有效授權(quán)與高效管理溝通技巧提升

課程目的與收獲：

管理的本質(zhì)是如何讓他人做對、做好事情。一些基層管理者仍然沉浸在“鞠躬

盡瘁，死而后已”的“境界”中，結(jié)果是忙壞了自己，閑慌了下屬，導(dǎo)致“碌碌無

為”的管理困境。

授權(quán)可以提高組織高效運作的能力，是管理者的重要任務(wù)與技能之一。有效授

權(quán)的目的在于：培養(yǎng)、鍛煉、激勵下屬，解放管理者自己的時間，使管理者做更關(guān)

鍵性的工作，提升管理效能。

有效的授權(quán)需要通過高效的溝通，員工的培育與激勵、輔導(dǎo)也都離不開溝通，

溝通是打開團隊心門的鑰匙，管理的成功源于溝通。美國沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾

頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它

是我們成功的真正關(guān)鍵之一。

本課程以提升管理者的授權(quán)技能和溝通技巧為主線，通過分析自身的工作狀

態(tài)，使管理者認(rèn)知管理的本質(zhì)內(nèi)涵，認(rèn)識授權(quán)意義，掌握授權(quán)流程與高效溝通的方

法，通過有效授權(quán)實現(xiàn)下屬、自己、團隊的共贏。

課程時間：

6課時(1天)

課程大綱：

第一講 為什么要授權(quán)

一、認(rèn)知管理要義：劉邦為什么打敗了項羽

二、履行管理責(zé)任：打槍與打仗的區(qū)別

三、統(tǒng)籌管理而不是單純的業(yè)務(wù)(技術(shù))管理

四、授權(quán)的四大好處

1、鍛煉下屬

2、激勵下屬

3、發(fā)現(xiàn)人才

4、解放自己

五、為什么不愿授權(quán)

六、為什么諸葛亮不是個好領(lǐng)導(dǎo)

第二講 授權(quán)準(zhǔn)備

一、為什么你很忙

二、分析你的事務(wù)象限

三、二八原理與關(guān)鍵掌控

四、有效授權(quán)的七大原則

五、授權(quán)的三種方式

六、可以授權(quán)與不能授權(quán)的工作

七、OPERA 授權(quán)模型

第三講 有效授權(quán)的流程與方法

一、明確授權(quán)目的

二、確定授權(quán)任務(wù)

三、鑒別任務(wù)所需要的能力

四、選擇受權(quán)人

五、授權(quán)溝通與宣布

六、授予權(quán)限

七、跟蹤與評估

第四講 有效授權(quán)實施的關(guān)鍵

一、建立信任關(guān)系

二、風(fēng)險評價與控制

三、授權(quán)與控制的平衡

四、走出授權(quán)的誤區(qū)

五、輔助授權(quán)的三大關(guān)鍵措施：輔導(dǎo)、反饋與激勵課程總結(jié)：“無為而無不為”

第五講  有效推動下屬完成工作

一、 案例分析與討論：小劉的委屈

二、 委派工作六步曲

三、 過程控制的ABC法則

四、 如何加強對員工的輔導(dǎo)與授權(quán)

五、 案例分析與討論：作一名教練式的經(jīng)理

六、 提升員工執(zhí)行力的4R系統(tǒng)

第六講  管理溝通篇——管理者如何做好360度溝通

一、 我們?yōu)槭裁葱枰獪贤ǎ?/span>

二、 溝通的重要性

三、 溝通的定義

四、 高效溝通的信念原則

五、 溝通過程及障礙

六、 溝通的基本問題-心態(tài)

七、 溝通的基本原理-關(guān)心

八、 溝通的基本要求-主動

九、 有效溝通的三要素

十、 有效溝通的三大能力

十一、 高效溝通的六大步驟

十二、 如何向上溝通

十三、 如何進行跨部門溝通

十四、 如何向下溝通

十五、 情感賬戶的建立

十六、 如何與不同性格的人進行溝通：DISC性格分析與溝通工具