財(cái)務(wù)后備梯隊(duì)培養(yǎng)（職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能）

一、課程背景：

外資企業(yè)（尤其是中大型跨國(guó)公司）進(jìn)入中國(guó)的幾十年，直接或間接培養(yǎng)了一批高職業(yè)化素養(yǎng)的管理人員，也推動(dòng)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)化和職業(yè)化，但畢竟數(shù)量有限，帶動(dòng)作用有限。無(wú)數(shù)快速發(fā)展的中國(guó)本土企業(yè)如今正面臨財(cái)務(wù)人才整體素質(zhì)提升和職業(yè)操守規(guī)范的困惑。

1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人職業(yè)化

一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)程度高的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，他必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工，一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，它必將會(huì)成為一個(gè)社會(huì)尊敬的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。 

1) 如何理解和對(duì)待自己的職業(yè)？

2) 什么是職業(yè)化？

3) 職業(yè)化程度高低決定你的職業(yè)發(fā)展前途

4) 職業(yè)化主要是后天學(xué)習(xí)和錘煉的

5) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)化

2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員專業(yè)技能與職業(yè)化相輔相成

1）你重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員基本學(xué)歷教育嗎？

2) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)能滿足企業(yè)發(fā)展嗎？

3) 你在培養(yǎng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)能力嗎？

4) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員之創(chuàng)造性激活了嗎？

5) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員經(jīng)驗(yàn)積累是一潭死水嗎？

6) 是否有人重視和傳播財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)最新管理理念（價(jià)值管理、戰(zhàn)略管理、變化管理、資源管理）？

3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)操守困擾快速發(fā)展中的企業(yè)

1）作為最后一道防線，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員有足夠的職業(yè)操守嗎？

2) 遇到職業(yè)操守問(wèn)題時(shí)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員會(huì)同流合污嗎？

3) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員（包括內(nèi)部審計(jì)）如何精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)操守問(wèn)題？

4) 企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理體系如何有效防范職業(yè)操守問(wèn)題？

二、課程目標(biāo)：

    通過(guò)本課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)可以有效提升財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)化水平和專業(yè)技能，同時(shí)重視開(kāi)闊財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的管理理念，跳出財(cái)務(wù)看財(cái)務(wù)，走進(jìn)業(yè)務(wù)，服務(wù)于業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)和重視公司戰(zhàn)略。

    綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能雙管齊下，造就財(cái)務(wù)鐵軍。

u 理解專業(yè)技能是發(fā)展基石，職業(yè)素養(yǎng)是發(fā)展保障

u 職業(yè)化管理涵蓋什么？

u 財(cái)務(wù)人員充分體會(huì)職業(yè)化的美感和成就感

u 讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仰望和折服你的職業(yè)化成果

u 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員學(xué)會(huì)如何與業(yè)務(wù)部門協(xié)作

u 職業(yè)化形象感染和影響客戶－正能量的源泉

u 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)化減少公司風(fēng)險(xiǎn)

u 了解職業(yè)化和專業(yè)技能如何有效結(jié)合

u 專業(yè)技能的與時(shí)俱進(jìn)

u 掌握公司和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略管理、價(jià)值管理、資源管理、變化管理

u 明白“正確的人做正確的事”的道理

u 專業(yè)無(wú)止境－學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力

u 通過(guò)財(cái)務(wù)專業(yè)化管理打通公司“六脈”

三、課程大綱 

第一天

第一部分：行業(yè)，職業(yè)，人才，職業(yè)素養(yǎng)

1. 三百六十行，行行出狀元

2. 西天取經(jīng)之職業(yè)分工（唐僧、孫悟空、沙僧、豬八戒誰(shuí)更職業(yè)化？誰(shuí)的專業(yè)技能最好？）

3. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職業(yè)的淵源

4. 人才管理

n 事業(yè)和工作的區(qū)別

n 人才和員工的區(qū)別

n 職業(yè)化和打工的心態(tài)區(qū)別

n 工作目標(biāo)和績(jī)效考核

n 梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)

案例：美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）的人才培養(yǎng)職業(yè)化道路

5. 職業(yè)化之管窺

n 誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？

n 團(tuán)隊(duì)和協(xié)作

n 不抱怨的世界

n 態(tài)度決定一起

n 改變你的七個(gè)習(xí)慣

n 情境領(lǐng)導(dǎo)力

n 變化管理 

n 創(chuàng)造力的源泉

第二部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

1. 職業(yè)化 

n 職業(yè)人的特點(diǎn) 

? 合作精神

? 良好的資質(zhì) 

n 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) 

? 關(guān)注客戶

? 產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)化 

n 職業(yè)化的內(nèi)容 

? 職業(yè)品德

? 職業(yè)素養(yǎng)

