| 主講老師： | 梁芯萌 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行是通過(guò)存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，而且是最主要的金融機(jī)構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó)，中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-11-30 10:03 |
課程對(duì)象：
? 商業(yè)銀行總分行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)；
? 零售業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干；
? 支行行長(zhǎng)、支行零售分管行長(zhǎng)；
? 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理及一線營(yíng)銷(xiāo)骨干人員。
授課方式：案例、競(jìng)賽、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)
社群開(kāi)門(mén)紅優(yōu)勢(shì)——
? 通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)和特色活動(dòng)，第一時(shí)間服務(wù)幾十萬(wàn)客群
? 建立網(wǎng)點(diǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，布局網(wǎng)點(diǎn)社群開(kāi)門(mén)紅工作
? 利用社群運(yùn)營(yíng)吸引潛力、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行長(zhǎng)期性、跨區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)
? 改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有氣氛無(wú)成效的現(xiàn)狀，社群圈存較大幅度提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率
? 用高度參與感的線上活動(dòng)讓更多優(yōu)質(zhì)的群體方便、高頻參與，成為長(zhǎng)期客戶(hù)
課程大綱：
第一部分 認(rèn)知篇——2020年開(kāi)門(mén)紅發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略
一、未來(lái)銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)：三大轉(zhuǎn)變五大趨勢(shì)
二、開(kāi)門(mén)紅新型營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)
1、智能化與營(yíng)銷(xiāo)化結(jié)合
2、“行業(yè)超市”的營(yíng)銷(xiāo)模式
3、“三全”營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
三、社群開(kāi)門(mén)紅理念導(dǎo)入
1、互聯(lián)網(wǎng)5G時(shí)代——社群時(shí)代銀行社群思維
2、“社群開(kāi)門(mén)紅TM”定義和五大特征
3、“社群開(kāi)門(mén)紅TM”誤讀
第二部分 規(guī)劃篇——2020社群開(kāi)門(mén)紅定位與規(guī)劃
一、2020開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)規(guī)劃
1、業(yè)績(jī)突破重點(diǎn)聚焦
l 儲(chǔ)蓄余額
l 中間業(yè)務(wù)收入
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)分解策略
二、2020開(kāi)門(mén)紅客群營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
1、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營(yíng)銷(xiāo)策略
2、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營(yíng)銷(xiāo)策略
三、2020開(kāi)門(mén)紅運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
1、社群開(kāi)門(mén)紅運(yùn)營(yíng)實(shí)施場(chǎng)景
l ☆社群營(yíng)銷(xiāo)（重點(diǎn)）
l ☆異業(yè)聯(lián)盟（重點(diǎn)）
l 廳堂營(yíng)銷(xiāo)
l 外拓營(yíng)銷(xiāo)
2、社群開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)?cè)隽坎呗?/span>
l 存量客戶(hù)盤(pán)活+睡眠客戶(hù)喚醒策略
l 到期客戶(hù)+臨界客戶(hù)轉(zhuǎn)化策略
l 廳堂流量客戶(hù)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化策略
l 他行客戶(hù)策反策略
3、社群開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)突破保障
l 客戶(hù)增值服務(wù)體系建設(shè)
l 網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造
l 崗位營(yíng)銷(xiāo)技能提升
l 有效促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
l 一點(diǎn)一策開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)
l 業(yè)績(jī)突破管控機(jī)制完善
第三部分 管理篇——社群開(kāi)門(mén)紅管理策略
一、社群開(kāi)門(mén)紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理
