| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略和工具，與消費(fèi)者建立深度連接，傳遞品牌價(jià)值，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷(xiāo)不僅是銷(xiāo)售的藝術(shù)，更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-26 11:30 |
培訓(xùn)對(duì)象：市場(chǎng)銷(xiāo)售所有相關(guān)人員
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)目的：充實(shí)銷(xiāo)售人員的專業(yè)理論知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，全面提升銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)的把握、客戶的管理以及提升銷(xiāo)售談判技巧。
培訓(xùn)收益：
★ 使受訓(xùn)人員掌握優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的態(tài)度
★ 使受訓(xùn)人員掌握專業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)
★ 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練使銷(xiāo)售人員掌握銷(xiāo)售談判實(shí)用技巧
★ 提升銷(xiāo)售人員市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力
★ 建立卓越的客戶服務(wù)的理念以及技巧
培訓(xùn)方式：理論講解＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練
培訓(xùn)內(nèi)容：
快消品市場(chǎng)渠道準(zhǔn)備與開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員從銷(xiāo)售的ASK（態(tài)度、知識(shí)、技巧）各方面有一個(gè)深入的了解與掌握，增強(qiáng)自身的銷(xiāo)售力。同時(shí)，充分了解快消品市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)實(shí)用技巧，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)的有效性
1、 銷(xiāo)售人員基本知識(shí)與素養(yǎng)
★ 重視銷(xiāo)售基礎(chǔ)：企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識(shí)、技能建立他信力
★ 從4P到4C的啟示
★ 銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)：成就導(dǎo)向、適應(yīng)能力、主動(dòng)性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息
★ 銷(xiāo)售高手六大定律：堅(jiān)信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律
2． 優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)發(fā)五步法――目標(biāo)設(shè)定技巧：
★ 何為有效的目標(biāo)――SMART
★ 如何設(shè)定有效的目標(biāo)
★ 如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
★ 市場(chǎng)潛力的考慮方面
★ 目標(biāo)客戶潛力的考慮方面
★ 案例與演練：目標(biāo)有效嗎？
3． 優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)發(fā)五步法――給優(yōu)質(zhì)客戶畫(huà)像
★ 他是誰(shuí)？
★ 他在哪？
4． 優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)發(fā)五步法――高手重視準(zhǔn)備工作（銷(xiāo)售前準(zhǔn)備技巧）
★ 銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
★ 銷(xiāo)售區(qū)域狀況的準(zhǔn)備
★ 客戶的準(zhǔn)備
★ 銷(xiāo)售產(chǎn)品的準(zhǔn)備
★ 銷(xiāo)售方式的準(zhǔn)備
★ 針對(duì)工程客戶開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備工作
5． 優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)發(fā)五步法――選擇開(kāi)發(fā)潛在客戶技巧
★ 有效的挖掘和接觸潛在客戶
★ 優(yōu)質(zhì)客戶的尋找與甄別技巧
6． 優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)發(fā)五步法――客戶接近
★ AIDE的運(yùn)用
★ 有效的客戶接近
★ 客戶接近的準(zhǔn)備
★ 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧
★ 信函接近技巧
★ 直接拜訪客戶技巧
★ 案例與演練：一次有效的電話拜訪
單元二 渠道管理
培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員樹(shù)立卓越的服務(wù)理念，了解什么是真正有效的服務(wù)以及掌握必備的技巧，并在此基礎(chǔ)上掌握渠道管理技巧提升客戶管理能力。
1、 渠道管理管什么？
★ 人員管理
★ 銷(xiāo)售計(jì)劃管理
★ 客戶庫(kù)存管理
★ 客戶回款管理
★ 客情管理
★ 信息管理
★ 競(jìng)爭(zhēng)管理
2、 樹(shù)立卓越服務(wù)的理念
★ 案例與演練：賣(mài)大米
3、 服務(wù)的四層次
★ 基本服務(wù)
★ 滿意服務(wù)
★ 超值服務(wù)
★ 感動(dòng)服務(wù)
★ 案例與演練：賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的演變
4、 成功客服必備技巧
★ 客戶滿意策略
★ 提升客戶忠誠(chéng)水平策略
★ 客戶投訴處理策略
★ 案例與演練：如何將你的服務(wù)信息有效傳給“他”
5、 客戶管理實(shí)務(wù)
★ 客戶管理與銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)技巧
★ 客戶銷(xiāo)量管理
★ 客戶庫(kù)存管理
★ 客戶回款管理
6、 渠道風(fēng)險(xiǎn)防控與渠道優(yōu)化
★ 渠道風(fēng)險(xiǎn)與防控
★ 渠道優(yōu)化策略
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