| 主講老師： | 張偉 |  |
| 課時(shí)安排： | 0.5-1天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 華為如何在實(shí)踐中踐行“以客戶為中心”課程，深入解析華為將客戶置于業(yè)務(wù)核心的成功之道。通過(guò)案例分享與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程傳授如何識(shí)別客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建長(zhǎng)期合作關(guān)系等關(guān)鍵策略。學(xué)員將學(xué)會(huì)以客戶為中心來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新，確保企業(yè)持續(xù)滿足市場(chǎng)變化和客戶期望，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的共同價(jià)值最大化。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-02 10:42 |
華為是如何把企業(yè)文化理態(tài)落實(shí)在賽撕中是很客高層者關(guān)心的問(wèn)題。華為是如何影行“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，并且能夠持之以恒的做到這一點(diǎn)呢？本次課程結(jié)合華為的管理實(shí)跳體會(huì)，提出了華為從價(jià)值觀到實(shí)踐的管理邏輯脈絡(luò)，闡述了華為“以客戶為中心”的價(jià)值觀落地的背后邏輯，如何通過(guò)高層管理哲學(xué)、流程、組積以及文化的管理落實(shí)在企業(yè)實(shí)踐當(dāng)中，并通過(guò)它們體現(xiàn)在公司和員工的行為上，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)者思考如何在企業(yè)中有效管理文化和落實(shí)價(jià)值觀，助力商業(yè)成功。
課程綱要：
1.華為以客戶為中心的價(jià)值觀：
1.1價(jià)值觀和使命、原景以及戰(zhàn)略的關(guān)系
1.2華為價(jià)值觀的歷史形成過(guò)程，
1.3華為價(jià)值觀的內(nèi)容。
1.4從價(jià)值觀到實(shí)線的邏輯脈絡(luò)
2.華為以客戶為中心的價(jià)值觀是如何落實(shí)在高端管理策略中的
2.1華為怎么認(rèn)識(shí)以客戶為中心。
2.2華為為什么要以客戶為中心
2.3華為以客戶為中心的內(nèi)容是什么
24客戶滿意度是衡量我們以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)
3、在高端管理策略約束下形成企業(yè)的流程和組織
3.1華為的流程框架
3.2華為的核心流程IPD和LTC
3.3在流程驅(qū)動(dòng)下形成的產(chǎn)品線組織和地區(qū)部組織以及如何管理
4.華為是如何做文化管理
4.1華為的文化管理邏輯
42價(jià)值如何在高級(jí)干部中傳承
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