社區(qū)客群營(yíng)銷五步法實(shí)戰(zhàn)

課程背景：

銀行營(yíng)銷，應(yīng)變者生！社區(qū)客群，是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)取的核心客群，也是發(fā)展個(gè)人客戶、資金 留存重要的客戶來源。目前的社區(qū)營(yíng)銷，主要存在以下三大障礙：

1、領(lǐng)導(dǎo)抵觸，進(jìn)不去社區(qū)怎么辦？

2、活動(dòng)客戶不感興趣怎么辦？

3、線上如何開展社區(qū)客群營(yíng)銷？

為應(yīng)對(duì)以上障礙和挑戰(zhàn)，特開發(fā)此課程，幫助員工找到營(yíng)銷的方向，高效開展?fàn)I銷！

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

1. 掌握社區(qū)客群營(yíng)銷的技巧

2. 掌握社區(qū)營(yíng)銷前、中、后等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

3. 掌握針對(duì)社區(qū)客群開展交叉銷售，提升覆蓋度的技巧和方法

4. 掌握各類營(yíng)銷工具使用，提升營(yíng)銷效率，輕松應(yīng)對(duì)各類客戶異議！

課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等營(yíng)銷崗位

授課方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、工具制作、案例分析等

課程大綱：

一、社區(qū)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

1、某行社區(qū)支行營(yíng)銷案例分享

二、社區(qū)營(yíng)銷五步走

1、社區(qū)資源排查

按照《外拓資源地圖》，排查周邊社區(qū)資源 《外拓資源地圖》

2、渠道建立

根據(jù)《社區(qū)客戶專享金融服務(wù)方案》進(jìn)行社區(qū)走訪，拜訪社區(qū)管委會(huì)和關(guān)鍵人，洽談活動(dòng)合作意向，開展金融消費(fèi)者素養(yǎng)調(diào)研，加入社區(qū)微信群；

工具：《社區(qū)客戶專享金融服務(wù)方案》《金融消費(fèi)者素養(yǎng)調(diào)研》

2.1、與各個(gè)社區(qū)管委會(huì)建立活動(dòng)合作關(guān)系

2.2、加入社區(qū)業(yè)主微信群

2.3、金融消費(fèi)者素養(yǎng)調(diào)研問卷搜集；

3、社區(qū)周邊合作商戶洽談

3.1、選擇社區(qū)周邊服務(wù)及客群資源較多的商戶，進(jìn)行異業(yè)合作洽談，為后續(xù)場(chǎng)景化活動(dòng)舉辦做好準(zhǔn)備

3.2、檢查洽談商戶名單及權(quán)益內(nèi)容；

4、社區(qū)外拓開展 

4.1、利用路演、社區(qū)活動(dòng)開展等形式，開展社區(qū)外拓宣傳；

4.2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容及活動(dòng)效果進(jìn)行重點(diǎn)把控；

5、線上建聯(lián)

5.1、通過線上微信群的內(nèi)容分享，與客戶建立聯(lián)系，開展線上營(yíng)銷

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《微信社群信息文案》制定

5.2、微信群內(nèi)容推送及常態(tài)化維護(hù)

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