破局增長(zhǎng)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程背景：

在目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不確定因素增強(qiáng)情況下，要讓自己的企業(yè)屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是誰(shuí)的實(shí)力更強(qiáng)，而是誰(shuí)在接下來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中犯錯(cuò)更少，在現(xiàn)代企業(yè)管理,我們常常遇到了這些問(wèn)題：銷售增長(zhǎng)緩慢,想突破卻苦于找不到著力點(diǎn)；人員流動(dòng)大,想穩(wěn)定軍心,卻無(wú)處下手；想實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)裂變,批量復(fù)制,沒(méi)有可落地方案；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和主動(dòng)性差,用盡方法,卻成效甚微；現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，靠的是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷更準(zhǔn)確，靠的是更能激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不再是靠人個(gè)單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源，抱團(tuán)打天下。

本課程從培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，將深?yuàn)W的理論通俗化、向大家介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具，使員工在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力，培育合作共贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，克服團(tuán)隊(duì)中自我個(gè)性行為，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化、打造一支能打勝仗，持續(xù)高效的團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

● 對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色、特征有輕晰認(rèn)知

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法

● 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理工具

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員的自主工作能力

● 根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同階段，提升團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中層、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

課程方式：案例分析、課堂演練、工具運(yùn)用

課程工具：團(tuán)隊(duì)評(píng)估表、清單工具、SMART法則、個(gè)人承諾PBC、職級(jí)表、人才盤點(diǎn)九宮格

課程大綱

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知篇：

第一講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)

研討：一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有什么樣的特點(diǎn)？

視頻：團(tuán)隊(duì)的力量

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：1+1=?

2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分

案例：水滸傳、《潛伏》“余則成式”團(tuán)隊(duì)

3. 團(tuán)隊(duì)的3種類型

1）問(wèn)題解決型

2）自我管理型

3）多功能型

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大核心要素

要素一：具有共同的愿景和共同目標(biāo)

要素二：具有互補(bǔ)的技能

要素三：具有相互信任，彼此負(fù)責(zé)的文化

要素四：具有共同的工作方法

要素五：具有互相推崇的團(tuán)隊(duì)文化

案例：西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)、亮劍團(tuán)隊(duì)

三、員工管理的方法

1. 團(tuán)隊(duì)員工價(jià)值的衡量維度——態(tài)度、能力

2. 團(tuán)隊(duì)員工的區(qū)分管理模式

工具：團(tuán)隊(duì)員工四維模型

——有能力有意愿的R4、有能力沒(méi)意愿的R3

——沒(méi)能力有意愿的R2、沒(méi)能力沒(méi)意愿的R1

案例：“末位淘汰制”探究

第二講：團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造——制定角色

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)核心能力

能力一：感召力

能力二：前瞻力

能力三：決斷力

能力四：控制力

能力五：影響力

二、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

1. 設(shè)立明確的團(tuán)隊(duì)愿景

2. 制定清晰的游戲規(guī)則

3. 建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)

4. 自愿參與的游戲機(jī)制

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色定位

1. 規(guī)劃者：抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力（目標(biāo)、分工）

2. 監(jiān)督者：重視什么，就得到什么

3. 教練員：隨時(shí)隨地培育員工

——管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察

4. 示范者：為下屬樹(shù)立榜樣

5. 擔(dān)當(dāng)者：勇于負(fù)責(zé)

案例：生產(chǎn)工序效率提升

討論：王主任轉(zhuǎn)型銷售經(jīng)理

第三講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——共同目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)

一、何為目標(biāo)管理

導(dǎo)入：目標(biāo)管理由來(lái)

1. 目標(biāo)管理的定義

2. 目標(biāo)管理的要素（五問(wèn)）

1）目標(biāo)是什么？

2）達(dá)到什么程度？

3）如何辦？

4）何時(shí)完成？

5）結(jié)果如何？

案例：從員工出差看目標(biāo)

二、定目標(biāo)

1. 目標(biāo)管理生命周期

2. 如何制定科學(xué)合理的目標(biāo)

3. 目標(biāo)拆解：OGSM-T

案例：目標(biāo)拆解

演練：按照SMART法則，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)

