| 主講老師： | 夏世洪 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是指有意或無(wú)意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動(dòng)可按多種維度進(jìn)行分類，包括（但不限于）：內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級(jí)溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-16 14:04 |
第一單元 跨部門溝通的基本概念
一、 工作中的溝通形式
二、 溝通的重要性
三、 什么叫溝通
四、 什么叫跨部門溝通
五、 為什么要學(xué)跨部門溝通
六、 用心理解跨部門溝通
第二單元 跨部門溝通的難點(diǎn)和技巧
一、 跨部門溝通的難點(diǎn)
二、 跨部門溝通的技巧
三、 因人而異的溝通
四、 FPA測(cè)試
五、 跨部門溝通技巧知多少
六、 對(duì)“聽(tīng)”的理解
七、 溝通中的漏斗效應(yīng)
八、 傾聽(tīng)的二八原則
九、 傾聽(tīng)的四個(gè)過(guò)程
十、 聽(tīng)事實(shí)與演繹
十一、 傾聽(tīng)的技術(shù)
十二、 傾聽(tīng)的層次
十三、 自傳式回應(yīng)
十四、 單向與雙向溝通的比較
十五、 您的跨部門溝通計(jì)劃
十六、 一個(gè)重要的說(shuō)明
十七、 如何看待沖突
十八、 導(dǎo)致沖突的原因
十九、 沖突的種類
二十、 處理沖突的五大方法
第三單元 跨部門溝通的解決之道
一、 跨部門的根源問(wèn)題如何解決
二、 “部門墻”
三、 部門墻顯像
四、 如何推倒部門墻
五、 跨部門溝通的根源問(wèn)題如何解決?
六、 從跨部門溝通的關(guān)鍵詞進(jìn)行改進(jìn)
七、 從跨部門合作的關(guān)鍵因素入手
課程回顧與總結(jié)
適合對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、后備干部
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