? 職業(yè)精神

? 職業(yè)技能 

n 職業(yè)化過(guò)程中的心態(tài)調(diào)整 

? 以對(duì)方為中心的心態(tài)

? 提供增值服務(wù)的心態(tài) 

2. 財(cái)務(wù)人員的職業(yè)操守

n 愛(ài)崗敬業(yè)

n 誠(chéng)實(shí)守信

n 廉潔自律

n 客觀公正

n 堅(jiān)持準(zhǔn)則

n 提高技能

n 參與管理

n 強(qiáng)化服務(wù)

3. 從個(gè)人職業(yè)化邁向團(tuán)隊(duì)職業(yè)化 

n 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) 

? 流程標(biāo)準(zhǔn)化

? 管理信息化

? 服務(wù)精細(xì)化 

n 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的職業(yè)化素質(zhì) 

? 教練

? 關(guān)愛(ài)

? 激勵(lì)

? 授權(quán) 

n 團(tuán)隊(duì)成員必須具備的職業(yè)化觀念 

? 主動(dòng)

? 服從

? 合作

? 責(zé)任 

n 職業(yè)化素養(yǎng)理論

u 《孫子兵法》之熱議

u 溫水煮青蛙：它為什么被燒死了？

u 田忌賽馬：他為什么能轉(zhuǎn)敗為勝？

u 阿基米德定律：給我一根杠桿我能撬動(dòng)整個(gè)地球

u 叢林法則：弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰

u 狐假虎威：狐貍能長(zhǎng)久唬人嗎？

u 人的成長(zhǎng)曲線：只要你能主宰你自己

u 刺猬法則：人與人相處的學(xué)問(wèn)你應(yīng)該懂

u 高效管理的原則

l 目標(biāo)管理

l 計(jì)劃管理

l 時(shí)間管理

第三部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng) 

1. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員能力勝任模型和壓力測(cè)試

n 知識(shí)

n 技能

n 職業(yè)素養(yǎng)

n 培養(yǎng)主觀幸福感

n 培養(yǎng)樂(lè)觀人格

n 培養(yǎng)認(rèn)知調(diào)整

n 培養(yǎng)幽默化解

n 培養(yǎng)問(wèn)題解決技巧

n 逆商（AQ）管理

2. 陽(yáng)光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂(lè)癿權(quán)利 

成功者將挫折、困難歸因于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的丌完善，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在，他們樂(lè)意丌斷地向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。 

失敗者歸罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，強(qiáng)調(diào)外在的因素造就了他們癿人生位置，他們怪是抱怨、等待不放棄。 

3. 共贏心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成 

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的收獲低要超過(guò)團(tuán)隊(duì)各成員單獨(dú)努力所獲的簡(jiǎn)單累加，超出的部分就是協(xié)作的超值回報(bào)。 共贏的本質(zhì)就是共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步，共贏是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在氣質(zhì)。 企業(yè)價(jià)值管理的精髓就在于共贏

4. 空杯心態(tài)——只有把水倒出來(lái)，才能裝更多的水 

n 挑戰(zhàn)自我的永不滿足

n 對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定

n 不斷清洗自己的大腦和心靈

n 不斷學(xué)習(xí)、不時(shí)俱進(jìn)。 

5. 老板心態(tài)——把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事 

n 如果你是老板，目前這個(gè)項(xiàng)目是不是需要再考慮一下，再做投資的決定

n 如果你是老板，面對(duì)公司中無(wú)謂的浪費(fèi)會(huì)不會(huì)采取必要的措施？

n 如果你是老板，對(duì)自己的言行舉止是不是應(yīng)該更加注意，以免造成不良的后果？ 

6. 感恩心態(tài)——對(duì)別人時(shí)懷感激，對(duì)周圍的一切時(shí)懷感激 

n 感恩是一種追求幸福的過(guò)程和生活方式

n 感恩是一種利人利己的責(zé)任

n 感恩讓我們坦然面對(duì)工作中的起伏、挫折和困難。 

第四部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)化交際能力 

1. 人際關(guān)系的黃金和白金法則 

n 黃金法則：你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人。黃金法則已成明日黃花。 

n 白金法則：別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。 

2. 同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽 

n 表層同理心：站在別人的角度去理解；

n 深層同理心：理解別人的感情成分。 

n 同理心訓(xùn)練：用心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重；正確辯識(shí)對(duì)方情緒、解讀對(duì)方說(shuō)話的含義。 

