、問題解決方法

思維拓展：一道簡單的數(shù)學(xué)計(jì)算題

理論：杠桿原理

1. 問題分析的"5個(gè)Why?"

2. 支點(diǎn)選擇的"最佳切入法"

3. 資源整合的"魚骨圖法"

4. 外力導(dǎo)入的"牛頓定律"

實(shí)操演練：實(shí)際工作問題解決練習(xí)

第七講：有效溝通：從說話到聽話

一、深度傾聽

互動(dòng)練習(xí)：教練說

1. 傾聽

2. 翻譯

3. 思考

4. 回應(yīng)

實(shí)操演練：關(guān)于傾聽的練習(xí)

二、有效反饋

案例演示：小劉的回答

1. 觀察和評(píng)判的區(qū)別

2. 積極性反饋技術(shù)——AAA

3. 建設(shè)性反饋技術(shù)——AID

實(shí)操演練：關(guān)于有效反饋的練習(xí)

第八講：上下溝通：從指令到指導(dǎo)

一、任務(wù)承接

視頻案例：《宰相劉羅鍋》片段

1. 任務(wù)執(zhí)行：絕對(duì)服從

2. 任務(wù)可行：及時(shí)匯報(bào)

3. 任務(wù)難行：尋求支持

4. 任務(wù)不行：竭盡全力

案例分析：新任經(jīng)理執(zhí)行任務(wù)

二、任務(wù)指派

案例演示：任務(wù)協(xié)助

1. 開門見山

2. 開誠不公

3. 開心接受

4. 開始關(guān)注

實(shí)操演練：關(guān)于新任務(wù)指派的練習(xí)