新時代管理者管理能力與創(chuàng)新思維綜合提升

【課程背景】

當前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求。而什么是管理？管理以什么做導向，以什么來檢驗？這是每一個管理者都需要重新審視和回答的問題。

“十三五”時期，煙草行業(yè)堅決貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，縱深推進實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，強化科技創(chuàng)新和體制機制創(chuàng)新“雙輪驅(qū)動”，構(gòu)建形成覆蓋農(nóng)工商、銜接上下游的產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系，重大創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，自主創(chuàng)新能力持續(xù)增強，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強的科技支撐。因而作為煙草行業(yè)管理者，我們不單需要系統(tǒng)梳理新時代下的管理理念與工具，加強組織的溝通與協(xié)同，更需要建立創(chuàng)新思維，提升質(zhì)效，與行業(yè)共同進步，奮力走出中國煙草自主創(chuàng)新發(fā)展之路。

本課程從實踐案例出發(fā)，系統(tǒng)闡釋了數(shù)字化時代背景下煙草行業(yè)的管理人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導力等基本要求，讓基層管理者打下堅實基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

1. 了解管理的本質(zhì)，重塑管理思維，掌握新時代下管理的原理，掌握管理教練的核心技能；

2. 明確管理者角色的概念，認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性；

3. 提高管理者自我覺察與監(jiān)控能力，消除管理者角色認知的誤區(qū)；

4. 掌握人員激發(fā)技能—溝通、輔導、激勵、授權(quán)，有效提升團隊士氣與凝聚力；

5. 并掌握管理溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負向反饋、關(guān)鍵對話等；

6. 學習創(chuàng)新思維訓練的五步法

7. 突破創(chuàng)新窘境，提升創(chuàng)意靈感，發(fā)散聯(lián)想，創(chuàng)意不斷

8. 運用求和摘點五步法掌握破壞性創(chuàng)新與延續(xù)性創(chuàng)新在企業(yè)中應(yīng)用

9. 熟練運用創(chuàng)新模型和流程，提升產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新

10. 形成創(chuàng)新意識、提升自己的創(chuàng)新能力、隨后帶動組織成員進行創(chuàng)新

【課程對象】

企業(yè)基層、中層管理者

【課程時間】

4天（6小時/天）

【課程大綱】

第一天：管理思維——“提質(zhì)效“與“增活力”

第一單元 ：提質(zhì)增效的本質(zhì)

1、 提質(zhì)增效的內(nèi)涵

1) 組織兩個要素：人與事

2) 組織兩個維度：內(nèi)與外

3) 內(nèi)部人：輔導、激勵

4) 內(nèi)部事：流程、標準

5) 外部人：客戶、需求

6) 外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

研討案例：開會表決

2、 提質(zhì)增效是對績效負責

1) 績：降本增效

2) 效：效率效能

研討案例：自愿與不自愿

3、 管理是一種分配

1) 權(quán)利是起點

2) 責任是路徑

3) 利益是終點

4、 提質(zhì)效要為經(jīng)營服務(wù)

1) 經(jīng)營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

5、提質(zhì)增效的目的

1) 組織戰(zhàn)略目標

2) 部門績效目標

3) 個人行動目標

6、提質(zhì)增效的核心

1) 管理平臺不是改造人

2) 提質(zhì)效增活力是更好地用人做做事達成企業(yè)目標

第二單元 ：管理走進新時代

1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理

工商業(yè)時代管理：通過分工提高效率

互聯(lián)網(wǎng)時代管理：通過協(xié)同提升效能

2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰(zhàn)

1) 信息越來越復(fù)雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的管理邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、情境管理——提質(zhì)效增活力的重要基礎(chǔ)

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權(quán)

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習：基于工作準備度的人才盤點

5、新時代管理者角色認知誤區(qū)

1) 對上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對下：錯位管理

4) 對外：逆位管理

6、新時代管理者角色定位

1) 對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑

2) 對上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對外：顯微鏡

7、新時代管理者的人才梯隊建設(shè)

1) 團隊成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環(huán)境還是分素材？

3) 梯隊建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法

練習：人才梯隊九宮格

第三單元： 增活力——管理者責任

1、管理者在企業(yè)中的責任

1) 對上級：輔佐——主動思考，相互成就

2) 對下級：輔導、激勵——輔導能力，激勵意愿

3) 對平級：協(xié)同——同頻協(xié)作，同步配合

4) 對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對增活力的啟發(fā)

