利他共贏：金牌班組長(zhǎng)管理技能提升

課程背景：

班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理人員，直接帶領(lǐng)一線員工為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值，班組長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱決定了整個(gè)班組戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，最終對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生較大影響。

班組長(zhǎng)的選拔主要來(lái)自一線優(yōu)秀員工，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、聰明的頭腦和認(rèn)真的態(tài)度，但是因?yàn)槿狈υ诠芾砑寄芊矫娴南到y(tǒng)性訓(xùn)練，從而影響其能力的發(fā)揮和整個(gè)班組的價(jià)值體現(xiàn)。

本課程根據(jù)制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)際情況，提煉出以“目標(biāo)清晰、全員參與、站高一線、持續(xù)糾正”為核心思想的金牌班組長(zhǎng)管理提升模型，并在課堂上通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和模擬實(shí)戰(zhàn)，讓員工明白“什么叫合格的班組長(zhǎng)，為什么班組長(zhǎng)要有這樣的能力和如何擁有這樣的能力”，有效提升班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技能和學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)班組戰(zhàn)斗力持續(xù)提升，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。

課程收益：

● 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理能力，掌握班組長(zhǎng)基本工作技能及自學(xué)能力；

● 做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，學(xué)會(huì)精益生產(chǎn)的持續(xù)糾正推進(jìn)手法；

● 選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀一線員工，提升班組整體戰(zhàn)斗力；

● 建立與一線員工之間的欣賞、付出與信任，打造金牌團(tuán)隊(duì)；

● 清晰自己工作目標(biāo)與工作職責(zé)，妥善做好工作準(zhǔn)備和工作記錄；

● 掌握對(duì)精益生產(chǎn)核心思想的理解和工作技能，有效提升班組價(jià)值體現(xiàn)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)基層管理人員及儲(chǔ)備干部

課程方式：探討+互動(dòng)+案例+練習(xí)+視頻+工具

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：模擬開(kāi)好一家奶茶店為切入點(diǎn)，通過(guò)抽簽組建團(tuán)隊(duì)，在課程中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)掌握班組長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的八大技能。

課程大綱

第一講：崗位價(jià)值——班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

一、班組長(zhǎng)的位置與方向

1. 企業(yè)價(jià)值直接創(chuàng)造者

互動(dòng)：我們是怎么成為班組長(zhǎng)的？

2. 金牌班組長(zhǎng)必備能力

互動(dòng)：大家認(rèn)為一個(gè)好的班組長(zhǎng)應(yīng)該是怎樣的？

二、班組長(zhǎng)的重要性

1. 優(yōu)秀企業(yè)的基礎(chǔ)骨干力量

2. 一線員工的榜樣與指揮官

3. 班組長(zhǎng)優(yōu)劣影響企業(yè)成敗

組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)：以開(kāi)好一家奶茶店為切入點(diǎn)組建團(tuán)隊(duì)。

第二講：生產(chǎn)管理的心定篤行讓精益落地

一、找到工作的改進(jìn)方向

1. 梳理每天的例行工作

2. 總結(jié)當(dāng)前工作的收獲

3. 挖掘未來(lái)的工作目標(biāo)

二、生產(chǎn)管理的“定”與“行”

定與行的關(guān)系：心要定，行要快；心不定，行不順

1. 心定——踐行“精益生產(chǎn)”核心思想

2. 快行——靈活運(yùn)用精益生產(chǎn)管理工具

三、推行精益生產(chǎn)管理

指導(dǎo)思想：目標(biāo)清晰→全員參與→站高一線→持續(xù)糾正

1. 目標(biāo)清晰：排除外在干擾

1）找到產(chǎn)生干擾的原因

2）由真我價(jià)值確定目標(biāo)方向

3）通過(guò)聚焦和主動(dòng)鎖定目標(biāo)

互動(dòng)：1）區(qū)別真我價(jià)值與替代價(jià)值的關(guān)系；2）“盡量”撿起一支筆，探索做事背后的心態(tài)

