數(shù)字化營(yíng)銷 多媒體智能交互式營(yíng)銷 ——科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新 技術(shù)賦能營(yíng)銷

1.定義：基于各種智能設(shè)備的界面與人實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的多種媒體形式的營(yíng)銷

2.特點(diǎn)：

（1）跨智能交互設(shè)備：手機(jī)、pad、大屏、電視屏、智能手表、藍(lán)牙音響、游戲手柄等

（2）人機(jī)互動(dòng)：看、聽、說、肢體傳感、重力傳感等

（3）營(yíng)銷：品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)

3.與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別

（1）從單向傳輸向雙向互動(dòng)

（2）游戲化與參與感

（3）注意力捕獲與沉浸式體驗(yàn)、指導(dǎo)思想及策略

【案例&解析】

1. 從《頭號(hào)玩家》看交互技術(shù)帶來對(duì)用戶的沉浸式體驗(yàn)

2. 解析傳統(tǒng)媒體、新媒體和交互式媒體的區(qū)別

二、多媒體智能化交互營(yíng)銷的目標(biāo)、指導(dǎo)思想和核心策略

1.目標(biāo)：通過更具沉浸式的體驗(yàn)，提升營(yíng)銷的感染力

2.指導(dǎo)思想：強(qiáng)化用戶參與，逐步從價(jià)值選擇過渡到價(jià)值自創(chuàng)

3.核心策略：

（1）感官升級(jí)：從文字到視頻、直播及游戲

（2）決策升級(jí)：從告知到選擇及創(chuàng)造

（3）應(yīng)用升級(jí)：從flash到新媒體及沙盒游戲

（4）商業(yè)升級(jí)：從選擇到定制到自創(chuàng)

【案例】

1. 從2D電影到大型實(shí)景參與式演出看交互式營(yíng)銷的魅力

2. 沙盒游戲的自定義模式，然用戶自己生成答案

三、多媒體智能化交互式營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)及核心要素

1.用戶研究：挖掘用戶產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景，探究用戶價(jià)值

2.價(jià)值主張：三大視角繪制用戶價(jià)值點(diǎn)位圖，提出核心價(jià)值主張

3.營(yíng)銷設(shè)計(jì)：基于運(yùn)營(yíng)角度思考營(yíng)銷的設(shè)計(jì)及嵌套

4.內(nèi)容創(chuàng)作：交互式營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作的工具技巧

5. 內(nèi)容分發(fā)：依托社交媒體實(shí)現(xiàn)交互式營(yíng)銷內(nèi)容的分發(fā)

【案例】

1.網(wǎng)易云音樂的交互式h5海報(bào)解析

1.增長(zhǎng)黑客（AARRR）：圍繞用戶生命周期提升Arpu值

2.拓新：借助交互式海報(bào)實(shí)現(xiàn)社交圈內(nèi)的無限轉(zhuǎn)發(fā)拉新

3.活躍：策劃交互式活動(dòng)，給用戶更多驚喜

4.轉(zhuǎn)化：借助5G視頻和直播帶貨及游戲設(shè)定，實(shí)現(xiàn)粉絲成交

5.留存：豐富場(chǎng)景化交互式體驗(yàn)和游戲化沉浸式體驗(yàn)，激發(fā)用戶的粘性

6.轉(zhuǎn)介：讓“好玩”成為交互式營(yíng)銷的基礎(chǔ)，讓可視化成為分享的催化劑

【案例&解析】

1. 客戶Arpu值運(yùn)營(yíng)

2. 中糧大悅城悅客會(huì)會(huì)員活動(dòng)通過交互式海報(bào)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意

二、拓新：交互式海報(bào)+智能終端+社交裂變，快速拉新

1.交互式H5海報(bào)：一個(gè)引發(fā)群體廣泛參與的H5活動(dòng)

