《組織管理學(xué)》課程大綱

課程目標(biāo)

? 讓學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)管理的維度與核心原則；

? 規(guī)范管理干部在組織管理維度中對(duì)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)與激勵(lì)；

? 提供實(shí)戰(zhàn)的管理技巧與方法。

? 幫助管理者養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的建立

? 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)機(jī)制 ，促進(jìn)組織整體間的理解、融合與溝通；

? 培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無(wú)論在能力還是品格方面都堪稱表率。

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時(shí)間   2天（正常授課）+1晚（訓(xùn)練和案例研討）課程  （共計(jì)15小時(shí)）

主講老師  馬媛導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象  企業(yè)初級(jí)、中級(jí)管理干部、儲(chǔ)備干部

課程大綱    

導(dǎo)入：  角色認(rèn)知啟發(fā)引導(dǎo)

模塊一、管理干部核心管理能力提升與管理測(cè)評(píng)之：管理架構(gòu)、工作定位

一、 影響職業(yè)發(fā)展的三大利器

■  案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同

二、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍(lán)領(lǐng)的工作定位

■  案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的職場(chǎng)邏輯與工作定位

    三、管理干部的工作定位:單能工-復(fù)能工-多能工-匠人員工

■  案例分析：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)境界

    四、管理發(fā)展的核心要求：

        ■  職業(yè)化:隱性思維顯性化

        ■  創(chuàng)新力:顯性思維結(jié)構(gòu)化

        ■  發(fā)展力:持續(xù)創(chuàng)新變革的能力

五、管理目標(biāo)的變革

  ■  目標(biāo)達(dá)成的四大要素

模塊二、管理干部核心管理能力提升與管理測(cè)評(píng)之：團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)模型

一、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型分析與執(zhí)行操作技巧

■  案例分析：管理者日常激勵(lì)行為及效果分析

二、 團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效模型分析：?jiǎn)T工激勵(lì)模型及效果分析

（該模型數(shù)據(jù)來(lái)源于意志心理學(xué)教授Merrick Rosenberg【美】50萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷資料）

非物質(zhì)激勵(lì)方式在管理中的應(yīng)用及效果分析：

■  案例分析：激勵(lì)外在因素（信息、資源、儀式化）

■  案例分析：激勵(lì)內(nèi)在因素（知識(shí)、匹配度、意愿）

該模塊重點(diǎn)：1、該環(huán)節(jié)設(shè)置學(xué)員討論，通個(gè)討論將方法模型與實(shí)際工作掛鉤。

2、激勵(lì)模型與本管理崗位工作行為的落地方式討論分析，形成適合本公司的激勵(lì)措施案例集。

3、請(qǐng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員課后收集小組討論初步成果或根據(jù)討論布置訓(xùn)后落地方案《激勵(lì)措施實(shí)際行動(dòng)方案》。

三、團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)模型分析：團(tuán)隊(duì)管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題

           ■  管理案例分析：管理導(dǎo)向和管理動(dòng)作的激勵(lì)措施不同

四、高效團(tuán)隊(duì)管理工作八要素：管理工作的排序

     ■  管理案例分析：管人和理事的分析

五、管理者威信建立的五個(gè)層級(jí)分析

模塊三、管理干部核心管理能力提升與管理測(cè)評(píng)之：激活團(tuán)隊(duì)的管理與輔導(dǎo)

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)管理模型與模型實(shí)踐運(yùn)用的方式方法：

一、       一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)分析：激勵(lì)的核心，員工意愿分類(lèi)

■  管理案例分析：績(jī)效提升的維度及重點(diǎn)

二、       二、團(tuán)隊(duì)模型分析：?jiǎn)T工意愿和能力的分析

三、         ■  管理案例分析：?jiǎn)T工意愿及工作狀態(tài)分類(lèi)

四、       三、實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)模型應(yīng)用：25種完全不同的員工激勵(lì)點(diǎn)分析

■  管理案例分析：目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)和最快進(jìn)步獎(jiǎng)的激勵(lì)性和公平性

五、       四、團(tuán)隊(duì)模型分析：?jiǎn)T工激勵(lì)中的不同方式與邏輯

六、           ■  管理案例分析：正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)的作用及適用領(lǐng)域

七、       五、激勵(lì)后團(tuán)隊(duì)和諧統(tǒng)一：管理動(dòng)作的一致性

該模塊重點(diǎn)：1、領(lǐng)導(dǎo)力模型分析：因?yàn)閱T工意愿不同在工作狀態(tài)中的不同展現(xiàn)，了解才能明晰怎樣的管理行為具備更好的激勵(lì)性；

            2、團(tuán)隊(duì)模型分析：不同的人不同的激勵(lì)方法，在管理中，用同樣的激勵(lì)方法對(duì)待所有人不一定不公平，而激勵(lì)的目的不是為了發(fā)獎(jiǎng)金，是為了管理導(dǎo)向的明確性。

            3、認(rèn)知管理和激勵(lì)如何在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生作用，分析具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案及正負(fù)激勵(lì)產(chǎn)生的效果及公平性。 

