電商貿(mào)易型供應(yīng)鏈管理

一、【課程背景】

我們正在經(jīng)歷一個(gè)信息技術(shù)快速發(fā)展的新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)供應(yīng)鏈管理方式帶來(lái)了巨大的改變。一個(gè)以用戶為中心、面向服務(wù)，注重用戶創(chuàng)新、開(kāi)放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新的創(chuàng)新的新時(shí)代已經(jīng)全面到來(lái)，激發(fā)了各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)國(guó)際消費(fèi)者龐大的消費(fèi)潛力的釋放,電商貿(mào)易型企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，電商貿(mào)易型企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)規(guī)劃管理的預(yù)測(cè)計(jì)劃、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)供應(yīng)、物流及信息技術(shù)管理、供應(yīng)鏈技術(shù)也在飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈集成管理模式已成為電商貿(mào)易型企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。企業(yè)，特別是快速發(fā)展的電商貿(mào)易型企業(yè)，更需要了解當(dāng)代企業(yè)供應(yīng)鏈（市場(chǎng)用戶需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)供應(yīng)，電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，對(duì)外貿(mào)易，集成服務(wù)，物流庫(kù)存、配送和運(yùn)輸現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)自身的情況，制定出合適的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以及供應(yīng)鏈管理策略，快速響應(yīng)客戶，滿足用戶要求來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、【培訓(xùn)對(duì)象】

各部門主管及管理人員，各部門骨干成員，B2B外貿(mào)相關(guān)人員等。

三、【課程特點(diǎn)及受益】
1、了解傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式存在哪些問(wèn)題

2、理解新時(shí)代電商貿(mào)易型企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的新挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢(shì)

3、掌握電商貿(mào)易型供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)制度化、規(guī)范化、程序化的要求

4、互聯(lián)下電商貿(mào)易型企業(yè)供應(yīng)鏈策略

5、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)及模式，掌握供應(yīng)鏈體系建立與管理的方法；
6、掌握供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、工具及方法，并能熟悉分析與運(yùn)用
7、掌握供應(yīng)鏈模式下管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧；
8、降低企業(yè)庫(kù)存，增加企業(yè)市場(chǎng)柔性，增加流動(dòng)資金

9、電商貿(mào)易型企業(yè)供應(yīng)鏈金融模式

10、了解其他電商貿(mào)易型企業(yè)供應(yīng)鏈管理成功的案例

11、運(yùn)營(yíng)策劃與供應(yīng)鏈系統(tǒng)轉(zhuǎn)變合理性建議

四、【授課方式與特點(diǎn)】

（一）培訓(xùn)方式：

1、講師激情、精彩演講占30%

2、案例分析實(shí)例分析占40%

3、互動(dòng)提問(wèn)：講師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評(píng)占10%

4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和操作、表演展示占10%

5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評(píng)占10%

（二）課程特色
l、可操作性：聚焦于電商貿(mào)易型供應(yīng)鏈實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升
2、系統(tǒng)提高：各部門及供應(yīng)鏈管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能
3、寓教于練：電商貿(mào)易型企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈集成服務(wù)案例分析，您的困惑得到解答

五、【培訓(xùn)時(shí)間】 2天

六、【課程大綱】

第一部分：戰(zhàn)略供應(yīng)鏈協(xié)同管理篇——電商貿(mào)易型企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈協(xié)同管理（培訓(xùn)目標(biāo)——從全球貿(mào)易型企業(yè)宏觀戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的高度，解讀實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理的必要性，了解供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)，理解供應(yīng)鏈的管理核心要求。）

一、電商貿(mào)易型企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理變革

1、當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境呈現(xiàn)的特點(diǎn)

2、傳統(tǒng)貿(mào)易型的企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管理運(yùn)作模式存在的問(wèn)題

3、企業(yè)共同遵循的法則

4、新型電商貿(mào)易型企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

二、電商貿(mào)易型企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心要求
1、供應(yīng)鏈的類型、特征與形式
2、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及要求
3. 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及要求

