管理流程設計與管理流程再造

【課程背景】: 

當前企業(yè)面臨的“三Ｃ”挑戰(zhàn)（因為顧客、競爭和變化這三個詞的英文字頭都是Ｃ，所以我們叫做“三Ｃ”挑戰(zhàn)）：

◆來自顧客的挑戰(zhàn)。顧客越來越精明，要求也越來越高，他們需要個性化的服務，因此要求企業(yè)研發(fā)個性化的產(chǎn)品，滿足不同層次的客戶需求。

◆來自競爭的挑戰(zhàn)。中國加入ＷＴＯ和后經(jīng)濟危機給企業(yè)帶來非常嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)要不停地圍繞降低成本和提高經(jīng)濟效益與同行企業(yè)進行競爭。

◆來自變化的挑戰(zhàn)。世界經(jīng)濟形勢和競爭規(guī)則不斷變化，科技高速發(fā)展，企業(yè)要及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，增強競爭優(yōu)勢。

【課程收獲】: 

◆提高運行效率。例如原來的流程需要10天才能完成，在對中間某個環(huán)節(jié)做出某些調(diào)整和改革后，7天就可以完成流程了。

◆提高經(jīng)濟效益。例如經(jīng)過改造后，原來800元的成本現(xiàn)在只需要500元就足夠了。

◆規(guī)范企業(yè)各個部門標準化管理

【參會人員】:生產(chǎn)、銷售、人力資源、采購供應倉儲物流、技術(shù)品質(zhì)、財務和車間等管理人員

【課程時間】:12H(兩天)

【課程提綱】:

第一講　流程再造--管理的第三次革命

一、 通過業(yè)務流程再造適應變化和競爭

二、 流程再造的概念

三、 流程再造的意義  

四、 流程再造的背景   

五、 流程再造的原則

第二講　流程再造的前提和條件  

一、 市場變化與內(nèi)部管理流程分析  

二、 流程再造的組織條件  

三、 管理團隊的建設

四、 員工激勵機制的重建  

五、 營造良好的環(huán)境條件  

第三講　流程圖的繪制方法  

一、 確定科學有效的流程的指導思想  

二、 初步確定流程  

三、 定流程范圍和參與部門  

四、 繪制流程圖  

第四講　現(xiàn)有流程的診斷

一、 現(xiàn)有流程問題分析

1、生產(chǎn)管理流程分析

2、采購管理流程分析

3、銷售管理流程分析

4、倉儲管理流程分析

5、設計開發(fā)管理流程分析

6、質(zhì)量控制管理流程分析

7、人力資源管理流程分析

8、財務管理流程分析

9、從訂單到成品入庫一整套跨部門管理流程分析

二、 流程試行

三、 流程改造

四、 最終確定流程

第五講　流程的再造與推動

一、 流程再造的難點　

二、 流程再造的設計

三、 流程再造的推動

四、 如何避免失誤

第六講　流程再造與管理信息化

一、 運用現(xiàn)代管理手段管理流程

二、 流程再造與管理信息化的關(guān)系

三、 管理信息化系統(tǒng)的運用