1、組織能力建設(shè)策略
l 組織能力建設(shè)六大策略
l 組織能力提升三大要素
l 社群開(kāi)門(mén)紅組織能力建設(shè)
2、績(jī)效管理策略（兩個(gè)層級(jí)、一個(gè)體系）
l 總（分）行、支行兩級(jí)共同考核機(jī)制
l 計(jì)價(jià)積分制體系
二、社群開(kāi)門(mén)紅流程管控
1、社群開(kāi)門(mén)紅管理人員日常管理SOP
l 經(jīng)營(yíng)策略提交與審核
l 月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議
l 月度指標(biāo)分解與下達(dá)
l 活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布
l 每月網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)與業(yè)務(wù)檢視
2、社群開(kāi)門(mén)紅網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程化管理
l 3大管控機(jī)制
l 督導(dǎo)巡視機(jī)制
第四部分 策略篇——社群開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略
一、社群營(yíng)銷(xiāo)
1、社群營(yíng)銷(xiāo)流程
l 建設(shè)分層社群
l 引流精準(zhǔn)用戶(hù)
l 增值用戶(hù)服務(wù)
? 圈層服務(wù)
? 分類(lèi)服務(wù)
? 情感鏈接
l 變現(xiàn)社群用戶(hù)
? 產(chǎn)品變現(xiàn)
? 服務(wù)變現(xiàn)
? 活動(dòng)變現(xiàn)
? IP變現(xiàn)
? 數(shù)據(jù)變現(xiàn)
? 整合變現(xiàn)
2、社群營(yíng)銷(xiāo)策略
l 二維碼社群營(yíng)銷(xiāo)策略
l 粉絲社群營(yíng)銷(xiāo)策略
l 朋友圈社群營(yíng)銷(xiāo)策略
l 內(nèi)容社群營(yíng)銷(xiāo)策略
3、社群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
l 商戶(hù)&企業(yè)家社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
l 公司白領(lǐng)社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
l 家庭主婦社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)
l ……
二、異業(yè)聯(lián)盟
1、異業(yè)聯(lián)盟商戶(hù)
l 商戶(hù)選擇三要素
l 異業(yè)聯(lián)盟商戶(hù)分類(lèi)分級(jí)
2、異業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)品
l 定制異業(yè)組合產(chǎn)品
l 制定組合產(chǎn)品收費(fèi)政策
l 建立評(píng)價(jià)機(jī)制，明確雙方權(quán)責(zé)
3、異業(yè)聯(lián)盟合作策略
l 組建異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)
l 聯(lián)盟談判技巧
l 異業(yè)組合營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
l 銀商深度互動(dòng)策略
4、異業(yè)聯(lián)盟實(shí)施方案
l 品牌協(xié)同類(lèi)
l 特許經(jīng)營(yíng)類(lèi)
l 共享資源類(lèi)
l 合作宣傳類(lèi)
l 交叉營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
三、廳堂營(yíng)銷(xiāo)
1、廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧
l 營(yíng)銷(xiāo)四大法則
l 廳堂營(yíng)銷(xiāo)流程&三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
l 廳堂營(yíng)銷(xiāo)社群轉(zhuǎn)化技巧
2、四大精準(zhǔn)客群場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)策略
3、四大精準(zhǔn)物理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)策略
l 特惠商戶(hù)異業(yè)聯(lián)盟策略
l 公私客戶(hù)聯(lián)動(dòng)策略
l 自然到訪客戶(hù)廳堂內(nèi)化策略
l 他行客戶(hù)策反策略
4、廳堂沙龍活動(dòng)策劃
四、外拓營(yíng)銷(xiāo)
1、外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧
2、四大外拓物理場(chǎng)景客群營(yíng)銷(xiāo)策略
3、外拓線下拓展&社群線上維護(hù)
第四部分 活動(dòng)篇——社群開(kāi)門(mén)紅線上線下活動(dòng)方案設(shè)計(jì)大賽
一、“八大節(jié)日主題”線上線下同步活動(dòng)策劃
l 雙十一瘋狂購(gòu)物節(jié)
l 臘八節(jié)
l 小年夜
l 除夕夜
l 元宵節(jié)
l 浪漫情人節(jié)
l 優(yōu)雅女人節(jié)
l 二月二龍?zhí)ь^
二、“特色客群”線上線下同步活動(dòng)策劃
l 關(guān)愛(ài)中老年人系列
l “關(guān)注大學(xué)生就業(yè)”系列
l VIP客戶(hù)答謝會(huì)
l 返鄉(xiāng)農(nóng)民工專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)
l 寫(xiě)字樓定點(diǎn)宣傳
三、“產(chǎn)品+情感鏈接”線上線下同步活動(dòng)策劃
l 春節(jié)七天樂(lè)
l 冬日送溫暖聯(lián)誼會(huì)
l XX銀行大型親子
l 年末“歡樂(lè)家庭，理財(cái)能手媽媽”
l XX銀行羽毛球比賽
l XX銀行三人籃球賽聯(lián)合賽
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