激發(fā)卓越，擁報(bào)未來(lái)——欣賞式探詢工作坊

【課程背景】

你的團(tuán)隊(duì)是否存在這樣的情況？員工工作倦怠，沒(méi)有激情、焦慮擔(dān)憂、無(wú)所事事卻又心有不甘；面對(duì)工作的壓力，信心下降，只想逃避；

你的團(tuán)隊(duì)是否處于這種狀態(tài)？員工士氣低落、抱怨重重，你想激勵(lì)團(tuán)隊(duì)卻苦于沒(méi)有方法？

我們身處快速變化的時(shí)代，每個(gè)人都必須不斷樹(shù)立新的目標(biāo)，不斷地推動(dòng)自已向前，讓自己更加優(yōu)秀，讓團(tuán)隊(duì)更加主動(dòng)。但是大部分人的工作激情和熱情都是難以持久的。自己的舒適區(qū)受到了沖擊時(shí)，會(huì)本能的出現(xiàn)不愿接受挑戰(zhàn)并抵制的行為,。這也是許多組織沒(méi)能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的重要原因。

   欣賞式探詢（Appreciative Inquiry）起源于80年代的美國(guó)，其運(yùn)用迄今為止已在世界上取到了廣泛的成功。“欣賞式探詢”是當(dāng)前管理領(lǐng)域內(nèi)一種以激發(fā)、動(dòng)員、探詢優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的積極的變革管理模式，由發(fā)現(xiàn)組織及其成員的優(yōu)勢(shì)（核心專長(zhǎng)與戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)）開(kāi)始，確保利益相關(guān)者積極參與，共同設(shè)計(jì)未來(lái)，并最終實(shí)現(xiàn)組織效能的顯著改善。組織變革的答案在組織系統(tǒng)內(nèi)的人集體掌握，組織系統(tǒng)內(nèi)的人坐在一起，通過(guò)自己之間的對(duì)話承擔(dān)主人翁的角色，成為問(wèn)題的解決者和未來(lái)的創(chuàng)造者。

   本工作坊促成個(gè)人重構(gòu)認(rèn)知、突破自己；把積極而富有成效的思維方法移植到工作和事業(yè)中，為個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)并提升正向積極的心理能量。

【課程收益】

通過(guò)欣賞式的探詢，我們預(yù)計(jì)產(chǎn)生如下效果

個(gè)人層面我們要讓參與對(duì)話的個(gè)人感到

ü 2 工作更有意義

ü 2 個(gè)人更有能力

ü 2 自己更能做主

ü 2 對(duì)組織組織對(duì)他人產(chǎn)生強(qiáng)大影響力

組織層面我們要讓自己的組織在生存與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期

ü 2 清晰自己的目標(biāo)和挑戰(zhàn)

ü 2 創(chuàng)造開(kāi)放，參與，信任，合作的文化

ü 2 形成共同行為準(zhǔn)則和價(jià)值約束

ü 2 建設(shè)共同成長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)的機(jī)制

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1~2天

【課程大綱】

PART1：探索發(fā)現(xiàn)（Discovery）

目標(biāo)：激發(fā)學(xué)員內(nèi)在的心理能量，看到自我的卓越性，從而產(chǎn)生改變的心態(tài)。通過(guò)交互式采訪，使參與者回顧與分享各自過(guò)去的成功經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)。

（1）核心任務(wù)是揭示企業(yè)團(tuán)體的正面力量，探詢企業(yè)的積極變革的核心（即可能改變的潛在能力）。

（2） 找出各種優(yōu)勢(shì)，確定“我們過(guò)去與現(xiàn)在最為成功的要素”，并將已有優(yōu)勢(shì)

和可能的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)新的潛能和更高的目標(biāo)。

（3）分享最佳的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，以增強(qiáng)信心和提高效能。

（4）注意每一個(gè)提出的問(wèn)題都是樂(lè)觀的和正面的。

“發(fā)現(xiàn)階段”需要組織企業(yè)成員開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”，進(jìn)行深度的團(tuán)體內(nèi)部對(duì)話。這是一種大規(guī)模的團(tuán)體的“欣賞式探詢”，討論涉及的所有問(wèn)題都是樂(lè)觀的和正面的。只有通過(guò)這個(gè)過(guò)程，員工才會(huì)感受到振奮、鼓舞、驚奇，欣賞到企業(yè)和每個(gè)人身上蘊(yùn)藏的優(yōu)點(diǎn)和潛力。