3. 人際關(guān)系的六種模式 

n 人輸我贏。巧取豪奪，坑蒙拐騙，損人利己。 

n 人贏我輸。迫亍壓力，委曲求全，損己利人。 

n 人贏我贏。送人玫瑰，手留余香，利人利己。 

n 人輸我輸。殺敵一千，自傷八百，兩賢俱傷。 

n 不輸不贏。生意不成情誼在，好聚好散，沒(méi)有交易。 

n 孤芳自賞。自掃門前雪，獨(dú)善其身。 

第二天

第五部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)執(zhí)行力 

1. 承諾底線——說(shuō)到就要做到 

2. 走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象 

n 任務(wù)是完成差事、例行公事、應(yīng)付了事。 

n 陷入任務(wù)的泥潭讓你有苦勞、沒(méi)功勞。 

n 員工做任務(wù)，公司就會(huì)在這名員工身上形成負(fù)債。 

3. 堅(jiān)守結(jié)果底線——沒(méi)有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談 

n 結(jié)果是執(zhí)行的起點(diǎn)，也是執(zhí)行的終點(diǎn)，有了結(jié)果，執(zhí)行才有意義。 

n 結(jié)果三要素：客戶要的；有價(jià)值的；可交換的。 

n 結(jié)果是對(duì)行動(dòng)、任務(wù)的最終狀態(tài)的描述，是可以用來(lái)與別人交換的成果。 

4. 客戶價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰 

n 提供客戶價(jià)值才能獲得客戶忠誠(chéng)。 

n 客戶價(jià)值對(duì)企業(yè)的回報(bào)是保證企業(yè)不死。 

n 細(xì)節(jié)決定生死。用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶，是企業(yè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)。 

第六部分：財(cái)務(wù)經(jīng)理人角色定位和專業(yè)修養(yǎng)

1、財(cái)務(wù)經(jīng)理人的角色定位

n 現(xiàn)代企業(yè)中財(cái)務(wù)經(jīng)理人的基本角色及職能

? 財(cái)務(wù)體系構(gòu)建（會(huì)計(jì)科目，報(bào)表體系，財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，流程設(shè)計(jì)）

? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策（經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，全面預(yù)算，財(cái)務(wù)分析）

? 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控（內(nèi)部控制和全面風(fēng)險(xiǎn)管理）

? 企業(yè)價(jià)值管理和創(chuàng)造（資本資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，EVA和WACC管理，DCF方法體系建設(shè)）

n 財(cái)務(wù)經(jīng)理人在組織中的地位和作用是什么？

? 老總的左膀右臂

? 參與公司價(jià)值創(chuàng)造

? 將公司的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)

? 現(xiàn)金流和利潤(rùn)管理

? 與CTO一起成為公司價(jià)值鏈布局和驅(qū)動(dòng)雙核

n 財(cái)務(wù)經(jīng)理人如何處理與股東及投資者的關(guān)系？

n 財(cái)務(wù)經(jīng)理人如何處理與CEO及高管團(tuán)隊(duì)的關(guān)系？

n 財(cái)務(wù)經(jīng)理人自我把脈

? 角色測(cè)定---四種角色

? 管理能力自測(cè)

? 財(cái)務(wù)經(jīng)理人成功三要素

? 在成長(zhǎng)公司，如何搭配資源

? 在衰退公司，如何應(yīng)對(duì)

? 在外企、在國(guó)企如何應(yīng)對(duì)

? 在民企、高科技、股份公司

? 在混亂企業(yè)如何理順

案例：

1) 招商銀行的前CEO馬蔚華是如何修煉的？他是如何把招商銀行打造為私人銀行第一品牌的？

2) 平安集團(tuán)CEO馬明哲是如何要求財(cái)務(wù)經(jīng)理人的？

2. 財(cái)務(wù)經(jīng)理人的專業(yè)修養(yǎng)

n 戰(zhàn)略眼光（理解行業(yè)和企業(yè)的本質(zhì)和核心價(jià)值）

n 職業(yè)操守

n 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念

n 善于運(yùn)用非財(cái)務(wù)語(yǔ)言

n 關(guān)注戰(zhàn)略成本，不糾結(jié)日常費(fèi)用

n 通曉財(cái)務(wù)信息化建設(shè)和共享服務(wù)中心

n 清楚財(cái)務(wù)應(yīng)該怎么做，如何做

n 建立尊重資本的財(cái)務(wù)文化體系 

第七部分 財(cái)務(wù)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理能力（建議保留）

1、推動(dòng)和落實(shí)公司戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略融合

1、怎樣幫助公司構(gòu)建公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略體系？

2、怎樣構(gòu)建戰(zhàn)略財(cái)務(wù)體系？

3、平衡計(jì)分卡，BSC與KPI體系的建立與實(shí)施

4、怎樣通過(guò)預(yù)算推動(dòng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施？

2、業(yè)務(wù)支持和決策

1、協(xié)助制訂業(yè)務(wù)模式

2、重點(diǎn)要關(guān)注價(jià)格、定單與合同

3、要為營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供VIP服務(wù)

4、如何支持和管控采購(gòu)業(yè)務(wù)？

5、對(duì)生產(chǎn)、制造業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)