4、供應(yīng)鏈管理的模式與實(shí)施原則 

5、電商貿(mào)易型企業(yè)供應(yīng)鏈主要運(yùn)作方式——拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的建立

6、外貿(mào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略選擇
7、供應(yīng)鏈管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
9、供應(yīng)鏈管理的核心競(jìng)爭(zhēng)要素

10、供應(yīng)鏈協(xié)同管理

11、實(shí)施供應(yīng)鏈管理增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑與建議
三、電商貿(mào)易型供應(yīng)鏈管理的核心競(jìng)爭(zhēng)的要求，如何實(shí)施

1、如何以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)？                            

2、如何實(shí)現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？

3、如何應(yīng)用信息技術(shù)（信息軟件平臺(tái)），實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)？

4、如何根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合？

5、如何根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費(fèi)者的周期？

6、如何根據(jù)市場(chǎng)需求的不確定性，縮短供給市場(chǎng)與需求市場(chǎng)的距離？

7、如何實(shí)施解決供應(yīng)鏈金融模式和問(wèn)題？     

四、應(yīng)用案例分析：

1、香港利豐貿(mào)易戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈一體化的基本模式

2、世界著名施耐德公司如何規(guī)避運(yùn)營(yíng)中供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)

第二部分：供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃篇——供應(yīng)鏈之需求的預(yù)測(cè)與計(jì)劃的管理優(yōu)化，快速響應(yīng)市場(chǎng)（培訓(xùn)目標(biāo)——通過(guò)對(duì)銷售需求的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，以客戶為導(dǎo)向，做好柔性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的安排，快速響應(yīng)客戶要求。重要工具——協(xié)同規(guī)劃/預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨（CPFR）技術(shù)和應(yīng)用）

一、對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)和分析

1、明確市場(chǎng)數(shù)量——相關(guān)需求和獨(dú)立需求

2、市場(chǎng)需求特性分析——不同特性對(duì)我們的啟示

3、用戶市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的四種方法

4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析方式——定性和定量分析

5、綜合案例分析和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：如何從市場(chǎng)調(diào)查報(bào)表中分析需求的變化規(guī)律？

二、傳統(tǒng)計(jì)劃的特點(diǎn)和局限性

1、傳統(tǒng)的企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)模式

2、傳統(tǒng)的企業(yè)計(jì)劃的局限性

三、現(xiàn)代供產(chǎn)銷一體化管理體系聯(lián)動(dòng)

1、SCM的實(shí)施條件和背景

2、SCM環(huán)境下的加工計(jì)劃新特點(diǎn)

3、供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型

四、SCM下預(yù)測(cè)、采購(gòu)、計(jì)劃、外協(xié)加工、貯運(yùn)、銷售服務(wù)等跨部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)

1、分組討論：如何做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作來(lái)適應(yīng)柔性的需要

2、綜合案例分析：從傳統(tǒng)企業(yè)向供應(yīng)鏈管理服務(wù)商的轉(zhuǎn)變

3、大型案例分析：讓市場(chǎng)指揮公司服務(wù)——分析市場(chǎng)用戶需求，加強(qiáng)計(jì)劃落實(shí)

五、協(xié)同規(guī)劃/預(yù)測(cè)和連續(xù)補(bǔ)貨（CPFR）技術(shù)和應(yīng)用

第三部分：戰(zhàn)略供應(yīng)商管理篇——供應(yīng)鏈之采購(gòu)?fù)?/span>協(xié)及供應(yīng)商管理規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略（培訓(xùn)目標(biāo)——重點(diǎn)研究如何對(duì)供應(yīng)商資源進(jìn)行整合，打造戰(zhàn)略性供應(yīng)商關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商整合和優(yōu)化，降低采購(gòu)成本。重要工具——戰(zhàn)略供應(yīng)商評(píng)估和選擇）