 模塊四、管理干部核心管理能力提升與管理測(cè)評(píng)之：管理導(dǎo)向?qū)崙?zhàn)案例分析

※ 實(shí)戰(zhàn)案例分析：績(jī)效優(yōu)秀者、績(jī)效達(dá)標(biāo)者、不合格者的激勵(lì)管理

         1、激勵(lì)的不同層級(jí)：打造團(tuán)隊(duì)管理的要求分析

■  正激勵(lì)：情感激勵(lì)、贊美激勵(lì)、愿景激勵(lì)

■  負(fù)激勵(lì)：管理激勵(lì)、監(jiān)督激勵(lì)、懲戒激勵(lì)

■  授權(quán)激勵(lì)：方式方法分析

■  提供工作機(jī)會(huì)：參與重要工作的方法

■  輔導(dǎo)：對(duì)員工工作的關(guān)注度

■  漠視：有可能出現(xiàn)的問(wèn)題與后果

           2、 激勵(lì)動(dòng)作的分類(lèi)和預(yù)期

優(yōu)秀者：激勵(lì)+授權(quán)

合格者：激勵(lì)+機(jī)會(huì)

不合格者：激勵(lì)+輔導(dǎo)+施壓（負(fù)激勵(lì)）

3、激勵(lì)方式不同所產(chǎn)生工作結(jié)果的力度：

               正激勵(lì)：A<D<E<N<I<M

負(fù)激勵(lì)：K>Q

該模塊重點(diǎn)：將前兩個(gè)模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際工作的檢驗(yàn)。通過(guò)具體的工作場(chǎng)

景案例，分析在實(shí)際工作中遇到不同績(jī)效的員工，不同的激勵(lì)和管

理動(dòng)作產(chǎn)生不同效果，如何選擇更有價(jià)值的行為，幫助學(xué)員建立激

勵(lì)意識(shí)，選擇更有效的激勵(lì)方式。

模塊五、管理干部核心管理能力提升與管理測(cè)評(píng)之：高效溝通、組織協(xié)作

一、組織高效溝通與協(xié)作的原則：

1、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因

■  案例分析：主觀障礙、理解障礙、傳遞障礙、情緒障礙

2、完整的溝通協(xié)作過(guò)程（主題明確、聚焦目標(biāo)）

3、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”（關(guān)注對(duì)方溝通的感受）

4、溝通協(xié)作的核心要求（反饋在溝通中的重要性）

二、組織高效工作的重點(diǎn)：

1、溝通中的閉環(huán)思路

2、溝通中不同形式與效果分析

■   情境演練 面對(duì)客觀存在的障礙，如何有效引導(dǎo)突破？

3、 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

4、 找出可能抗拒的相關(guān)信念

角色扮演：工作布置五步法

三、組織高效溝通四大核心：論—證—類(lèi)—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）

情境演練：與上級(jí)溝通、與下級(jí)溝通 

n 論點(diǎn)先行（用最短的時(shí)間說(shuō)完整，說(shuō)清晰）

n 分類(lèi)清楚（MECE原則在溝通中的運(yùn)用）

n  邏輯排序（任何情況下，不會(huì)出錯(cuò)的原則）

n 上下對(duì)應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）

      四、溝通方法的現(xiàn)場(chǎng)演練：（提供工具、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握）

該模塊重點(diǎn)：該模塊提供具體的溝通模型（四步、五流程），并配合模型和流程進(jìn)

行課程訓(xùn)練。讓學(xué)員明白溝通不是一個(gè)感性的過(guò)程，不是想到哪里

說(shuō)哪里，是一個(gè)理性的職業(yè)流程，掌握流程和方法，才能避免職場(chǎng)

中“溝”了也不一定“通”。

該環(huán)節(jié)幫助學(xué)員建立職業(yè)溝通的邏輯，并訓(xùn)練溝通的方法流程，根

據(jù)溝通中對(duì)人的關(guān)注和了解，達(dá)成理想的溝通效果。

模塊六、管理干部核心管理能力提升與管理測(cè)評(píng)之：管理測(cè)評(píng)、維度分析

※ 管理測(cè)評(píng)一：實(shí)戰(zhàn)案例演示測(cè)評(píng)

（該模塊課程配套電子版工具，可以訓(xùn)后落地跟蹤使用）

       測(cè)評(píng)維度：

1、 管理者角色擔(dān)當(dāng)

2、 工作意愿與態(tài)度

3、 目標(biāo)規(guī)劃與分解

4、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通

5、 跨部門(mén)合作及競(jìng)合思路

   注：測(cè)評(píng)項(xiàng)目是站在被管理者的角度分析管理干部在實(shí)際工作中的狀態(tài)及應(yīng)對(duì)復(fù)雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實(shí)際工作中最真實(shí)的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團(tuán)隊(duì)整體（跨越部門(mén)壁壘）的溝通與合作。

模塊四、職商領(lǐng)導(dǎo)力核心管理能力提升與管理測(cè)評(píng)

模塊七：總結(jié)與答疑（案 例）

一、課程總結(jié)

二、工具使用要點(diǎn)