《職商領(lǐng)導力》課程大綱

課程目標

? 讓管理干部深刻理解員工激勵的內(nèi)涵及價值，并積極有效的改變工作模式；

? 提供激發(fā)員工的需要、動機、欲望的激勵方法，從而使員工形成某一特定目標并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達到預期目標。

? 了解激勵產(chǎn)生的動機行為和動態(tài)變化的規(guī)律，因地制宜的激勵模型、原則與策略；

? 清晰建立激勵管理機制的核心邏輯與管理思想；

? 管理激勵的動作落實與影響波及面；

? 激勵對于目標達成的控制與落實

? 管理者實現(xiàn)目標達成的內(nèi)在驅(qū)動力。

培訓方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時間   12小時（2天課程）

主講老師   馬媛導師

培訓對象   企業(yè)管理者、項目負責人、部門負責人、中層管理人員

課程大綱      

模塊一、激活員工的管理與輔導：員工管理、激勵模型

一、 員工激勵模型分析與執(zhí)行操作技巧

■  案例分析：管理者日常激勵行為及效果分析

二、 管理績效模型分析：員工激勵模型及效果分析

（該模型數(shù)據(jù)來源于意志心理學教授Merrick Rosenberg【美】50萬份調(diào)查問卷資料）

非物質(zhì)激勵方式在管理中的應用及效果分析：

■  案例分析：激勵外在因素（信息、資源、儀式化）

■  案例分析：激勵內(nèi)在因素（知識、匹配度、意愿）

該模塊重點：1、該環(huán)節(jié)設置學員討論，通個討論將方法模型與實際工作掛鉤。

2、激勵模型與本管理崗位工作行為的落地方式討論分析，形成適合本公司的激勵措施案例集。

3、請培訓負責人員課后收集小組討論初步成果或根據(jù)討論布置訓后落地方案《激勵措施實際行動方案》。

三、管理激勵模型分析：團隊管理容易出現(xiàn)的問題

           ■  管理案例分析：管理導向和管理動作的激勵措施不同

四、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序

     ■  管理案例分析：管人和理事的分析

五、管理者威信建立的五個層級分析

模塊二、激活員工的管理與輔導：管理測評、管理維度分析

※ 管理工具1：實戰(zhàn)案例演示測評

       蓋洛普測評維度：

1、 管理者角色擔當

2、 工作意愿與態(tài)度

3、 目標規(guī)劃與分解

4、 團隊協(xié)作及溝通

5、 跨部門合作及競合思路

   注：測評項目是站在被管理者的角度分析管理干部在實際工作中的狀態(tài)及應對復雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實際工作中最真實的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團隊整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。

模塊三、激活員工的管理與輔導：激勵的作用層級分析

激勵模型與模型實踐運用的方式方法：

一、       一、績效標準等式分析：激勵的核心，員工意愿分類

■  管理案例分析：績效提升的維度及重點

二、       二、團隊模型分析：員工意愿和能力的分析

三、         ■  管理案例分析：員工意愿及工作狀態(tài)分類

四、       三、實戰(zhàn)團隊模型應用：25種完全不同的員工激勵點分析

■  管理案例分析：目標達成獎和最快進步獎的激勵性和公平性

五、       四、團隊模型分析：員工激勵中的不同方式與邏輯

六、           ■  管理案例分析：正激勵和負激勵的作用及適用領(lǐng)域

七、       五、激勵后團隊和諧統(tǒng)一：管理動作的一致性

該模塊重點：1、績效模型分析：因為員工意愿不同在工作狀態(tài)中的不同展現(xiàn)，了解才能明晰怎樣的管理行為具備更好的激勵性；

            2、團隊模型分析：不同的人不同的激勵方法，在管理中，用同樣的激勵方法對待所有人不一定不公平，而激勵的目的不是為了發(fā)獎金，是為了管理導向的明確性。

            3、認知管理和激勵如何在團隊中產(chǎn)生作用，分析具體的獎勵方案及正負激勵產(chǎn)生的效果及公平性。 

 模塊三、激活員工的管理與輔導：激勵效果實戰(zhàn)案例分析

※ 實戰(zhàn)案例分析：績效優(yōu)秀者、績效達標者、不合格者的激勵管理

         1、激勵的不同層級：打造團隊管理的要求分析

■  正激勵：情感激勵、贊美激勵、愿景激勵

■  負激勵：管理激勵、監(jiān)督激勵、懲戒激勵

■  授權(quán)激勵：方式方法分析

■  提供工作機會：參與重要工作的方法

■  輔導：對員工工作的關(guān)注度

■  漠視：有可能出現(xiàn)的問題與后果

           2、 激勵動作的分類和預期

優(yōu)秀者：激勵+授權(quán)

合格者：激勵+機會

不合格者：激勵+輔導+施壓（負激勵）

3、激勵方式不同所產(chǎn)生工作結(jié)果的力度：

               正激勵：A<D<E<N<I<M

負激勵：K>Q

該模塊重點：將前兩個模塊的學習內(nèi)容進行實際工作的檢驗。通過具體的工作場

景案例，分析在實際工作中遇到不同績效的員工，不同的激勵和管

理動作產(chǎn)生不同效果，如何選擇更有價值的行為，幫助學員建立激

勵意識，選擇更有效的激勵方式。

模塊四、激活員工的管理與輔導：GROW模型、員工輔導

一、員工管理的八大誤區(qū)及解決方案

■   重點部分：經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析

二、員工激勵輔導的人格模型分析

■   重點部分：關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析

三、員工意愿模型及邏輯分析

四、 課堂奧斯卡

■   課堂活動：容易推卸責任的員工（和學員互動）

五、GROW模型的運用及分析

    ■   明確目標：配套手冊分析及話術(shù)整理

    ■   厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術(shù)整理

■   選擇方案：配套手冊分析及話術(shù)整理

■   意愿行動：配套手冊分析及話術(shù)整理

六、總結(jié)與分析

該模塊重點：1、分析員工需求，了解激勵的根源一定是由內(nèi)到外的激發(fā)，而不僅僅是我們做了激勵的方式，卻沒有滿足員工的真正需求。

            2、具體激勵在工作中的運用方式及話術(shù)演練。

            3、從我知道要做激勵，到我會給員工激勵的話術(shù)和方法

模塊五、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習掌握）

模塊六、總結(jié)、提問與答疑

示范指導、就學員提出的問題進行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練