鑒往知來 傳承薪火 經(jīng)驗(yàn)萃取及呈現(xiàn)技術(shù)

【課程背景】：

       “最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”，組織在成長和發(fā)展的過程中，積累下來大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，但是隨著崗位的變遷，人員的流動(dòng)，核心經(jīng)驗(yàn)也在不斷的被稀釋，甚至流失。因此沉淀組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)，成為眾多組織知識管理的重中之重。如何將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，顯性經(jīng)驗(yàn)規(guī)律化，規(guī)律經(jīng)驗(yàn)復(fù)制化，成為組織經(jīng)驗(yàn)萃取的核心工作。

【課程理念】：

      “績效為目標(biāo)，工具為載體，學(xué)員為主體，老師為引導(dǎo)”

【課程時(shí)長】：3天

【課程特點(diǎn)】：

  1、一個(gè)流程：

組織經(jīng)驗(yàn)萃取流程

2、兩個(gè)目標(biāo)：

   能萃?。?/span>以績效為目標(biāo)，能夠進(jìn)行組織經(jīng)驗(yàn)的萃取

   會(huì)呈現(xiàn)：以學(xué)員為中心，能夠開展交互性課程交付

  3、三項(xiàng)能力：

     萃?。?/span>工作經(jīng)驗(yàn)萃取

     設(shè)計(jì)：教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

     呈現(xiàn)：講臺(tái)表達(dá)呈現(xiàn)

【課程綱要】：

第一講  認(rèn)知：經(jīng)驗(yàn)化教學(xué)

一 什么是經(jīng)驗(yàn)

1經(jīng)驗(yàn)在現(xiàn)代組織中的價(jià)值

2中國古人談經(jīng)驗(yàn)

3我們生活中的經(jīng)驗(yàn)

二 經(jīng)驗(yàn)獲取的路徑

1直接經(jīng)驗(yàn)：斯金納

2間接經(jīng)驗(yàn)：班杜拉

三 經(jīng)驗(yàn)化化教學(xué)技術(shù)

1經(jīng)驗(yàn)化化教學(xué)概述

2經(jīng)驗(yàn)化教學(xué)遵循的原則

1）自愿性原則

2）經(jīng)驗(yàn)性原則

3）自主性原則

4）行動(dòng)性原則

3構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)化教學(xué)的流程

第二講  萃?。旱湫突?jīng)驗(yàn)技能

一 典型化經(jīng)驗(yàn)萃取

1 典型化經(jīng)驗(yàn)萃取原則

1）真實(shí)性原則

2）普適性原則

3）挑戰(zhàn)性原則

2 典型化經(jīng)驗(yàn)萃取方法

1）專家訪談法

2）現(xiàn)場觀察法

3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

二 典型化經(jīng)驗(yàn)萃取流程

1定崗位

   1.1崗族梳理

   1.2崗位排序

   1.3確定關(guān)鍵崗位

2定任務(wù)

   2.1直接排序

   2.2頭腦風(fēng)暴

3定主題

   3.1最廣泛

   3.2最挑戰(zhàn)

   3.3最成功

   3.4最佳值

4定場景

   4.1場景描述

   4.2步驟流程

  4.3 關(guān)鍵技巧

  4.4原理原則

  4.5工具話術(shù)

工具：典型經(jīng)驗(yàn)萃取表

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)選取典型經(jīng)驗(yàn)

三 典型化經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建

1 背景描述

2 沖突激化

3 行為動(dòng)作

4 結(jié)果結(jié)論

工具：經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建表

第三講  沉淀：典型化經(jīng)驗(yàn)撰寫

一 案例結(jié)構(gòu)

1 標(biāo)題

2 摘要

3正文

4啟示

二 標(biāo)題編輯

1 直接描述

2 數(shù)字模型

3 價(jià)值闡述

4 口號標(biāo)語

5 懸念設(shè)疑

6 路徑命名

7 同音諧音

三 摘要編輯

n 5W1H

四 正文編輯

1 背景

2 事件

3 難點(diǎn)

4 行為

5結(jié)果

五 結(jié)論啟示

工具：案例編輯模板

第四講  設(shè)計(jì)：經(jīng)驗(yàn)化教學(xué)設(shè)計(jì)

一 經(jīng)驗(yàn)化培訓(xùn)設(shè)計(jì)

1邏輯依據(jù)

2經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建

3教學(xué)活動(dòng)

4測試效果

5評價(jià)反饋

案例：對下溝通的技巧

工具：經(jīng)驗(yàn)化課程設(shè)計(jì)表

二 經(jīng)驗(yàn)化教學(xué)活動(dòng)

1參與式

2探索式

3指導(dǎo)式

三 經(jīng)驗(yàn)化教學(xué)呈現(xiàn)

1 參與式教學(xué)活動(dòng)

1.1經(jīng)驗(yàn)設(shè)定

1.2角色分工

1.3分享討論

1.4回顧總結(jié)

2 探索式教學(xué)活動(dòng)

1.1資料準(zhǔn)備

1.2學(xué)員自學(xué)

1.3組織考核

1.4評價(jià)反饋

3 指導(dǎo)式教學(xué)活動(dòng)

1.1經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入

1.2作業(yè)指導(dǎo)

1.3講師演示

1.4學(xué)員展示

第五講 現(xiàn)場考評

   每組結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計(jì)并呈現(xiàn)15分鐘展示

部分授課場景