2. 全員參與：建立積極主動(dòng)的班組

1）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的力量

2）激勵(lì)授權(quán)并樹(shù)立信心

案例：1）肥皂廠的包裝設(shè)備問(wèn)題解決；2）伯父與侄子在家族中的地位之“爭(zhēng)”

3. 站高一線：提升班組凝聚力

1）提升做決策的思想高度

2）全力支持員工學(xué)習(xí)提升

視頻：《唐山大地震》

案例：當(dāng)下屬員工工資高過(guò)領(lǐng)導(dǎo)……

4. 持續(xù)糾正：保證班組戰(zhàn)斗力

1）打破固有思維模式，形成新的創(chuàng)造力

2）不斷學(xué)習(xí)與思考，持續(xù)提升工作能力

互動(dòng)：1）誰(shuí)能雙脫手騎自行車(chē)？你能騎多遠(yuǎn)；2）用不重復(fù)的方法實(shí)現(xiàn)A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)

第三講：班組長(zhǎng)的班組管理技能

技能一：生產(chǎn)要素4M1E管理能力

1. 人——操作者管理

2. 機(jī)——設(shè)備管理

3. 料——物料管理

4. 法——作業(yè)方法管理

5. 環(huán)——作業(yè)環(huán)境管理

6. 4M變更管理

1）分析變更原因

2）明確變更推進(jìn)程序

技能二：工作計(jì)劃管理能力

1. 班組目標(biāo)制定（目標(biāo)的設(shè)定與分解）

2. 班組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

1）作業(yè)計(jì)劃編制

2）計(jì)劃執(zhí)行控制

3）計(jì)劃變更處理

4）目標(biāo)差距分析

3. 工作布置管理

1）分配工作任務(wù)

2）安排緊急生產(chǎn)任務(wù)

4. 工作督導(dǎo)管理

1）生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)

2）生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)

3）處理計(jì)劃延誤

4）處理生產(chǎn)異常

互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，展現(xiàn)計(jì)劃管理能力

工具：《班組長(zhǎng)日看板》、《月度生產(chǎn)計(jì)劃表》

技能三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

1. 員工培養(yǎng)

1）新員工培養(yǎng)

2）多能工培養(yǎng)

3）技術(shù)尖子培養(yǎng)

2. 有效溝通

1）正式溝通

2）非正式溝通

3. 有效激勵(lì)

1）表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)

2）批評(píng)和懲罰

工具：《多能工認(rèn)證計(jì)劃》

技能四：設(shè)備使用與維護(hù)管理能力

1. 設(shè)備使用能力

1）設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)

2）合理安排設(shè)備負(fù)荷

3）定人定機(jī)負(fù)責(zé)制

2. 設(shè)備維護(hù)能力

1）設(shè)備點(diǎn)檢工作的安排

工具：《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)點(diǎn)檢表》

2）設(shè)備潤(rùn)滑五定：定人/定期/定點(diǎn)/定質(zhì)/定量

3）設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制

工具：《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

4）開(kāi)展設(shè)備故障處理及應(yīng)急預(yù)案演練

3. 工具管理能力

1）規(guī)范工具的領(lǐng)用

2）監(jiān)管工具的使用

3）實(shí)施工具的整頓

工具：《工具擺放圖》

互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，給設(shè)備和工具進(jìn)行使用維護(hù)管理

第四講：班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理技能

技能一：班組物料管理能力

1. 物料與成品的領(lǐng)用與入庫(kù)

1）明確物料領(lǐng)取定額

工具：《物料領(lǐng)用單》

2）明確物料或成品入庫(kù)數(shù)量

工具：《入庫(kù)單》

2. 物料的搬運(yùn)存儲(chǔ)

