家具銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

【學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能對(duì)于企業(yè)的影響】

什么是銷(xiāo)售技能，怎么樣才能掌握銷(xiāo)售中的技巧，而不是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。銷(xiāo)售工作需要你具有克服困難，有越挫越勇的精髓，具備強(qiáng)大的抗壓能力。而擁有這些的同時(shí)也離不開(kāi)掌握銷(xiāo)售中的技能，與客戶打理好關(guān)系，讓客戶覺(jué)得你可以信任，愿意跟你接近。給客戶足夠的信心和感染力，讓自己的客戶放心去做并促成交易。

本課程通過(guò)全程體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員在銷(xiāo)售的道路中掌握更多技能。

【學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能帶來(lái)的好處】

培訓(xùn)學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售重新認(rèn)識(shí)，銷(xiāo)售是有規(guī)律可循的科學(xué)，可以流程化開(kāi)展銷(xiāo)售應(yīng)從關(guān)注“如何賣(mài)”轉(zhuǎn)移到客戶“怎么買(mǎi)”，銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)變讓銷(xiāo)售人員靜下心，發(fā)現(xiàn)自身不足，而不是抱怨公司和產(chǎn)品解析銷(xiāo)售流程的七個(gè)階段–準(zhǔn)備與接近，調(diào)查與說(shuō)明，演示、提案與締結(jié)設(shè)定銷(xiāo)售拜訪的雙重目標(biāo)–搜索信息和引發(fā)決定，實(shí)施有效銷(xiāo)售跟進(jìn)理解接近客戶的關(guān)鍵行為–引起注意和獲得好感，賣(mài)產(chǎn)品前先賣(mài)自己把握需求調(diào)查的四種手段–觀察，提問(wèn)，傾聽(tīng)，記錄，有效了解客戶需求

學(xué)習(xí)產(chǎn)品說(shuō)明的專(zhuān)業(yè)話術(shù)–基于客戶的購(gòu)買(mǎi)理由陳述產(chǎn)品帶來(lái)的利益完成銷(xiāo)售締結(jié)的三個(gè)步驟–處理客戶異議，識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，提出購(gòu)買(mǎi)建議

【培訓(xùn)對(duì)象】：

一線銷(xiāo)售代表、導(dǎo)購(gòu)人員、銷(xiāo)售主管，銷(xiāo)售經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理，商務(wù)經(jīng)理等；以及需要提升對(duì)銷(xiāo)售重新認(rèn)知的各類(lèi)銷(xiāo)售人員

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】：

2天

【課程特色】：

課程全程體驗(yàn)式培訓(xùn)，生動(dòng)形象，幫助學(xué)員在銷(xiāo)售技能領(lǐng)域快速起步和拓展；

定制的課程內(nèi)容與專(zhuān)題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)，學(xué)以致用;提供多個(gè)實(shí)用的銷(xiāo)售工具表單供訓(xùn)后使用，指導(dǎo)學(xué)員在一線實(shí)踐中找到專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售路徑。

【課程大綱】：

開(kāi)篇：

互動(dòng)與思考

1.銷(xiāo)售是一群什么樣的人？

2.銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售什么？

3.銷(xiāo)售人員該具備怎么樣的心態(tài)？

4.為什么做不好銷(xiāo)售?頂尖的銷(xiāo)售是如何煉成的？

5.通過(guò)銷(xiāo)售案例與銷(xiāo)售理念讓銷(xiāo)售人員自己找差距，思維決定行為，行為決定結(jié)果，銷(xiāo)售人員是業(yè)績(jī)的根源。成功沒(méi)有快車(chē)道，成功來(lái)自不倦的努力與奔跑，要想不被時(shí)代淘汰，你必須緊跟時(shí)代步伐。

中篇：

銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，是有規(guī)則可循的科學(xué)，銷(xiāo)售從來(lái)不是隨機(jī)的

1.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程(心里有流程，眼里是客戶)

2.銷(xiāo)售準(zhǔn)備(銷(xiāo)售沒(méi)有準(zhǔn)備，就做準(zhǔn)備失敗)

3接近客戶與開(kāi)場(chǎng)

4.客戶需求調(diào)查

5.產(chǎn)品說(shuō)明與利益

6.銷(xiāo)售演示與提案

7.客戶異議處理

8.銷(xiāo)售締結(jié)與成交

尾篇：

客情關(guān)系維護(hù)：

客戶可以選擇你，也可以選擇他，客戶為什么要選擇你？客情關(guān)系如何維護(hù)？

四妙招教銷(xiāo)售人員進(jìn)行客情維護(hù)。

1.麥凱66教你建立“超級(jí)變態(tài)”客戶日志，寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)讓客戶對(duì)你欲罷不能搜集客戶資料的行為=出色商業(yè)特工

2.送小禮物

結(jié)合自身特點(diǎn)或產(chǎn)品特點(diǎn)將自身優(yōu)勢(shì)激發(fā)出來(lái)；花小錢(qián)辦大事；為客戶制造驚喜，滿足需求。

注意：送禮物需銷(xiāo)售主張模糊

3.如何發(fā)“微信和短信”

短信/微信發(fā)送注意事項(xiàng)：

定時(shí)定點(diǎn)發(fā)短信(問(wèn)候、養(yǎng)生、小笑話)陌生客戶短信頻率不能過(guò)猛，熟悉客戶，要在麥凱66和寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)基礎(chǔ)上有針對(duì)性的發(fā)(年齡 性別)

4.為客戶提供增值服務(wù)

為客戶提供不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增值服務(wù)

注意：增值服務(wù)需“創(chuàng)新”“不走尋常路”