《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。

【課程背景】

隨著企業(yè)培訓工作分工的日益細化，企業(yè)里出現(xiàn)了越來越多的主要負責培訓執(zhí)行的培訓管理人員，他們在培訓中執(zhí)行的成效，直接影響著培訓的效果。

本課程圍繞有效提升企業(yè)培訓成效為出發(fā)點，與培訓執(zhí)行者分享培訓體系建設、培訓需求調查分析、培訓項目策劃運營、學習氛圍塑造、知識管理、個人影響力提升等相關主題，使學員能夠快速提升培訓執(zhí)行能力與成效，有效提升企業(yè)的培訓成效，提高企業(yè)的培訓投資回報率。

【課程目標】

1、理解人才培訓的重要作用，強化成為優(yōu)秀培訓管理者的決心；

2、明確自己的培訓角色，清楚自己所要掌握的素質能力；

3、掌握基礎培訓管理知識、培訓體系運作原理和培訓課程知識；

4、掌握制定培訓戰(zhàn)略規(guī)劃與實施的方法；

5、掌握學習氛圍建設方法，并能夠結合企業(yè)情況建設學習分享機制；

6、掌握培訓效果轉化、診斷與提升的技巧；

7、掌握培訓需求調查分析方法，結合企業(yè)業(yè)務情況把握培訓需求；

8、掌握年度培訓計劃策劃與執(zhí)行的技巧，有效提升年度培訓成效；

9、掌握培訓項目策劃與執(zhí)行的技巧，有效提升項目成效；

10、掌握提升個人綜合素質的方法，有效提升個人影響力與競爭力。

【培訓形式】：授課＋案例分享＋研討＋演練

【課程特色】：定制課程，通過案例分析、研討、演練以及點評輔導等，現(xiàn)場提升學員的培訓管理能力。

【學員對象】：中高層管理人員、人力資源管理相關人員

【課程內容】

第一部分：理解企業(yè)培訓管理體系構成

1. 培訓是什么

2. 為什么越來越多的企業(yè)關注培訓

3. 人才培養(yǎng)“70:20:10法則”

4. 培訓的目的

5. 培訓的作用

6. 從經營者立場看培訓要求

7. 著名企業(yè)的員工培訓投入

8. 傳統(tǒng)培訓與客戶導向培訓的對比

9. 培訓管理政策

10. 培訓管理的常見誤區(qū)

11. 缺乏與企業(yè)發(fā)展目標并業(yè)務的密切切合

12. 培訓體系建設的必要性

13. 培訓體系建設的組成內容

第二部分：掌握企業(yè)培訓體系具體實施

1. 培訓體系建設三個層面構成

2. 制度層建設之培訓管理系統(tǒng)

1）組織職能分工

2）建立培訓制度與流程

3. 資源層建設之內部講師系統(tǒng)

1） 內部講師的選拔

2） 機構與講師篩選和內部培訓師培養(yǎng)

3） 內部師資的建設與管理

4） 內部講師的激勵機制

（1） 內部講師的激勵之等級課酬

（2） 內部講師的激勵之機會優(yōu)先

（3） 內部講師的激勵之淘汰機制

4. 資源層建設之培訓課程系統(tǒng)

1） 課程體系縱向建設法

2） 課程體系橫向建設法

5. 資源層建設之培訓資料庫

1) 建立培訓資料庫的重要性

2) 培訓資料庫的有效管理

3) 建立員工培訓培訓學分制

4) 建立詳細的員工檔案

6. 運作層建設之培訓需求

1) 培訓需求獲取的途徑

2) 如何通過企業(yè)戰(zhàn)略獲取培訓需求？

3) 如何通過崗位勝任素質要求和績效考評結果來獲取培訓需求？

4) 如何通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃來獲取培訓需求？

7. 運作層建設之培訓計劃與預算

1) 培訓計劃的基本內容

2) 培訓計劃之培訓目標設定

3) 培訓預算

8. 運作層建設之培訓組織與實施

1) 培訓內容的設定

2) 培訓課程的開發(fā)流程

3) 培訓課程的改進

4) 培訓方式的選擇

5) 培訓活動的有效組織

9. 運作層建設之培訓效果評估的5種模型

1) 柯氏四級評估模型

2) 考夫曼五層次評估

3) CIRO評估模型

4) CIPP評估模型

5）菲力普斯五級投資回報率模型

第三部分：制定年度計劃 —— 作為培訓管理工作的樞紐

1、認識企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃

培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃

培訓規(guī)劃的基本框架與主要內容

2、年度培訓計劃包含的內容

3、影響培訓計劃制定的幾類培訓需求的分析

企業(yè)長期培訓規(guī)劃對年度培訓計劃的影響

經營目標、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求

4、年度培訓計劃制定的基本步驟和方法

年度培訓計劃制定的主要步驟

計劃制定過程中的環(huán)境評估、溝通、匯總、確認

四、推進計劃落實 —— 企業(yè)培訓管理工作的幾個基礎性環(huán)節(jié)

1、企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)

2、培訓需求分析系統(tǒng)思路與常用方法

不同性質與目標的培訓需求分析

培訓需求分析的基本思路

培訓需求分析的實用表格設計

3、各類培訓需求信息收集與分析的基本方法

培訓需求信息收集與分析的各種方法

不同類型信息的收集與分析工具選擇

4、培訓課程設計

培訓經理在培訓課程設計中的職責

企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調

培訓經理如何與培訓師做好協(xié)調與配合

課程目標、課程大綱、主要內容、主要方法

5、培訓資源的選擇與組合

如何選擇合適的講師

如何獲得各方參與和內部支持

培訓相關資源的籌備

6、培訓活動的組織與落實

培訓活動策劃基本思路

培訓項目管理

培訓進程的控制

五、收獲培訓成果 —— 突破評估與轉化的難點、收獲培訓成果

1、柯氏四級評估層次的評估內容與適用方法

2、培訓評估工具的開發(fā)

一級評估工具開發(fā)

二級評估工具開發(fā)

三級評估工具開發(fā)

（1）訪談法

（2）在崗觀察

四級評估工具開發(fā)

判斷是否需要進行四級評估標準及考慮的方面

3、培訓評估的實施流程

評估前準備

（1）確定評估目的

（2）選定評估的內容

（3）選擇評估方法

（4）評估前培訓

制定評估計劃

組織評估實施

分析評估資料

撰寫評估報告

評估結果應用

4、培訓效果評估的難點

培訓評估的誤區(qū)

（1）培訓后的效果評估等同與培訓評估

（2）重視對受訓員工的評估，忽視對培訓者和培訓項目進行綜合評估

（3）關注培訓現(xiàn)場評估效果，不重視評估結果的中長期應用

培訓評估的難點

（1）培訓評估如何平衡各方要求

（2）培訓評估如何保持客觀

（3）評估時間的把握