6、貼近業(yè)務(wù)的分析和計(jì)劃

案例：某地圖繪制和加工企業(yè)

1) 業(yè)務(wù)分析應(yīng)該從哪里入手？

2) 客戶化定制報(bào)告如何設(shè)計(jì)和獲取數(shù)據(jù)？

第八部分：財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理能力
1、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制 

n 內(nèi)部控制的屬性

? 職責(zé)分工

? 實(shí)物接觸控制

? 內(nèi)部核查

? 充分的書(shū)面記錄

? 恰當(dāng)?shù)氖跈?quán) 

n 內(nèi)部控制的種類 

n 內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)原則

? 相互牽制

? 協(xié)調(diào)配合

? 崗位匹配

? 成本效益

? 整體結(jié)構(gòu) 

n 控制點(diǎn)與控制技巧

? 一般控制點(diǎn)應(yīng)建立在盡可能接近行動(dòng)發(fā)生之處

? 一般控制技巧 

n 全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立（風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)必須考慮的重要因素） 

? 控制環(huán)境

? 內(nèi)部牽制

? 內(nèi)部審計(jì)

? 財(cái)務(wù)內(nèi)控

2、內(nèi)控和操作風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作（風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，主要控制點(diǎn)，控制的表單和流程）

- 公司風(fēng)險(xiǎn)防范的三道防線

- 構(gòu)建公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的關(guān)鍵成功要素

- 組織架構(gòu)環(huán)節(jié)

- 發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)節(jié)

- 社會(huì)責(zé)任環(huán)節(jié)

- 人力資源環(huán)節(jié)

- 企業(yè)文化環(huán)節(jié)

- 資金活動(dòng)環(huán)節(jié)

- 銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

- 業(yè)務(wù)外包環(huán)節(jié)

- 財(cái)務(wù)報(bào)告環(huán)節(jié)

- 全面預(yù)算環(huán)節(jié)內(nèi)部信息傳遞環(huán)節(jié)

- 成本控制和管理環(huán)節(jié)

- 營(yíng)運(yùn)資本管理環(huán)節(jié)（信用管理，應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款，存貨）

- 售后服務(wù)環(huán)節(jié)

- 信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)

- 籌資環(huán)節(jié)

- 并購(gòu)環(huán)節(jié)

- 上市公司對(duì)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的要求及如何合規(guī)

分組討論：

- 內(nèi)控部門如何贏得支持？

- 如何說(shuō)服公司決策層接受內(nèi)控管理方案？

3、業(yè)務(wù)流程重組 

n 流程重組的癥狀

? 市場(chǎng)份額下降

? 交貨期延長(zhǎng)

? 競(jìng)爭(zhēng)能力降低

? 生產(chǎn)率降低

? 客戶滿意度降低

? 環(huán)境劇變 

n 流程重組的步驟及各步驟的操作要點(diǎn)

? 制定重組策略

? 流程設(shè)計(jì)

? 實(shí)施

? 效果評(píng)估 

n 流程重組各步驟操作要點(diǎn)（最佳管理實(shí)踐）

? 了解市場(chǎng)和客戶

? 制定愿景和戰(zhàn)略

? 設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)

? 市場(chǎng)營(yíng)銷

? 生產(chǎn)和配送產(chǎn)品及提供服務(wù)

? 向客戶開(kāi)票收款及提供服務(wù)

? 人力資源管理

? 財(cái)務(wù)管理 

n 業(yè)務(wù)流程圖

? 業(yè)務(wù)流程涉及的部門

? 工作內(nèi)容及步驟

? 部門間的相互關(guān)系

? 業(yè)務(wù)文件

? 業(yè)務(wù)流程圖操作手冊(cè)示例 

4、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要防范的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

n 常見(jiàn)的舞弊類型

? 虛報(bào)冒領(lǐng)

? 陰陽(yáng)發(fā)票

? 無(wú)中生有

? 侵吞不報(bào)

? 模仿簽字

? 假公濟(jì)私

? 瞞天過(guò)海

? 里應(yīng)外合

? 暗渡陳倉(cāng)

? 混水摸魚(yú)

? 偷梁換柱 

? 張冠李戴

? 監(jiān)守自盜 

分組討論：

- 內(nèi)控部門如何贏得支持？

- 如何說(shuō)服公司決策層接受內(nèi)控管理方案？

案例分享： 

n 某集團(tuán)母子管控模式的設(shè)計(jì)

n 并購(gòu)整合---某集團(tuán)的人力資源盡職調(diào)查

n 某集團(tuán)的文化設(shè)計(jì)的構(gòu)筑邏輯

n 某集團(tuán)是如何將內(nèi)控應(yīng)用到全面預(yù)算管理建設(shè)中

n 某集團(tuán)的內(nèi)控應(yīng)用到資金管理建設(shè)中