數(shù)字化時代管理者綜合素質(zhì)與思維提升

【課程背景】

在數(shù)字化時代，管理理論是否過時了呢？當(dāng)前，企業(yè)的外部戰(zhàn)略環(huán)境迅速變化，倒逼組織變革，管理也面臨著相應(yīng)的模式創(chuàng)新。舊的管理邏輯似乎已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求，一個有悖于傳統(tǒng)的理念被實踐者和學(xué)者們提出，甚至連拉姆·查蘭這樣的大師都提出了“分拆管理職能”。毫無疑問，管理正處于“變局”之中，但未來管理該何去何從，似乎存在諸多分歧。可以明確的是，早一天梳理清楚這個問題，組織就能早一天應(yīng)對變化，自由轉(zhuǎn)型，早一天奔赴未來。

而什么是管理？管理以什么做導(dǎo)向，以什么來檢驗？這是每一個管理者都需要面對和回答的問題。之所以在管理實踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費，是因為大家在管理問題上依然以經(jīng)驗為導(dǎo)向，依然按找自己的喜好去發(fā)展，依然在過度使用資源而不是讓管理本身發(fā)揮效能，依然相信管理者自己的技能。對于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認(rèn)識與思考，很多人之憑借經(jīng)驗、情感和責(zé)任來進(jìn)行管理工作。但讓我們看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，只要從管理的基本概念出發(fā)，認(rèn)清自身角色，掌握科學(xué)管理技能，觸動人性弱點，突破團隊協(xié)作障礙，開拓創(chuàng)新實踐，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力就可以解決這些問題。

在我內(nèi)心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發(fā)揮作用，每一個人都有能力解決自身問題，而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得已勝任，同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。

本課程從實踐案例出發(fā)，系統(tǒng)闡釋了數(shù)字化時代背景下的管理人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等基本要求，讓基層管理者打下堅實基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

1. 認(rèn)知數(shù)字化時代的新特征以及對企業(yè)管理的新要求；

2. 了解管理的本質(zhì)，重塑管理思維，掌握新時代下管理的新原理；

3. 明確新時代管理者角色的概念，認(rèn)識到管理者在履行團隊管理工作職責(zé)時所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性，提高管理者自我覺察與監(jiān)控能力，消除管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)；

4. 了解新時代的管理挑戰(zhàn)，以及梯隊建設(shè)的相關(guān)工具；

5. 掌握與新時代新人才管理溝通重要技能-傾聽、正向反饋、負(fù)向反饋、關(guān)鍵對話等，有效提升團隊士氣與凝聚力；

【課程對象】

企業(yè)基層、中層管理者

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：認(rèn)知數(shù)字化

1、 什么是數(shù)字化時代？

2、 數(shù)字化時代的特征有哪些？

3、 數(shù)字化對企業(yè)團隊管理的影響？

第二單元 ：數(shù)字化時代管理的本質(zhì)

1、 數(shù)字化時代管理者戰(zhàn)略思維“薛四邊”模型

研討案例：開會表決

2、 數(shù)字化時代管理仍只對績效負(fù)責(zé)

1) 績：增長收入、增強競爭

2) 效：提升效率、提高效能

研討案例：自愿與不自愿

3、數(shù)字化時代管理是一種分配

1) 權(quán)利是起點

2) 責(zé)任是路徑

3) 利益是終點

4、 數(shù)字化時代管理仍要為經(jīng)營服務(wù)

1) 經(jīng)營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

5數(shù)字化時代管理的目的

1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2) 部門績效目標(biāo)

3) 個人行動目標(biāo)

6、數(shù)字化時代管理的核心

1) 管理平臺不是改造人

2) 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

第三單元 ：數(shù)字化時代的管理挑戰(zhàn)

1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理

工商業(yè)時代管理：通過分工提高效率

互聯(lián)網(wǎng)時代管理：通過協(xié)同提升效能

2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰(zhàn)

1) 信息越來越復(fù)雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的管理邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的干預(yù)方式

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權(quán)

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤點

5、新時代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)

1) 對上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對下：錯位管理

4) 對外：逆位管理

6、新時代管理者角色定位

1) 對下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

2) 對上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對外：顯微鏡

7、新時代管理者的人才梯隊建設(shè)

1) 團隊成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環(huán)境還是分素材？

3) 梯隊建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法

練習(xí)：人才梯隊九宮格

第三單元： 數(shù)字化時代管理者責(zé)任

1、管理者在企業(yè)中的責(zé)任——構(gòu)建高績效數(shù)字化團隊

1) 對上級：輔佐——主動思考，相互成就

2) 對下級：輔導(dǎo)、激勵——輔導(dǎo)能力，激勵意愿

3) 對平級：協(xié)同——同頻協(xié)作，同步配合

4) 對客戶：協(xié)助

2、 高績效團隊構(gòu)成的5P模型

1) 高績效團隊的核心——Purpose

研討：他們是怎么工作的？

2) 高績效團隊構(gòu)成的要素——5P模型

3) 高績效團隊自動自發(fā)工作的秘密

3、三腦原理對構(gòu)建高績效數(shù)字化團隊工作的啟發(fā)

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作

4、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認(rèn)知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

5、高績效團隊構(gòu)建中管理者責(zé)任的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

6、新時代下管理者應(yīng)具備的責(zé)任視角

1) 關(guān)注圈——無能為力的事件

2) 影響圈——對未來有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

7、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

8、管理者責(zé)任背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

9、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責(zé)任是否能傳遞

練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

第四單元 ：數(shù)字化新人才的溝通管理

1、 管理溝通的根本內(nèi)涵

1) 達(dá)成任務(wù)

2) 建立關(guān)系

2、從溝通三要素看新人才的溝通管理

1) 傾聽

2) 表達(dá)

3) 邏輯

3、新人才的傾聽四層次

1) 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽

2) 事實：基于發(fā)生的事件傾聽

3) 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標(biāo)的傾聽

4、對新人才傾聽的兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

5、與新人才溝通的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關(guān)注人！

3) 不要但是！

6、與新人才溝通的負(fù)向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關(guān)注事！

3) 多用但是！

7、理性思考+感性表達(dá)

1) 基于事實

2) 表達(dá)感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、與新人才溝通的十二字箴言

1) 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風(fēng)格新人才的溝通方式

1) 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？

2) 性格：外與內(nèi)

3) 思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

● D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

● I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

● S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

● C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

● D型新人才的溝通建議：多授權(quán)、多信任

● I型新人才的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

● S型新人才的溝通建議：先生活、后工作

● C型新人才的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習(xí)：溝通的團隊演練