2.交互式H5海報(bào)創(chuàng)作要點(diǎn)：實(shí)時(shí)性、激勵(lì)、不確定性、可變性、社交圈

3.交互式H5海報(bào)制作工具：Epub360、Canva、圖怪獸

4.交互式H5海報(bào)創(chuàng)意呈現(xiàn)及邏輯判斷

【案例】

1. 網(wǎng)易云音樂性格顏色卡測(cè)試

2. 無界潛能俱樂部H5海報(bào)解析

三、活躍，策劃交互式互動(dòng)，給用戶帶來更多驚喜

1.借助用戶CRM系統(tǒng)，對(duì)用戶進(jìn)行價(jià)值分層

2.基于用戶標(biāo)簽、RFM模型和會(huì)員等級(jí)，對(duì)用戶展開個(gè)性化場(chǎng)景內(nèi)容定制

3.策劃內(nèi)容，確保對(duì)應(yīng)用戶對(duì)內(nèi)容感興趣

4.借助交互式互動(dòng)生成工具，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的互動(dòng)參與性

【案例】

1. 大悅城粉絲活動(dòng)通過公眾號(hào)交互式活動(dòng)，引發(fā)用戶點(diǎn)擊參與

2. 中國(guó)移動(dòng)公眾號(hào)、5G短信引導(dǎo)用戶自主查閱相關(guān)服務(wù)

四、成交，借助5G視頻直播帶貨和游戲化任務(wù)快速實(shí)現(xiàn)成交

1.借助直播，完成互動(dòng)式直播帶貨

2.策劃游戲化任務(wù)，引導(dǎo)用戶辦理會(huì)員

3.借助5G視頻，實(shí)現(xiàn)1對(duì)1快速指導(dǎo)下單

【案例】

1.神州專車交互式H5海報(bào)，引導(dǎo)用戶下單打車

五、復(fù)購，深挖用戶應(yīng)用場(chǎng)景，借助交互式營(yíng)銷，開啟價(jià)值自創(chuàng)

1.場(chǎng)景性價(jià)值創(chuàng)造：借助按鈕、菜單、問卷、雷達(dá)連接等實(shí)現(xiàn)需求搜集

2.跨界實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，引導(dǎo)用戶參與反饋評(píng)測(cè)及交易

3.平臺(tái)化價(jià)值自創(chuàng)：開啟類沙盒游戲式價(jià)值自創(chuàng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶強(qiáng)交互機(jī)制

【案例】

1. 網(wǎng)易云音樂開啟UGC社區(qū)，讓用戶自己創(chuàng)造內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

2. 唯創(chuàng)定制，借助BIM技術(shù)建模，讓客戶在模型中快速交互，快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值

六、分享，創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)，讓結(jié)果的可視化成為分享的催化劑

1.彰顯價(jià)值的塑造，借助交互式體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的彰顯

2.可視化，讓結(jié)果可視化，可被傳播

3.便捷生成，借助AI技術(shù)，快速生成結(jié)果

【案例】

1. 網(wǎng)易云音樂性格顏色卡測(cè)試

2. 劇本殺沉浸式體驗(yàn)的可被分享道具盤點(diǎn)

1.什么是SVG交互式排版（黑科技排版）

2.SVG交互式排版的特點(diǎn)：圖片、文字、音頻、視頻融為一體、趣味性、互動(dòng)性

3.黑科技排版編輯器：X.ipaiban.com

4.Ipaiban Pro編輯器講解

【案例】

1. 微信名+（???）=隱私暴露

2. 我的時(shí)髦打卡攻略

二、專業(yè)級(jí)交互式H5應(yīng)用創(chuàng)作

1.普通H5海報(bào)和專業(yè)級(jí)H5海報(bào)的區(qū)別：強(qiáng)交互、強(qiáng)分享屬性

2.常見的專業(yè)級(jí)交互式H5海報(bào)制作工具：意派360

3.意派360的操作講解

【案例】

1. 央廣女主播的朋友圈

2. 【夏普】28+1=？

三、5G視頻客服應(yīng)用場(chǎng)景及技巧

1.5G視頻的特點(diǎn)：傳播更精準(zhǔn)、內(nèi)容更生動(dòng)、互動(dòng)能直接

2.5G視頻的應(yīng)用：5G視頻彩鈴業(yè)務(wù)、5G視頻客服、5G視頻點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售、5G視頻廣告短信

3.5G視頻銷售業(yè)務(wù)要點(diǎn)：開場(chǎng)白、場(chǎng)景提煉及痛點(diǎn)挖掘、產(chǎn)品賣點(diǎn)講解、營(yíng)銷活動(dòng)支撐、客戶服務(wù)保障

【案例】

1.借助萬彩動(dòng)畫大師或剪映完成5G短視頻剪輯