| 主講老師： | 魏濱 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 沙盤模擬是一種通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)情境來(lái)培養(yǎng)管理能力的方法。它利用沙盤教具，模擬出制造企業(yè)的職能部門和運(yùn)營(yíng)流程，讓參與者扮演不同角色，體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決策過(guò)程。沙盤模擬不僅有助于提升參與者的團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力，還能讓他們更深入地理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，參與者可以學(xué)習(xí)如何制定戰(zhàn)略、管理資源、控制成本，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。這種實(shí)踐性的學(xué)習(xí)方式，對(duì)于培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)的管理人才具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-23 15:20 |
復(fù)盤是圍棋術(shù)語(yǔ)，意指對(duì)弈者在下完一盤棋后，把對(duì)弈過(guò)程重新擺一遍，看哪里下得好，哪里下得不好，哪些地方有不同甚至更好的下法。在武俠片中，武林高手對(duì)決之后，回顧對(duì)手的招式見(jiàn)招拆招的過(guò)程，即是復(fù)盤。
復(fù)盤的實(shí)質(zhì)是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)最重要的形式之一。哈佛大學(xué)大衛(wèi)·加爾文教授在《學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)綱領(lǐng)》中曾指出：學(xué)習(xí)型組織的快速診斷標(biāo)準(zhǔn)之一是“不犯過(guò)去曾犯過(guò)的錯(cuò)誤”。要想避免“重復(fù)交學(xué)費(fèi)”，讓整個(gè)組織快速分享個(gè)人或某個(gè)單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升組織整體智商，也離不開(kāi)這種機(jī)制。
按照孔子所稱的“修身，齊家，治國(guó)，平天下”的社會(huì)集合層次，復(fù)盤可以應(yīng)用于以下方面：
個(gè)人成長(zhǎng)：自我反思，對(duì)應(yīng)于“修身”;
事件活動(dòng)總結(jié)：?jiǎn)蝹€(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)或具體的事件活動(dòng)，對(duì)應(yīng)于“齊家”;
項(xiàng)目總結(jié)：多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同推動(dòng)的項(xiàng)目或大型事件，對(duì)應(yīng)于“治國(guó)”;
整個(gè)組織的運(yùn)作、定期回顧、戰(zhàn)略評(píng)估：整個(gè)企業(yè)、一段時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行，及定期的運(yùn)作評(píng)估，對(duì)應(yīng)于“平天下”。
課程時(shí)長(zhǎng)：3或6個(gè)小時(shí)
課程綱要：
第一節(jié) 什么是復(fù)盤？
n 復(fù)盤認(rèn)知
n 復(fù)盤是方法論
n 復(fù)盤是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
n 復(fù)盤是不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程
第二節(jié) 為什么復(fù)盤？
n 為了知其然與知其所以然
n 為了同樣的錯(cuò)誤不要再犯
n 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
n 為了總結(jié)規(guī)律和固化流程
第三節(jié) 復(fù)盤原則及流程
1、復(fù)盤指導(dǎo)原則：5P
n 想清楚再承諾
n 承諾就要兌現(xiàn)
n 公司利益至上
n 每一年每一天我們都在進(jìn)步
n 敢為天下先
2、復(fù)盤的步驟
n 回顧目標(biāo)
n 評(píng)估結(jié)果
n 分析原因
n 總結(jié)規(guī)律
3、復(fù)盤的心態(tài)
n 開(kāi)放心態(tài)
n 坦誠(chéng)表達(dá)
n 實(shí)事求是
n 反思自我
n 集思廣益
4、復(fù)盤的誤區(qū)與“五求”
不是——
× 自己騙自己，證明自己是“對(duì)的”
× 流于形式，走過(guò)場(chǎng)
× 追究責(zé)任，開(kāi)批判會(huì)
× 強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任
× 簡(jiǎn)單下結(jié)論
而是——
ü 重在實(shí)事求是（求真）
ü 重在內(nèi)容和找原因（求實(shí)）