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認可、信任

3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、組織團隊活力提升的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、管理者增活力的責任視角

1) 關(guān)注圈——無能為力的事件

2) 影響圈——對未來有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

6、管理者增活力的思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、組織團隊活力提升背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、管理者責任的轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責任是否能傳遞

練習：責任轉(zhuǎn)換行為表

第二天：凝心聚力——團隊溝通與協(xié)同

第一單元 ：團隊溝通的交互基準

1、 管理溝通的內(nèi)涵

1) 達成任務(wù)

2) 建立關(guān)系

2、管理溝通三要素

1) 傾聽

2) 表達

3) 邏輯

3、傾聽的層次

1) 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽

2) 事實：基于發(fā)生的事件傾聽

3) 同理：基于當下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標的傾聽

4、管理者傾聽的兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

第二單元 ：團隊協(xié)同的重要工具

1、團隊溝通的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關(guān)注人！

3) 不要但是！

2、團隊溝通的負向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關(guān)注事！

3) 多用但是！

3、理性思考+感性表達

1) 基于事實

2) 表達感受

3) 明確影響

4) 表明希望

4、管理溝通的十二字箴言

1) 想什么：想要達到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

第三單元：基于不同風格的團隊溝通與協(xié)作

1、 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？

2、 性格：外與內(nèi)

3、 思維：感性、理性

榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型風格的關(guān)鍵詞：管控

● I型風格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型風格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型風格的關(guān)鍵詞：完美

● D型風格團隊協(xié)作的改善建議：洗耳恭聽

● I型風格團隊協(xié)作的改善建議：適可而止

● S型風格團隊協(xié)作的改善建議：坦率直言

● C型風格團隊協(xié)作的改善建議：允許意外

● D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

● I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準

● S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

● C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習：溝通的團隊演練

第三天：追求卓越——創(chuàng)新思維驅(qū)動發(fā)展

第一單元：追本溯源—創(chuàng)新的起源與企業(yè)的應(yīng)用

1、創(chuàng)新是什么？

2、為什么要創(chuàng)新？

● 簡單的商業(yè)問題

● 復(fù)雜的商業(yè)問題

● 錯綜復(fù)雜的商業(yè)問題

3、創(chuàng)新一定和高端人才有關(guān)嗎？

4、創(chuàng)新思維又如何解釋？

5、創(chuàng)新思維又如何訓練？

● 觀察

● 發(fā)問

● 聯(lián)想

● 交流

● 實驗

6、創(chuàng)新在企業(yè)的“心、腦、體”

7、創(chuàng)新的精神

● 擁抱變化

● 開放共享

● 居安思危

● 挑戰(zhàn)權(quán)威

8、創(chuàng)新的窘境

● 看不上小微改善

● 看不懂新的模式（技術(shù)）

● 看不見潛在用戶

● 跟不上市場變化

● 學不會改變組織

第二單元：求和摘點—看小創(chuàng)新如何成為大事件

1、 視頻：ipone1發(fā)布會的驚人現(xiàn)場

2、 視頻：大疆的涅槃再生

3、 案例研討：破壞性創(chuàng)新與延續(xù)性創(chuàng)新的企業(yè)應(yīng)用

4、  創(chuàng)新三大邏輯之一：還原論

5、 創(chuàng)新三大邏輯之二：系統(tǒng)論

6、 創(chuàng)新三大邏輯之三：溯因論

7、 求和摘點五步驟：

● 博學之

● 審問之

● 慎思之

● 明辨之

● 篤行之

第三單元：卓思妙想—創(chuàng)新的滋生

1、 創(chuàng)新思維的三十六計，計計藏奇跡

2、 創(chuàng)新思維的三十六行，行行出狀元

3、 創(chuàng)新思維的十八兵器，器器有靈氣

4、 創(chuàng)新思維的三九招式，式式都落地

第四單元：越坎跨障—創(chuàng)新的推動與實踐

1、課題審計—提出要解決的問題，找到各關(guān)聯(lián)要素

2、瓦解舊知—對問題各要素重新關(guān)聯(lián)或組合

3、微創(chuàng)積新—對問題的創(chuàng)意進行收集與設(shè)計

4、決策分析—對新方案的推行預(yù)估難易與利弊

5、計劃落實—推動創(chuàng)新的三個原則

6、系統(tǒng)代—創(chuàng)新，無非是找到一個又一個的迭代點進行鉆研！

第四天：技能比武——政務(wù)微課與辯論賽