PART2：夢(mèng)想構(gòu)筑（Dream）

目標(biāo)：基于已發(fā)現(xiàn)的潛能，開(kāi)展小組討論或同行對(duì)話，構(gòu)筑清晰的愿景。

（1） 激發(fā)員工的想象力，想象一個(gè)更加美好的未來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)清晰的

（2）結(jié)果導(dǎo)向的愿景，并將可能的愿景（或夢(mèng)想）具體化、敘事化。例如：①描述一下在你的心目中，我們班何時(shí)將處于高峰狀態(tài)？②想象一下，一年后，假如所有的事情都能按照我們希望的那樣來(lái)實(shí)現(xiàn)，我們企業(yè)會(huì)變成什么樣子？

（3）構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略思路。對(duì)企業(yè)“積極的變革核心”（即可能引發(fā)改變的潛

在優(yōu)勢(shì)和潛能）作出具體的描繪與分析，或者將其“故事化”（盡量地發(fā)揮想象，描繪企業(yè)可能達(dá)到的最佳狀態(tài)）。

“愿景階段”要求員工仔細(xì)傾聽(tīng)企業(yè)同伴發(fā)自內(nèi)心描繪的美好愿景，分享大家的希望和共同期盼的未來(lái)。隨著這種描繪越來(lái)越清晰，整個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路就會(huì)呈現(xiàn)在大家面前。

Part3: 組織設(shè)計(jì)（Design）

目標(biāo)：運(yùn)用開(kāi)放空間技術(shù)，嘗試分析整合組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)外部所有相關(guān)資源，將愿景具體化。

（1）重要的是要突破固有的思維模式，挑戰(zhàn)企業(yè)的現(xiàn)狀和現(xiàn)有的思維模式。

（2）提出一個(gè)企業(yè)全體成員認(rèn)同的有價(jià)值的新命題、新目標(biāo)，從根本上進(jìn)行組織的重新設(shè)計(jì)，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)造力。

（3）探詢可以采取的具體步驟，鼓勵(lì)各種可能的奇思妙想。

人對(duì)未來(lái)的積極構(gòu)想會(huì)引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極的行動(dòng)，提出的問(wèn)題越積極，變革的努力就越持久，而且越可能成功。“欣賞式探詢”企業(yè)管理模式注重發(fā)掘和利用積極的因素，而非關(guān)注劣勢(shì)、修正錯(cuò)誤；不是發(fā)號(hào)施令、提出要求，而是關(guān)注過(guò)程，強(qiáng)調(diào)集體的、持續(xù)的構(gòu)想和創(chuàng)造。通過(guò)不斷的探索、嘗試、學(xué)習(xí)和自我激勵(lì)，推動(dòng)企業(yè)整體的積極變革。

PART4：把握命運(yùn)（Destiny）

目標(biāo)：各參與小組制定切實(shí)可行的行動(dòng)和項(xiàng)目規(guī)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化整個(gè)組織或機(jī)構(gòu)積極肯定的性征，實(shí)施愿景。

（1）協(xié)同行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)改變。

（2）不斷地鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，并適時(shí)提出反饋和調(diào)整建議。

（3）管理者和企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)要當(dāng)好實(shí)現(xiàn)階段的“管家”，對(duì)整個(gè)變革過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、檢查和調(diào)控，努力創(chuàng)造最佳的實(shí)踐效果。

潛能比問(wèn)題更重要，未來(lái)比現(xiàn)在更現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造可能比研究現(xiàn)狀更有價(jià)值。欣賞式探詢的參與者并不是從問(wèn)題的視角著手改變，而是從創(chuàng)造可能性的角度挖掘和強(qiáng)化其“積極的方面”。運(yùn)用積極提問(wèn)方法得積極的結(jié)論，產(chǎn)生正向的理念和操作方法，最終會(huì)導(dǎo)致積極的實(shí)踐結(jié)果。