ü 重在改進(jìn)和提高（求學(xué)）
ü 重在反思和自我剖析（求內(nèi)）
ü 重在找到本質(zhì)和規(guī)律（求道）
5、 復(fù)盤落地過(guò)程中的工作要求
6、 復(fù)盤落地過(guò)程中的人員要求
7、 復(fù)盤落地工作需要堅(jiān)持不懈
第四節(jié) 實(shí)操演練
內(nèi)容準(zhǔn)備：與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通：
2 他期待復(fù)盤的產(chǎn)出
2 項(xiàng)目的初心、考核指標(biāo)的計(jì)劃及實(shí)際達(dá)成情況
2 項(xiàng)目的里程碑/任務(wù)模塊及其對(duì)應(yīng)的人員、人員分組情況
2 過(guò)程中他最滿意和最不滿意的點(diǎn)、他本人及主要的利益相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)
2 復(fù)盤流程及需要他參與的環(huán)節(jié)：澄清初心、指標(biāo)的計(jì)劃與實(shí)際，請(qǐng)他全程參與。
復(fù)盤步驟/邏輯 | 操作指南 | 道具 |
Step0 破冰 10’ | ||
1 破冰 活躍氛圍 2 鼓勵(lì)暢所欲言 | 2 破冰：鼓勵(lì)每位參與者與身邊人擁抱或握手，感謝與身邊的人一起在這個(gè)項(xiàng)目中奮斗。說(shuō)“早上/下午好，很高興與你一起共事和奮斗” 2 引導(dǎo)師講解復(fù)盤的原則：客觀、開(kāi)放、超脫 2 引導(dǎo)師說(shuō)明復(fù)盤的目的、意義及日程安排 2 說(shuō)明2個(gè)角色及主要職責(zé)：引導(dǎo)師及項(xiàng)目參與人 | 道具 |
Step1 回顧目標(biāo) 10‘ | ||
1當(dāng)初目的是什么？ 2計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)是什么？ | 2 引導(dǎo)師提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)所有參與者： “我們做這個(gè)項(xiàng)目的初心是什么？” “我們?cè)ㄒ_(dá)到的目標(biāo)是什么？” 引導(dǎo)師鼓勵(lì)大家兩兩交流，自由發(fā)言。 2 引導(dǎo)師邀請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人修正和歸納大家的發(fā)言結(jié)果，并書寫在白板紙上。 PS：在回溯目標(biāo)時(shí)不僅有直接的成果或業(yè)績(jī)等直觀、外顯的目標(biāo)，也可以延伸到團(tuán)隊(duì)能力成長(zhǎng)、客戶滿意、品牌形象提升等隱性的目標(biāo)或收益。 | 白板紙（提前畫好分析表） 白板筆
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Step2 評(píng)估結(jié)果 55‘ | ||
1 結(jié)果如何？ 10’ 超額完成的目標(biāo) 未完成的目標(biāo) 消失的目標(biāo) 新增的目標(biāo) | 2 引導(dǎo)者將提前收集的結(jié)果數(shù)據(jù)書寫在復(fù)盤墻上。 2 引導(dǎo)師向全體參與者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)、修正。 2 2 引導(dǎo)師邀請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人修正和歸納大家的發(fā)言結(jié)果，并書寫在白板紙上。 PS：盡量用數(shù)值或百分比量化呈現(xiàn)。 | 白板紙（提前畫好分析表） 白板筆
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2項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑分解 45’ 有什么亮點(diǎn)？ 有什么不足？ | 2 引導(dǎo)師將提前梳理好的項(xiàng)目里程碑、關(guān)鍵里程碑分解掛圖張貼在復(fù)盤墻。 2 引導(dǎo)師向全體參與者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人再次確認(rèn)、修正里程碑的分解結(jié)果 2 引導(dǎo)師根據(jù)里程碑?dāng)?shù)量及現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)，將現(xiàn)場(chǎng)成員分組，最好一個(gè)組負(fù)責(zé)一個(gè)里程碑，人數(shù)少里程碑多，可一組負(fù)責(zé)兩個(gè)里程碑。 2 小組進(jìn)行研討 @各小組認(rèn)領(lǐng)負(fù)責(zé)的里程碑，研討做的好的部分（GOOD）和待提升的部分(NEED) @為保證能夠充分的集思廣益，小組成員采用書寫式頭腦風(fēng)暴 【每個(gè)人先將自己的觀點(diǎn)寫下來(lái)（一個(gè)觀點(diǎn)寫一張小號(hào)彩紙），不交流。每人充分思考寫完后，再小組內(nèi)頭腦風(fēng)暴，匯總意見(jiàn)，篩除重復(fù)內(nèi)容。】 @小組將研討的成果張貼在在相應(yīng)里程碑掛圖對(duì)應(yīng)的階段上，GOOD寫在左半部分，NEED寫在右半部分。 2 引導(dǎo)師組織開(kāi)放空間：每個(gè)小組留一名成員在本組的里程碑前負(fù)責(zé)介紹，其它全體成員在場(chǎng)內(nèi)自由走動(dòng)，在每個(gè)里程碑前駐足，補(bǔ)充自己的看法和觀點(diǎn)(用白色小號(hào)彩紙). 2 引導(dǎo)師請(qǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)大家的研討成果做總結(jié)和補(bǔ)充。 | 白板紙（提前寫好分解好的里程碑，一個(gè)里程碑一張） 彩紙 白板筆 膠帶 |
