| 主講老師： | 王軍生 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行對公初級客戶經(jīng)理營銷能力提升課程，專為初入職場的對公客戶經(jīng)理設(shè)計。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，涵蓋市場分析、客戶需求挖掘、產(chǎn)品知識講解、商務(wù)談判技巧及客戶關(guān)系管理等多方面內(nèi)容，旨在快速提升學(xué)員的營銷實戰(zhàn)能力。結(jié)合案例分析與實踐操作，幫助學(xué)員掌握高效營銷策略，提升客戶滿意度與忠誠度，為銀行拓展對公業(yè)務(wù)、實現(xiàn)業(yè)績增長奠定堅實基礎(chǔ)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-11 14:19 |
銀行對公初級客戶經(jīng)理營銷能力提升
課程背景
隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對銀行客戶經(jīng)理團隊的需求越來越大，要求越來越高?？焖儆行囵B(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行的面臨的難題——
如何進(jìn)行客戶需求分析
如何進(jìn)行營銷渠道拓展
如何提升營銷溝通技能
針對以上問題，本課程緊密聯(lián)系銀行對公業(yè)務(wù)實際工作，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對課程內(nèi)容的認(rèn)識和理解，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對自己實際工作的銷售實戰(zhàn)技巧。
課程收獲
1、 陳述銀行營銷業(yè)務(wù)的意義
2、 描述營銷業(yè)務(wù)流程
3、 運用需求客戶分析方法
4、 運用對公業(yè)務(wù)開展的基本技巧
課程大綱
一、客戶經(jīng)理營銷概述 1、銀行業(yè)營銷的特點 （1）銀行銷售的概念 （2）商業(yè)銀行銷售的特點 （3）對公業(yè)務(wù)的客戶定位 （4）對公業(yè)務(wù)營銷流程 2、對公業(yè)務(wù)銷售活動分析 （1）銷售是追求概率的游戲 （2）關(guān)鍵營銷行為提煉 （3）銷售行為有效性 3、客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé) （1）客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知 （2）客戶經(jīng)理必備的要素 （3）客戶經(jīng)理成長的三個階段 二、客戶需求分析 1、對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析 2、客戶需求分析 （1）客戶需求類型 （2）產(chǎn)品與需求的結(jié)合度 （3）主要競爭對手分析 3、客戶情報搜集 （1）公司行業(yè)情況 （2）公司架構(gòu) （3）公司經(jīng)營情況 （4）關(guān)鍵人鎖定 三、營銷渠道拓展 1、服務(wù)營銷：服務(wù)營銷的四個關(guān)鍵時刻 2、交叉銷售：產(chǎn)品組合 3、主動營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪 4、整合營銷：根據(jù)客戶的需求定制營銷策略 |
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
（1）知己知彼，出奇制勝
（2）客戶利益至上
（3）贊美的力量
（4）實用話術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶需求
（1）需求的三個層次挖掘
（2）提問式挖掘法
（3）實用話術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
（1）產(chǎn)品展示的黃金法則
（2）銷售工具的充分準(zhǔn)備
（3）實用話術(shù)總結(jié)
4、促成成交
（1）客戶購買意向信號判斷
（2）促成成交的五種核心方法
（3）實用話術(shù)總結(jié)
5、異議處理
（1）正確看待客戶異議
（2）客戶異議分類
（3）異議處理三步驟
（4）實用話術(shù)總結(jié)
6、客戶維護(hù)與二次開發(fā)
（1）客戶維護(hù)的意義和方式
（2）提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率
（3）客戶服務(wù)與投訴處理
五、行動計劃制定
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