一、戰(zhàn)略供應(yīng)商開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備工作

1、如何時(shí)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類

2、企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置

2、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理有什么好的方法和工具

3、掌握供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理所必備的知識(shí)和要求

4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識(shí)別

5、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理的具體步驟和流程是什么，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里

6、案例分析——高效的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程圖分享

二、如何進(jìn)行供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)

1、開(kāi)發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑

2、初級(jí)供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)，如何認(rèn)識(shí)和掌握這些資料的真實(shí)性

3、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析

4、案例分析——著名埃森哲集團(tuán)公司供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目分析

三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠(chéng)的戰(zhàn)略供應(yīng)商

1、如何看待我們的供應(yīng)商

2、如何選擇合適的供應(yīng)商

3、對(duì)待供應(yīng)商有什么策略

4、在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實(shí)現(xiàn)雙贏？

四、如何同供應(yīng)商間建立合作伙伴關(guān)系

1、供應(yīng)鏈管理的企業(yè)的性質(zhì)是一種企業(yè)聯(lián)盟

2、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)和伙伴供應(yīng)商的策略

3、整合供應(yīng)商的策略

4、如何整合供應(yīng)商，降低供應(yīng)鏈成本

五、案例分析

1、GE全面考核戰(zhàn)略供應(yīng)商的體系分享

2、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和供應(yīng)商評(píng)估制度案例

第四部分：供應(yīng)鏈之物流運(yùn)營(yíng)篇——供應(yīng)鏈之有效管理物流及倉(cāng)庫(kù)，加速倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)和物流配送（培訓(xùn)目標(biāo)——重點(diǎn)研究精益?zhèn)}儲(chǔ)、展示交易、運(yùn)輸配送、終端用戶等業(yè)務(wù)，打造統(tǒng)一、安全、高效、協(xié)同的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)。重要的工具——供應(yīng)商管理庫(kù)存之VMI、JIM、JIT,物流管理系統(tǒng)和工具：LMIS，F(xiàn)RID，）

一、如何加快庫(kù)存的周轉(zhuǎn)

1、衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好不好的四個(gè)指標(biāo)

2、庫(kù)存的周轉(zhuǎn)的兩個(gè)指標(biāo)及其計(jì)算

3、加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)的意義

二、庫(kù)存管理的基本思想

1、庫(kù)存管理的核心思想

2、庫(kù)存成本的構(gòu)成

3、提高庫(kù)存準(zhǔn)確度

三、如何降低庫(kù)存——VMI\JMI\JIT

1、供應(yīng)商管理庫(kù)存

2、與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展

3、共享的信息平臺(tái)

四、如何進(jìn)行庫(kù)存量的設(shè)定和供應(yīng)商管理庫(kù)存

1. 安全庫(kù)存量的設(shè)定
2. 經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ)模型
3. 如何應(yīng)對(duì)預(yù)測(cè)的不確定性
4. 如何看待JIT\JMI\VMI等工具與方法

五、倉(cāng)庫(kù)物流運(yùn)營(yíng)中的信息技術(shù)

1、BC/條碼技術(shù)及應(yīng)用

2、RFID/無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用

3、EDI/電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及應(yīng)用

4、GIS、GPS/地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)及其應(yīng)用

六、物流信息化的平臺(tái)的建立

1、物流管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ）

2、物流管理信息系統(tǒng)分類

3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)

4、供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)

七、案例分析：

1、廣州棒谷電子商務(wù)貿(mào)易公司的從VMI到JMT到JIT的的實(shí)施策略

2、世界500強(qiáng)公司供應(yīng)鏈物流管理帶來(lái)的業(yè)績(jī)——重點(diǎn)快速高效的物流中心降低成本

第五部分：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制篇——供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析與防控（培訓(xùn)目標(biāo)——電商貿(mào)易型企業(yè)常見(jiàn)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)種類、風(fēng)險(xiǎn)信息的收集渠道和收集方法、常用的控制解決方式）

一、正確認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制所面對(duì)的問(wèn)題

問(wèn)題1、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)及其危害

問(wèn)題2、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分析

問(wèn)題3、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具備的特點(diǎn)

