新金融時代財富管理趨勢與全量金融資產(chǎn)配置能力提升

課程背景---------------------------------------------------------------------

隨著脫貧攻堅完成，共同富裕與三次分配的開局，新金融時代快速變革與發(fā)展，凈值化理財與保險姓保的落地施行，未來沒有哪個行業(yè)競爭會比銀行激烈。愈演愈烈的市場競爭中，各大銀行都意識到，人才培養(yǎng)與營銷業(yè)績是經(jīng)營管理的核心命脈，優(yōu)質(zhì)的個人金融服務(wù)和先進(jìn)的客戶分層管理分群營銷理念，都是未來行業(yè)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵競爭力。業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開人員的培養(yǎng)，而現(xiàn)存客戶經(jīng)理與理財經(jīng)理隊伍建設(shè)卻面臨困境——理財經(jīng)理隊伍基礎(chǔ)薄弱，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，為扭轉(zhuǎn)理財專業(yè)后備人才欠缺的局面，針對理財經(jīng)理崗位特點(diǎn)，通過課程培訓(xùn)與互動案例教學(xué)，幫助學(xué)員夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)、提升崗位綜合技能，落實(shí)”建生態(tài)、搭平臺、看市場、盤客戶、強(qiáng)配置、五大基礎(chǔ)工作，掌握新金融時代與市場發(fā)展的趨勢，深挖存量客戶的深層需求，外拓目標(biāo)客群的資源整合，導(dǎo)入數(shù)字化管理與CRM大數(shù)據(jù)，全面提升電銷中心財富管理團(tuán)隊開拓與提升目標(biāo)高端客戶能力，達(dá)成全量金融資產(chǎn)與中間收入的雙提升目標(biāo)，推動銀行打造一支能夠肩負(fù)起接班任務(wù)的財富管理隊伍。                           

適合對象---------------------------------------------------------------------

理財經(jīng)理，貴賓理財經(jīng)理，大堂經(jīng)理，客戶經(jīng)理、電銷中心人員，私行客戶經(jīng)理，財富顧問，投資顧問，支行行長、業(yè)務(wù)團(tuán)隊長；儲備轉(zhuǎn)崗人員等。

課程時間---------------------------------------------------------------------

2天，6小時/天（大課培訓(xùn)+分組模壓和模擬通關(guān)演練)

課程特色---------------------------------------------------------------------

1. 系統(tǒng)性學(xué)習(xí)

l 課程規(guī)劃具有延續(xù)性，可系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)理財經(jīng)理資產(chǎn)配置營銷全流程

l 課程規(guī)劃區(qū)分階段性，可依學(xué)員程度不斷的進(jìn)階學(xué)習(xí)

l 網(wǎng)點(diǎn)崗位系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，可提升團(tuán)隊的凝聚力與營銷效率

2. 實(shí)踐性學(xué)習(xí)

l 互動式小組教學(xué)，配合實(shí)操演練，課程實(shí)踐性強(qiáng)

l 實(shí)操性工具配合，高質(zhì)量案例演練，體驗(yàn)性強(qiáng)，接地性高

l 客戶關(guān)系管理結(jié)合資產(chǎn)配置，提高團(tuán)隊產(chǎn)品交叉持有率，AUM與中收雙提升

課程收益---------------------------------------------------------------------

1. 提高認(rèn)識：了解新時代財富管理經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，共同富裕等，提高對銀行理財經(jīng)理業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識。

2. 自我成長：了解分層管理與分類營銷的重要性與關(guān)聯(lián)性，提高崗位的綜合管理與營銷能力。。

3. 認(rèn)識客戶：了解各層級客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處、提高信任度。

4. 思維轉(zhuǎn)變：改變傳統(tǒng)的推銷思維，從以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的營銷思維。

5. 技能提升：掌握數(shù)字化客群管理，萬用營銷法、場景營銷、客戶面談、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營銷技能。

6. 產(chǎn)能提升：以資產(chǎn)配置產(chǎn)品組合為營銷核心，提高客戶產(chǎn)品交叉持有率及與我行粘度，提升團(tuán)隊的整體效益，達(dá)成AUM規(guī)模與中收的雙升。

課程方案

二天集中課程+分組模壓通關(guān)演練

課程大綱(依課程需求選項配置)--------------------------------------

心態(tài)調(diào)整篇                                            

一、 當(dāng)前宏觀分析政策解讀與談資建構(gòu)

1. 國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)與金融熱點(diǎn)解析

2. 中國夢與內(nèi)循環(huán)到雙循環(huán)

3. 新常態(tài)與新格局定位

4. 共同富裕與三次分配對財富管理的影響

5. 財富管理十大趨勢解析

6. 客戶談資構(gòu)建與資產(chǎn)配置趨勢引導(dǎo)

二、 新金融時代財富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與提升趨勢

1. 財富管理五大提升方向

ü 提升凈值化理財能力 

ü 提升全量金融資產(chǎn)配置能力

ü 提升協(xié)同營銷落地能力

ü 提升高端團(tuán)隊建設(shè)能力

ü 提升智能科技應(yīng)用能力

2. 客戶提升與資產(chǎn)配置營銷趨勢

ü 新時代數(shù)字化平臺化生態(tài)化三大趨勢解析

ü 互聯(lián)網(wǎng)思維與新社群營銷

ü 專業(yè)形象的建立與IP打造

ü 全量金融資產(chǎn)配置營銷六大問題

ü 全量金融資產(chǎn)配置的KASH法則

ü 全量金融資產(chǎn)配置營銷五大管理

ü 全量金融資產(chǎn)配置營銷管理全流程

營銷管理篇  

三、 數(shù)字化分層客群管理

1. 為何要作客戶分群

2. 客群經(jīng)營流程與開發(fā)步驟

3. 客戶分群的定性與定量分析

ü 分層管理與AUM提升邏輯

? 潛力客群(萬元以下大眾客群)