Step3分析原因 70‘ | ||
1 可控性分析 10’ 哪些可控？ 哪些半可控？ 哪些不可控？ | 2 引導(dǎo)師邀請(qǐng)小組成員聚集到本小組負(fù)責(zé)的里程碑前，對(duì)GOOD和NEED進(jìn)行可控性分析。 2 小組成員在每條前進(jìn)行標(biāo)記，用實(shí)心圓、半實(shí)心圓和空心圓分別代表可控、半可控和不可控； 各小組分享可控性評(píng)估結(jié)果，其他小組幫助糾正。最后輸出所有成員共識(shí)的可控性評(píng)分析。 2 引導(dǎo)師將項(xiàng)目各里程碑中“半可控和不可控”GOOD項(xiàng)匯總挑出粘貼，將所有“可控和半可控”的NEED項(xiàng)挑出匯總粘貼，其余的移至其他空白墻面處。 2 （可選）如果現(xiàn)場(chǎng)匯總后的待討論項(xiàng)過(guò)多，可以讓大家一起來(lái)投票，篩選出分別不超過(guò)6條的待分析的 GOOD和NEED，若過(guò)多，GOOD首選“半可控”，再選“不可控”，Need首選“可控”，再選“半可控”。 | 標(biāo)記點(diǎn) |
2 GOOD關(guān)鍵因素分析 30’ 主觀 客觀 WHY…WHY…WHY
| 2 每組負(fù)責(zé)討論本組里程碑的每個(gè)GOOD的成功關(guān)鍵因素（本質(zhì)原因）。 @對(duì)應(yīng)的GOOD成功因素用中號(hào)彩紙書寫，一個(gè)成功因素寫一張，貼在對(duì)應(yīng)的Good右邊 @小組成員將討論項(xiàng)后的成功根本因素對(duì)應(yīng)貼在粘貼墻上。 2 發(fā)表并相互設(shè)問(wèn) 每組派代表發(fā)表他們的研討成果，其他小組傾聽(tīng)時(shí)，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時(shí)發(fā)問(wèn)：影響這件事的因素共有多少？哪個(gè)是最關(guān)鍵的？為什么一定是它？發(fā)表組其它成員根據(jù)其他組的設(shè)問(wèn)情況，酌情修訂研討成果。 PS：GOOD關(guān)鍵因素分析多談客觀因素和外因，因?yàn)檫@是可以在未來(lái)借鑒和重復(fù)利用的。 | 彩紙 白板筆 |
3 NEED根本原因 30’ 主觀 客觀 WHY…WHY…WHY
| 2 每組負(fù)責(zé)討論本組里程碑的每個(gè)NEED的失敗關(guān)鍵因素（本質(zhì)原因）。 @對(duì)應(yīng)的NEED失敗因素用中號(hào)彩紙書寫，一個(gè)失敗因素書寫一張。 @小組成員將討論項(xiàng)后的失敗根本因素對(duì)應(yīng)貼在粘貼墻上。 2 發(fā)表并相互設(shè)問(wèn) 每組派代表發(fā)表他們的研討成果，其他小組傾聽(tīng)時(shí)，如果認(rèn)為挖掘的還不夠本質(zhì)，可以隨時(shí)發(fā)問(wèn)“為什么？”發(fā)表組其它成員根據(jù)其他組的設(shè)問(wèn)情況，酌情修訂研討成果。 PS：NEED關(guān)鍵因素分析多談主觀因素和內(nèi)因，從自身找問(wèn)題，狠挑劣勢(shì)，因?yàn)檫@是未來(lái)改進(jìn)和提升的重點(diǎn)！ | 彩紙 白板筆 |
Step4總結(jié)規(guī)律 25‘ | ||
1行動(dòng)計(jì)劃 停止的行動(dòng) 繼續(xù)的行動(dòng) 新增的行動(dòng) | 2 根據(jù)GOOD/NEED挖掘出的本質(zhì)因素，每組分別討論本組里程碑中的停止、繼續(xù)和新增的行動(dòng)計(jì)劃。 2 各小組頭腦風(fēng)暴研討，并書寫在中號(hào)彩紙上，一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃寫一張，并用“×”“√”“+”標(biāo)記出停止、繼續(xù)和新增的行動(dòng)計(jì)劃 。 2 各小組發(fā)表，全體成員及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人補(bǔ)充。 PS：書寫行動(dòng)計(jì)劃盡量用3W原則，WHEN WHO WHAT。 （可選）挑出“+”行動(dòng)，識(shí)別并分級(jí)：組織級(jí)、部門級(jí)、員工級(jí)，力爭(zhēng)放在合適的牽頭部門，取得最優(yōu)成果 | |
2經(jīng)驗(yàn)&規(guī)律
| 2 記錄員將以下內(nèi)容電子化共享給參與復(fù)盤的所有人員。 @復(fù)盤項(xiàng)目名稱 @時(shí)間 @參與人員 @GOOD和成功關(guān)鍵因素 @NEED和失敗根本原因 @Action行動(dòng)計(jì)劃 | |
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