問(wèn)題4、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的幾大問(wèn)題分析

問(wèn)題5、控制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)需要轉(zhuǎn)變四個(gè)觀念

問(wèn)題6、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理觀念的四大創(chuàng)新

二、企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分析與管理方法

1、企業(yè)供應(yīng)鏈的外部風(fēng)險(xiǎn)分析

2、企業(yè)供應(yīng)鏈的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析

3、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)階段

4、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的管理四個(gè)方法

方法1——風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

方法2——風(fēng)險(xiǎn)自留

方法3——損失融資

方法4——風(fēng)險(xiǎn)控制

三、企業(yè)防范供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制措施

措施1——應(yīng)建立與完善企業(yè)內(nèi)控制度，加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)

措施2——對(duì)物資采購(gòu)招標(biāo)與簽約監(jiān)督

措施3——對(duì)采購(gòu)供應(yīng)鏈全過(guò)程、全方位的監(jiān)督

四、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的控制手段與工具

1、風(fēng)險(xiǎn)的分散

2、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移

手段1——市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

手段2——套期保值

五、供應(yīng)鏈環(huán)境下降低風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐

1、集中采購(gòu)——四種形式介紹

2、建立供應(yīng)商的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系

3、加快物資采購(gòu)的信息化建設(shè)

4、推行準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)（JIT采購(gòu)）管理模式

六、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制的最佳實(shí)踐

1、進(jìn)度上造成延遲的可能原因

2、阻止延期的措施

3、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制的工具

七、成本風(fēng)險(xiǎn)控制

1、成本風(fēng)險(xiǎn)形成的原因

2、阻止或最小化成本風(fēng)險(xiǎn)的措施

3、成本風(fēng)險(xiǎn)控制工具和方法

八、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制

1、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能的原因

2、降低或最小化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的措施

3、全面質(zhì)量管理（TQM）

4、時(shí)間、成本與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的三維控制

九、合同管理與法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、合同變更風(fēng)險(xiǎn)

2、爭(zhēng)議的處理

3、索賠

十、道德風(fēng)險(xiǎn)

1、商務(wù)人員的行為矩陣

2、工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)

3、道德違規(guī)行為

4、防范舞弊措施

5、如何杜絕“回扣”

十一、防止受制于供應(yīng)商降低風(fēng)險(xiǎn)

1、全球采購(gòu) 

2、開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商

3、注意業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的總成本

4、一次性采購(gòu)

5、利用供應(yīng)商的壟斷形象

6、增強(qiáng)相互依賴性  

7、更好地掌握信息

8、協(xié)商長(zhǎng)期合同

9、與其他用戶聯(lián)手

10、讓最終客戶參與

十二、案例分析——集團(tuán)企業(yè)如何規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

第六部分：供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)估篇——供應(yīng)鏈績(jī)效管理及企業(yè)對(duì)未來(lái)的思考（培訓(xùn)目標(biāo)——重點(diǎn)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行考核管理及企業(yè)對(duì)未來(lái)供應(yīng)鏈的問(wèn)題思考。）
一、商貿(mào)型供應(yīng)鏈績(jī)效管理

1、績(jī)效測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)
2、流程KPI體系設(shè)計(jì)
3、績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則
4、建立績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的方法
5、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的需要考慮的主要問(wèn)題
6、績(jī)效改進(jìn)策略
7、績(jī)效改進(jìn)的方法
8、績(jī)效改進(jìn)系列工具
9、如何保證績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)的和諧
10、如何適時(shí)調(diào)整與協(xié)調(diào)績(jī)效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配

11、案例：某電子商貿(mào)公司績(jī)效系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

二、企業(yè)面對(duì)未來(lái)必須思考的問(wèn)題

1、規(guī)模化不能等同為現(xiàn)代化

2、經(jīng)營(yíng)與管理必須相互相存

3、企業(yè)對(duì)資源依賴性

4、職能的定位問(wèn)題

5、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是滿足和創(chuàng)造顧客的需求