優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力提升 《情景案例下的項(xiàng)目經(jīng)理的管理技巧》

【課程背景】

將項(xiàng)目中經(jīng)常遇到的事件，設(shè)計(jì)成了60個(gè)場(chǎng)景，場(chǎng)景覆蓋項(xiàng)目全過(guò)程（包括：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾等）。每一場(chǎng)景均來(lái)自于實(shí)際項(xiàng)目中所經(jīng)歷的故事，同時(shí)提供了多個(gè)備選答案，蘊(yùn)涵了項(xiàng)目實(shí)施中問(wèn)題解決的方法、技巧、策略及依據(jù)。

【培訓(xùn)收益】

1. 項(xiàng)目中所蘊(yùn)涵的各種因素，全面認(rèn)知項(xiàng)目環(huán)境的影響，并掌握處理這些事件的技巧和辦法；

2. 團(tuán)隊(duì)成員管理的技巧和方法；

3. 不同情景下與項(xiàng)目干系人溝通的技巧和方法；

4. 項(xiàng)目范圍管理的具體操作方法，在不同場(chǎng)景下的范圍管理的策略；

5. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的操作方法，認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目始終，無(wú)所不在，并熟練應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法應(yīng)對(duì)不確定因素對(duì)項(xiàng)目的影響；

【課程特色】

1. 采用場(chǎng)景案例、互動(dòng)、分組討論、分享等培訓(xùn)方式；

2. 以真實(shí)項(xiàng)目場(chǎng)景為案例，采用場(chǎng)景訓(xùn)練的方式，著重于項(xiàng)目實(shí)施中的非技術(shù)因素的影響，強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的針對(duì)性；

3. 通過(guò)場(chǎng)景問(wèn)題的分析、討論，結(jié)合小組練習(xí)、小組討論、角色扮演等多種形式，使學(xué)員在輕松的環(huán)境下，全面掌握這些技巧和方法，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力。參加此研討班，可以使項(xiàng)目管理人員全面了解和掌握項(xiàng)目管理技巧；

4. 能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富；

5. 很多有用的知識(shí)，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動(dòng)。

【適合行業(yè)】

互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)、醫(yī)療、金融業(yè)、通信電子、數(shù)碼家電、建筑、運(yùn)營(yíng)商等各行業(yè)

【參加對(duì)象】

企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、新晉管理者、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)與研發(fā)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)量與計(jì)劃管理人員、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、儲(chǔ)備干部、骨干優(yōu)秀員工等等。

【培訓(xùn)時(shí)間】

2-5天(6小時(shí)/天)，或可根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際場(chǎng)景與需求約定

【課程大綱】

第一部分：項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 掌握項(xiàng)目如何啟動(dòng)及識(shí)別需求

2. 與相關(guān)關(guān)系人建立聯(lián)系

3. 建立項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量基準(zhǔn)

第二部分：項(xiàng)目規(guī)劃

1. 理解項(xiàng)目管理計(jì)劃

2. 與相關(guān)關(guān)系人明確計(jì)劃

3. 根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)更新計(jì)劃

4. 管理項(xiàng)目管理計(jì)劃

第三部分：項(xiàng)目執(zhí)行

1. 項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行人力資源管理

2. 如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

3. 管理項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程

第四部分：項(xiàng)目監(jiān)控

1. 控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

2. 控制項(xiàng)目成本、進(jìn)度

3. 管理項(xiàng)目范圍變更

4. 進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理

第五部分：項(xiàng)目收尾與總結(jié)

1. 如何進(jìn)行項(xiàng)目收尾

2. 項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)

3. 項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享

【典型情境場(chǎng)景】

場(chǎng)景一：與客戶的合同總算簽訂下來(lái)了，客戶催我們盡快召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，然后立即開(kāi)始項(xiàng)目工作，我們馬上啟動(dòng)項(xiàng)目嗎？

場(chǎng)景二：開(kāi)完項(xiàng)目組內(nèi)部會(huì)議以后，項(xiàng)目組核心成員的工作熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)，大家情緒都很高漲。為了能夠更好的與客戶溝通和交流，我計(jì)劃下周一與客戶一起召開(kāi)一個(gè)正式的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，在這次啟動(dòng)會(huì)議上，我應(yīng)該邀請(qǐng)哪些人參加？

場(chǎng)景三：在項(xiàng)目管理部的協(xié)凋下，各職能部門為項(xiàng)目分配了項(xiàng)目組成員，但是我對(duì)大部分成員的情況不甚了解。如果不了解團(tuán)隊(duì)，就難以對(duì)每一個(gè)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙?。在這種情況下，我應(yīng)通過(guò)何種方式來(lái)盡快了解自己的成員呢?

場(chǎng)景四：根據(jù)責(zé)任分工，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始各司其職的編制計(jì)劃，但是編寫過(guò)程中好像遇到了困難，他們不斷問(wèn)我們相關(guān)的問(wèn)題（包括：客戶的期望值、客戶的配合狀況、項(xiàng)目實(shí)施的難度、技術(shù)方案的可行性等），同時(shí)又好像正在做出正確的決策，但是有困難。面對(duì)這種狀況我該怎么辦？

場(chǎng)景五：項(xiàng)目進(jìn)展2個(gè)多月了，監(jiān)理方的工程師于飛在故意對(duì)我們的工作吹毛求疵，面對(duì)這樣的人，我應(yīng)該如何對(duì)付?

場(chǎng)景六：項(xiàng)目在順利的進(jìn)行中，為了強(qiáng)調(diào)施工人員按時(shí)準(zhǔn)備的重要性，通過(guò)電子郵件的方式提醒工程部經(jīng)理盛濤提早安排施工人員的準(zhǔn)備工作。但是直到開(kāi)工的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)施工人員還是沒(méi)有準(zhǔn)備好就到了現(xiàn)場(chǎng)，雖然盛濤再三說(shuō)明不會(huì)影響進(jìn)度，我依然心理打鼓。我問(wèn)盛濤：關(guān)于施工準(zhǔn)備的事情，你沒(méi)有收到我的電子郵件嗎？盛濤說(shuō)：沒(méi)有??！好像從來(lái)沒(méi)有這回事。問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？

場(chǎng)景七：每個(gè)人都面臨著時(shí)間壓力，大家都有些焦躁。為了提升士氣，同時(shí)更多地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況和項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，老板還特意參加了本周的項(xiàng)目例會(huì)。在例會(huì)開(kāi)始后，一些人對(duì)趙剛進(jìn)行指責(zé)，認(rèn)為是他拖了團(tuán)隊(duì)的后腿：趙剛開(kāi)始指責(zé)最初李鵬需求調(diào)研不好，客戶不斷變更；王宇又提出最近整天加班，太累了，希望能夠給大家放幾天假……整個(gè)會(huì)改亂成一團(tuán)，原來(lái)討論的議題已經(jīng)被放在一邊。我本來(lái)應(yīng)該怎樣做呢?

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場(chǎng)景六十  ……

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 項(xiàng)目中所蘊(yùn)涵的各種因素，全面認(rèn)知項(xiàng)目環(huán)境的影響，并掌握處理這些事件的技巧和辦法；

2. 團(tuán)隊(duì)成員管理的技巧和方法；

3. 不同情景下與項(xiàng)目干系人溝通的技巧和方法；

4. 項(xiàng)目范圍管理的具體操作方法，在不同場(chǎng)景下的范圍管理的策略；

5. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的操作方法，認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目始終，無(wú)所不在，并熟練應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法應(yīng)對(duì)不確定因素對(duì)項(xiàng)目的影響；