1）物料搬運(yùn)管理

2）物料定置管理

3）物料標(biāo)識(shí)管理

3. 物料的使用管理

1）物料使用前檢查

2）物料的現(xiàn)場(chǎng)擺放

3）物料的消耗控制

4）生產(chǎn)廢料的處理

工具：《生產(chǎn)看板》

互動(dòng)：通過(guò)奶茶店來(lái)看物料管理和成品管理

技能二：質(zhì)量管理能力

1. 制程質(zhì)量三檢制：自檢、互檢和專(zhuān)檢

2. 質(zhì)量保證的“三不”原則

1）不接受不合格品

2）不制造不合格品

3）不流出不合格品

3. 不合格品的判斷與處理

4. 安燈（按燈、暗燈）機(jī)制

案例：豐田的安燈機(jī)制

互動(dòng)：通過(guò)奶茶店來(lái)看質(zhì)量控制

工具：《首件確認(rèn)單》《5D/8D報(bào)告》

技能三：成本管理能力

1. 成本控制的兩個(gè)方向：開(kāi)源、節(jié)流

2. 物料成本管理：原材料、輔助材料

3. 質(zhì)量成本控制：預(yù)防、鑒定、損失

4. 人員成本控制

1）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的設(shè)定

2）嚴(yán)格控制加班費(fèi)

3）處理離職與辭退

5. 消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)

1）消除等待浪費(fèi)

2）消除搬運(yùn)浪費(fèi)

3）消除動(dòng)作浪費(fèi)

4）消除庫(kù)存浪費(fèi)

5）消除加工浪費(fèi)

6）消除不良品浪費(fèi)

7）消除過(guò)多（早）制造浪費(fèi)

互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，來(lái)看成本管理控制。

案例：星巴克使用過(guò)期原材料

工具：《阿米巴財(cái)務(wù)報(bào)表》

第五講：班組長(zhǎng)的環(huán)境管理技能

技能一：5S管理能力

1. 5S導(dǎo)入前期準(zhǔn)備：宣傳與培訓(xùn)

2. 5S的五個(gè)基本技能

1）整理：把不需要的東西清理出生產(chǎn)線

2）整頓：把常用工具和設(shè)備精準(zhǔn)定位和目視化管理，確保隨時(shí)使用

3）清掃：清掃工作區(qū)域，保證環(huán)境的干凈整潔

4）清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）：將所有的整理、整頓和清掃各環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)

5）素養(yǎng)：將5S工作當(dāng)做一種習(xí)慣

互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)5S管理的方法。

工具：《5S看板》

技能二：安全管理能力

1. 安全教育培訓(xùn)

1）新員工三級(jí)安全教育

2）特種作業(yè)安全教育

3）轉(zhuǎn)崗復(fù)工人員安全教育

2. 作業(yè)安全管理

1）警告標(biāo)識(shí)與危險(xiǎn)源管理標(biāo)識(shí)牌的制作

2）用電作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

3）機(jī)械作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

4）明火作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

5）高處作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

6）密閉空間作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

7）高低溫作業(yè)安全規(guī)范與應(yīng)急預(yù)案

3. 安全事故預(yù)防

1）落實(shí)安全生產(chǎn)確認(rèn)制

2）落實(shí)安全互保聯(lián)保

3）開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)

4）消除習(xí)慣性違章

5）預(yù)防職業(yè)病

4. 安全事故處理

1）安全事故報(bào)告

2）安全事故應(yīng)急處理

互動(dòng)：通過(guò)奶茶店案例，來(lái)看安全生產(chǎn)。

工具：《安全作業(yè)規(guī)范制度與應(yīng)急預(yù)案》。

總結(jié)：

1）復(fù)盤(pán)班組長(zhǎng)八大管理技能與核心思想及生產(chǎn)五要素的關(guān)系

2）學(xué)會(huì)在八大管理技能的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際工作需要拓展延伸，真正做到學(xué)以致用

3）班組長(zhǎng)未來(lái)的成長(zhǎng)空間和職業(yè)規(guī)劃

4）分享《警世賢文——勤奮篇》勉勵(lì)班組長(zhǎng)

案例：華為鴻蒙操作系統(tǒng)