管理者能力與素養(yǎng)提升培訓(xùn)班

【課程目標(biāo)】

1. 讓管理者轉(zhuǎn)換角色，從原來自身埋頭苦干到培養(yǎng)員工多干；

2. 促進(jìn)管理者有效溝通建立良好的交流與信息機(jī)制；

3. 洞察人性，是從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的開始；

4. 用管理規(guī)定動(dòng)作去引導(dǎo)干部的行為并建立習(xí)慣；

5. 提升管理者公文寫作能力。

【課程對象】  主管級(jí)以上管理人員

【課程時(shí)間】  1天/6課時(shí)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】  感性講授、理性點(diǎn)評、案例分析、應(yīng)用比對、工具應(yīng)用
五大價(jià)值輸出
給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)；
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)；
給體驗(yàn)——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享；
給思想——培訓(xùn)師對課程主題的獨(dú)立思考與見解；
給引導(dǎo)——咨詢式培訓(xùn)技術(shù)能引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。 

【課程內(nèi)容】

第一講：中高層領(lǐng)導(dǎo)者管理技能提升

一、知人善任的能力
1．對管理者言深諳人性，才能知人善任，人盡其才
2．須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)，提升互信
3．應(yīng)用心理學(xué)測試工具,了解不同人的性格及行事風(fēng)格,有效駕馭與引導(dǎo)
本節(jié)你將掌握《DISC》測試工具，并且執(zhí)行行動(dòng)方案，拿來就用。
二、自我管理的能力
1．中高層領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)停滯的關(guān)鍵因素
2．解決干一行懷疑一行的想法
3．如何掌控情緒狀態(tài)，達(dá)到顛峰狀態(tài)
第二講：人員管理的（溝通）能力提升
1．溝通的能力
--溝通的種類：明溝與暗溝
--剖析影響溝通效能的7大問題與障礙
--溝通的脈絡(luò)背景在工作中的靈活應(yīng)用
--快速建立親和力的4大步驟
--準(zhǔn)確破譯身體語言——30個(gè)常見肢體語言的真實(shí)含義
--工作中溝通12把鑰匙

2.溝通技巧——高效組織溝通藝術(shù)

（1）打通向上的階梯——如何與上司溝通

A、正確理解上級(jí)的意圖——接受任務(wù)六步曲              

B、獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——賞識(shí)認(rèn)可的有效途徑

C、技巧性的說服你的上司——請示報(bào)告的編制            

D、消除批評帶來的壓力——問題溝通之策略

（2）凝聚團(tuán)隊(duì)的力量——如何與同事溝通

A、將同事看成內(nèi)部客戶——內(nèi)部客戶轉(zhuǎn)化的條件           

B、贏得同事的配合——供應(yīng)鏈危機(jī)機(jī)制的建立

C、避免同事之間的惡意競爭——自我反思圖               

D、如何建立良好的同事關(guān)系——3A關(guān)系法則

（3）贏得下屬的幫助——如何與下屬溝通

A、把下屬當(dāng)成績效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化           

B、持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績效輔導(dǎo)ABCD

C、正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法               

D、培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)精神——責(zé)任機(jī)制的建設(shè)

第三講：公務(wù)寫作技能提升

一、公文寫作的基本規(guī)律、技巧、規(guī)范和寫作要領(lǐng)

二、公文處理規(guī)范化處理流程
三、如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報(bào)告
1．各類會(huì)議的講話稿的要求、寫作技巧和范例
2．如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿
3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力
4．調(diào)研報(bào)告的幾種類型、寫作要求和技巧
5．調(diào)研活動(dòng)中容易出現(xiàn)的問題及其防范
6．深入分析優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告的寫作過程及成功經(jīng)驗(yàn)