有效授權(quán)中的領(lǐng)導(dǎo)力

【課程背景】

如何讓部屬做對、做好事情，這是所有管理者都會面臨的挑戰(zhàn)，這里涉及一個(gè)關(guān)鍵問題-授權(quán)！管理者不愿意授權(quán)，不懂授權(quán)成了從優(yōu)秀管理走向卓越領(lǐng)導(dǎo)的障礙。

通過本課程的學(xué)習(xí)使管理者清楚在授權(quán)前應(yīng)做好怎樣的授權(quán)準(zhǔn)備，授權(quán)中應(yīng)怎樣交代工作任務(wù)及確定工作目標(biāo)，授權(quán)后應(yīng)怎樣跟蹤工作任務(wù)的完成，及如何根據(jù)工作結(jié)果獎(jiǎng)罰，使學(xué)員能夠熟練運(yùn)用授權(quán)技巧來提升工作績效，并且在授權(quán)過程中充分鍛煉和展示出領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

1．認(rèn)識管理和領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，學(xué)習(xí)授權(quán)在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用；

2．打破管理者授權(quán)的心理障礙，重新認(rèn)知授權(quán)的必要性；

3．學(xué)習(xí)授權(quán)的基本原則，清楚判斷事情可否授權(quán)；

4．熟練掌握授權(quán)的方法，無論在授權(quán)前、授權(quán)中和授權(quán)后都能做到有方法，有工具，胸有成竹；

5．從人性的角度分析和探討授權(quán)和被授權(quán)；

6．強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，提升組織績效；

7．成功管理者的必備技能修煉指引和方法學(xué)習(xí)掌握。

【課程特色】

1.注重實(shí)戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)-結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)法，解決問題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。

3.互動(dòng)參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)。

4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，現(xiàn)場拿出改善提升/解決方。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部各層級管理人員

【課程時(shí)長】

1天，6小時(shí)；根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)整

【課程大綱】

第一講：認(rèn)知授權(quán)的必要條件

n 本講內(nèi)容：

一、權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)力與有效授權(quán)

1．權(quán)力的定義和來源

2．什么是授權(quán)

3．從管理的根本看領(lǐng)導(dǎo)力

4．權(quán)力展現(xiàn)的六種形式

5．權(quán)力VS.領(lǐng)導(dǎo)力

? 現(xiàn)場互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在哪里

案例研討：一次會議上的權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力

二、授權(quán)的必要性

1．員工為什么需要授權(quán)

2．管理者為什么也需要授權(quán)

3．推理VS.拉力

? 案例研討：趙總那攤子事

現(xiàn)場互動(dòng)：員工為什么要工作？

三、管理者不授權(quán)的原因

1．心態(tài)的問題

2．方法的問題

3．機(jī)制的問題

4．其他授權(quán)障礙的原因分析

? 案例研討：劉邦平定天下的啟示

四、授權(quán)的基本原則

1．統(tǒng)一指揮原則

2．充分信任原則

3．放一放手原則

4．風(fēng)險(xiǎn)評估原則

5．適當(dāng)監(jiān)控原則

6．因能授權(quán)原則

? 現(xiàn)場互動(dòng)：放風(fēng)箏的學(xué)問

第二講：授權(quán)前的充分準(zhǔn)備

n 本講內(nèi)容：

一、對工作進(jìn)行分析

1．工作分析的主要內(nèi)容

2．可以授權(quán)的工作

3．不可以授權(quán)的工作

? 案例研討：從國家外交看授權(quán)

二、合理選擇授權(quán)對象

1．一看能力與專長

2．二看意愿和態(tài)度

3．三看工作飽和度

? 案例研討：中國文化中的“鶴立雞群現(xiàn)象”

三、制定清晰明確的目標(biāo)

1．什么是目標(biāo)，為什么要制定目標(biāo)

2．制定目標(biāo)的一個(gè)原則、三個(gè)方向和六個(gè)維度

3．將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃

4．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予的工作和資源支持

? 案例研討：目標(biāo)清晰，為什么下屬總是實(shí)現(xiàn)不了

四、進(jìn)行精確的任務(wù)委派

1．清晰闡述工作任務(wù)的關(guān)鍵

2．復(fù)述任務(wù)的學(xué)問

3．卓越領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行任務(wù)布置時(shí)的兩個(gè)重要方法

? 情景模擬：為什么傳達(dá)不下去

第三講：授權(quán)中的激勵(lì)反饋

n 本講內(nèi)容：

一、傾聽-處理心情

1．傾聽在溝通中的定位

2．從中國文化談積極傾聽的四個(gè)要素

3．傾聽過程中的八條重要建議

4．深度傾聽的關(guān)鍵所在

5．三個(gè)方法，處理事情前，先處理心情

? 視頻案例：大咖也有溝通的失誤

現(xiàn)場互動(dòng)：如何處理工作和生活中的情景

二、反饋-行為引導(dǎo)

1．溝通中的PAC語言

2．P語言的內(nèi)涵和問題所在

3．運(yùn)用BIA法則，開啟積極式反饋

4．運(yùn)用BID法則，進(jìn)行發(fā)展式反饋

5．A語言在溝通場景中的運(yùn)用

? 案例互動(dòng)：劉民和李芳的PAC；表揚(yáng)的藝術(shù)，批評的學(xué)問

現(xiàn)場演練：同樣的內(nèi)容，不同的效果

三、提問-欣賞探詢

1．領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的困境

2．心理安全區(qū)的認(rèn)知

3．一個(gè)原則：關(guān)注影響圈

4．探詢和提問的力量，培養(yǎng)積極主動(dòng)的行為習(xí)慣

5．欣賞式探詢在溝通情景中的運(yùn)用

? 視頻案例：教練式技術(shù)，激發(fā)意愿

四、輔導(dǎo)-啟發(fā)引導(dǎo)

1．輔導(dǎo)的基本原則

2．輔導(dǎo)中的常見問題

3．培養(yǎng)輔導(dǎo)談話中的提問力

4．聚焦五個(gè)維度，啟發(fā)主動(dòng)思考

? 案例研討：如何應(yīng)對員工說“我不知道”

第四講：授權(quán)后的監(jiān)控糾偏

n 本講內(nèi)容：

一、跟蹤工作進(jìn)度

1．把握好關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)

2．處理好重點(diǎn)流程環(huán)節(jié)

3．對檢查內(nèi)容要事先確定下來

4．檢查標(biāo)準(zhǔn)要提前制定并告知

? 案例研討：《授權(quán)工作檢查表》的使用

二、監(jiān)督檢查，糾正偏差有要求

1．員工工作的三個(gè)狀態(tài)

2．99-50-1節(jié)點(diǎn)控制法則

3．管理者的成熟曲線

4．復(fù)盤改進(jìn)，持續(xù)提升執(zhí)行的質(zhì)量

5．運(yùn)用管理者復(fù)盤改進(jìn)日志

? 現(xiàn)場互動(dòng)：監(jiān)督檢查的困境

行動(dòng)學(xué)習(xí)：復(fù)盤改進(jìn)的運(yùn)用