三、追過(guò)程

1. 追過(guò)程的重要意義

2. 追過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題

3. 如何有效追過(guò)程

1）建立數(shù)據(jù)儀表盤

2）追過(guò)程之六追

四、拿結(jié)果

1. 為什么要拿結(jié)果？

2. 什么是好的結(jié)果

案例：九段秘書/車間主任

3. 如何拿到結(jié)果？

1）績(jī)效系統(tǒng)：考核

2）激勵(lì)系統(tǒng)：分錢與晉升

3）輔導(dǎo)系統(tǒng)：復(fù)盤

案例：阿里巴巴月度復(fù)盤

演練：針對(duì)年度KPI完成情況進(jìn)行復(fù)盤

第四講：有效激勵(lì)——激活組織與個(gè)人

一、激勵(lì)理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方法

1. 薪酬激勵(lì)——解決后顧之憂

案例：華為任正非錢給多了、上海公司的管理成效

2. 目標(biāo)激勵(lì)——內(nèi)心有更強(qiáng)大的動(dòng)力

案例：阿里巴巴三辦法——定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果。

3. 授權(quán)激勵(lì)——滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望

案例：海底撈每個(gè)員工都有決策權(quán)、娃哈哈的危機(jī)、keep軟件

工具：二八法則+三分法

4. 榜樣激勵(lì)——樹(shù)立榜樣精神而非榜樣個(gè)人

案例：工廠管理時(shí)的先進(jìn)榜、圣雄甘地與孩子

工具：六類榜樣

5. 榮譽(yù)激勵(lì)——滿足員工的榮譽(yù)感

案例：抗美援朝英雄

6. 發(fā)展激勵(lì)一一滿足人的事業(yè)心

案例：行政文員的晉級(jí)之路

7. 贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定

8. 競(jìng)爭(zhēng)激烈——有壓力才有動(dòng)力

案例：鯰魚法則

9. 負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜，也要有大棒

工具：熱爐法則

第五講：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——好領(lǐng)導(dǎo)成為好導(dǎo)師

導(dǎo)入：管理者要成為好教練

視頻：永不放棄

一、對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的四個(gè)重要認(rèn)識(shí)

1. 應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo)，而非被動(dòng)的輔導(dǎo)

2. 應(yīng)該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范

3. 應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)

4. 應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)

案例：豐田三現(xiàn)主義

二、教練輔導(dǎo)方法

1. 何謂教練技術(shù)

2. GROW模型

3. 聆聽(tīng)，發(fā)問(wèn)，區(qū)分，回應(yīng)

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問(wèn)技術(shù)

三、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議

1. 確定輔導(dǎo)目標(biāo)（清晰具體）

2. 做好輔導(dǎo)會(huì)談

3. 確立基本規(guī)則

4. 確立反饋方式

5. 設(shè)定小的里程碑

6. 制定行動(dòng)計(jì)劃

案例：新老下屬的不同輔導(dǎo)方式（讓他試錯(cuò)）

工具：《清單革命》

第六講：團(tuán)隊(duì)溝通——溝通變得順暢和高效

一、如何和上級(jí)溝通

1. 回應(yīng)上級(jí)命令——三個(gè)告知

2. 向上司進(jìn)行請(qǐng)示——選擇題匯報(bào)

3. 有效的匯報(bào)工作——結(jié)果過(guò)程區(qū)分法

4. 對(duì)待上司的批評(píng)——反脆弱

案例：上市公司環(huán)保處理的請(qǐng)示、最牛女秘書、國(guó)軍標(biāo)檔案室

工具：選擇題匯報(bào)法

二、如何和同級(jí)溝通

1. 與同事溝通的基本原則——四項(xiàng)基本原則

2. 處理同級(jí)之間的沖突——反求諸己

3. 更好地與同事協(xié)作——五個(gè)“不”

4. 更好進(jìn)行跨部門會(huì)議——“六凡六必”法

案例：六尺巷、工作群內(nèi)的溝通、信息部門郵件、營(yíng)銷客人接待

工具：會(huì)議“六凡六比必”法

三、如何和下級(jí)溝通

1. 給下屬布置工作——六脈神劍

2. 更好的表?yè)P(yáng)下屬——三大原則

3. 更好的批評(píng)下屬——熱爐原則

4. 鍛煉下屬高效反饋——肌肉記憶法

案例：某汽車廠的廉潔制度、生產(chǎn)副總對(duì)現(xiàn)象的批評(píng)、中秋晚會(huì)活動(dòng)后總結(jié)

工具：熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法、工作匯報(bào)六脈神劍