| 主講老師： | 瞿丹 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種通過市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設等手段，以滿足消費者需求為核心，實現(xiàn)產(chǎn)品或服務價值交換的過程。它旨在建立與消費者的良好關系，提升品牌知名度和美譽度，進而實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標。營銷不僅關注產(chǎn)品的物理特性，更強調(diào)消費者心理、文化、社會等多方面的需求。在競爭激烈的市場環(huán)境下，營銷是企業(yè)贏得市場份額、提升競爭力的重要手段。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-27 12:55 |
【課程背景】
在我們不斷創(chuàng)新的過程中，你思考過你真正需要的是什么嗎？
本課程通過內(nèi)外聯(lián)動的有效結合教會員工如何在茫茫人海中尋找到那個“TA”，并從人性的角度對不同客戶進行有效的開發(fā)及管理
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】銀行一線營銷人員
【課程收益】
1.了解內(nèi)外聯(lián)動的重要性；
2. 了解流量客戶的營銷方法與技巧；
3. 掌握視覺營銷工具的設計方法與擺放技巧；
4.了解外拓營銷不同區(qū)域的營銷方法與技巧；
5.掌握快速營銷方法，學會有效提問；
6.了解客戶關系管理要素；
7. 掌握客戶關系管理的方法與技巧。
【課程內(nèi)容】
開篇
案例導入：那些年，我們做過的事
課堂討論：理論與實務
第一講：營銷策略與落地執(zhí)行
1、網(wǎng)點家文化
1.1、客戶關系與家庭關系
1.2、兩條腿走路
1.3、內(nèi)外聯(lián)動
1.4、普通客戶與VIP客戶不同心理特征
1.5、特色支行
1.6、銀客一家歡（如何讓活動做到產(chǎn)能轉(zhuǎn)化）
課堂演練：活動方案設計
2、視覺營銷與沙龍銷講
2.1、什么是視覺營銷
2.1.1、人的視覺特點
2.1.2、視覺營銷工具的設計要點與方法
2.2、視覺營銷六大關鍵點布局
2.3、聯(lián)動營銷鏈條建構
2.4、廳堂微沙龍的六大好處
2.5、微沙龍步驟
2.5.1、微沙龍的表現(xiàn)方法
2.5.2、微沙龍的作用及運用技巧
2.5.3、目標客戶識別技巧
2.6、贊美的力量
2.7、FABE快速營銷法
課堂練習：視覺營銷工具設計、FABE實操、微沙龍沙盤推演
第二講:稱霸街頭
1、什么是外拓營銷
2、外拓營銷的四大區(qū)域
3、不同區(qū)域營銷策略
4、外拓營銷常見問題分析
5、了解客戶KYC
6、如何有效提問
7、外拓組織及準備
第三講：客戶關系管理
1、銀行客戶關系營銷與管理的新趨勢
2、打開客戶關系的鑰匙
2.1、客戶類型分析
2.2、不同客戶的外在表現(xiàn)形式及應對方法
2.3、何謂信任
2.4、影響客戶信任的基本要素
3、客戶需求是提升客戶關系營銷管理能力的關鍵
3.1、何謂客戶需求
3.2、客戶需求分析
3.3、客戶分類管理技巧
3.4、目標客戶的價值與意義
3.5、客戶流失的主要原因
3.6、創(chuàng)新客戶服務與管理
案例導入：創(chuàng)新客戶服務與管理實例
第四講：課程回顧與總結
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