? 重點(diǎn)客群(100萬以下雙金客群)

? 核心客群(100萬以上財私客群)

ü 分類營銷與高質(zhì)高效邏輯

ü 一點(diǎn)一策到一群一策的落地

4. 從客戶管理系統(tǒng)篩選目標(biāo)客戶

ü 企業(yè)主客群

ü 商戶型客群

ü 高齡層客群

ü 代發(fā)客群

ü 其他重點(diǎn)客群

5. 客群分群六宮格與客群經(jīng)營計劃表

6. 存量客戶金融資產(chǎn)提升的移動路徑與經(jīng)營策劃

ü 蜜月，優(yōu)勢產(chǎn)品或服務(wù)開拓拉新

ü 提升，客戶金融資產(chǎn)升等升級

ü 價值，提升客戶規(guī)模粘性與利潤貢獻(xiàn)度

ü 防降，臨界客戶提升與防降

ü 贏回，流失客戶再挽回與再蜜月

四、 重點(diǎn)大類資產(chǎn)基礎(chǔ)概念與營銷邏輯

1. 保險類產(chǎn)品重點(diǎn)知識與營銷邏輯

ü 保險姓保與產(chǎn)品落地

ü 家庭三大風(fēng)險與保險需求分析

ü 保險大單與法商概念

ü 共同富裕與品質(zhì)養(yǎng)老

2. 基金類產(chǎn)品重點(diǎn)知識與營銷邏輯

ü 投資之不可能三角與三性分析

ü 基金的基礎(chǔ)分類與特性分析

ü 基金定投的定位與重要性

ü 基金客群的損益維護(hù)

3. 凈值型理財產(chǎn)品邏輯解析

ü 凈值型理財概述

ü 凈值型理財產(chǎn)品的交易

ü 凈值型理財產(chǎn)品實(shí)務(wù)操作

技能管理篇                                                 

五、 產(chǎn)品營銷邏輯與模壓說明法則

1. 營銷心理學(xué)

2. 萬用營銷法含意說明

3. 不同客群真正關(guān)心的重點(diǎn)

4. 重點(diǎn)產(chǎn)品或服務(wù)模壓話術(shù)輸出與演練

ü 理財/存款類產(chǎn)品的模壓與話術(shù)演練

ü 基金/權(quán)益類產(chǎn)品的模壓與話術(shù)演練

ü 保險類產(chǎn)品的模壓與話術(shù)演練

ü 其他產(chǎn)品的模壓與話術(shù)演練

六、 異議問題處理的心法與技法

1. 處理異議問題時的心態(tài)準(zhǔn)備

2. 異議問題處理常用句

3. 異議問題處理排球法介紹

4. 異議問題九宮格介紹

5. 排球法模擬與演練

七、  場景/線上約訪全流程

1. 場景/線上約訪常見問題

2. 理財經(jīng)理電話分類：約訪電話、營銷電話、服務(wù)電話

3. 場景約訪前的準(zhǔn)備

4. 場景約訪全流程與各步驟說明

5. 場景約訪全流程小結(jié)

6. 場景約訪檢核表介紹

7. 場景約訪異議問題處理

8. 場景約訪成功關(guān)鍵因素總結(jié)

八、 新金融時代客戶開拓與KYC

1. KYC的定義與要點(diǎn)

2. 提問力之問句的形式與分類

3. 學(xué)會傾聽：有效傾聽的原則與傾聽的障礙

4. KYC邏輯樹與存量盤活

5. KYC邏輯樹與流量外拓

6. SPIN提問力與不同客群KYC話術(shù)

ü 品質(zhì)養(yǎng)老客群SPIN話術(shù)提煉

ü 教育金客群SPIN話術(shù)提煉

ü 存款/理財?shù)狡诳腿篠PIN話術(shù)提煉

ü 基金盈利/虧損客群SPIN話術(shù)提煉

ü 重疾險/醫(yī)療險客群SPIN話術(shù)提煉

ü 企業(yè)主/商戶客群SPIN話術(shù)提煉

ü 保險大單/信托客群SPIN話術(shù)提煉

7. SPIN提問力與特定客群需求引導(dǎo)核心要素

資產(chǎn)配置篇

九、 產(chǎn)品地圖邏輯與資產(chǎn)配置

1. 產(chǎn)品地圖概念與維度

ü 資產(chǎn)配置維度

ü 客戶需求維度

ü 業(yè)績考核維度

ü 場景維護(hù)維度

2. 產(chǎn)品地圖KYP與資產(chǎn)配置KYC對接邏輯

十、 資產(chǎn)配置概念與資產(chǎn)配置圖形法

1. 資產(chǎn)配置基本概念與說明

2. 金融資產(chǎn)提升與資產(chǎn)配置

3. 資產(chǎn)配置與分層管理分析

4. 流量導(dǎo)入與存量盤活的引導(dǎo)技巧

5. 資產(chǎn)配置前KYC引導(dǎo)話術(shù)

6. 奔馳圖資產(chǎn)配置工具圖形法 要點(diǎn)說明與演練

7. 財富金字塔資產(chǎn)配置工具圖形法 要點(diǎn)說明與演練

8. 帆船圖資產(chǎn)配置工具圖形法 要點(diǎn)說明與演練