公眾演講表達(dá)技巧與禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】

1.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升當(dāng)眾表達(dá)的能力并有效運(yùn)用當(dāng)眾演講的禮儀與規(guī)范，提升個(gè)人魅力；

2.能根據(jù)聽(tīng)眾特點(diǎn)準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，提升說(shuō)服力并掌握公眾表達(dá)的方法和感染技巧、提升影響力；

3.能夠在各種會(huì)議和社交場(chǎng)合即興發(fā)言，提升表達(dá)效力；

4.學(xué)習(xí)三大公務(wù)場(chǎng)合中的禮儀行為（辦公場(chǎng)合、公務(wù)場(chǎng)合、公務(wù)社交場(chǎng)合）；

5.全面提升職業(yè)素養(yǎng)及個(gè)人職業(yè)魅力。

【培訓(xùn)對(duì)象】   集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)中層及以上管理人員

【培訓(xùn)時(shí)間】   1天/6課時(shí)

【課程形式】   講師授課、案例講解、問(wèn)答研討、模擬演練、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)提高、高效參與等

【課程內(nèi)容】

第一講：公眾演講表達(dá)技巧

一、管理者公眾演講表達(dá)的五層能力（5P）

1.“心”（Psychology）——心理心態(tài)能力            

2. “講”（Point）——內(nèi)容思維能力

3.“演”（Perform）——表達(dá)演繹能力               

4.“動(dòng)”（Participate）——互動(dòng)控場(chǎng)能力

5.“場(chǎng)”（Place）——全場(chǎng)配合能力                

【案例】公眾演講五大障礙實(shí)例

二、公眾演講表達(dá)的緊張化解技巧

1.演講緊張的三層原因                               

2.化解演講緊張的四類(lèi)方法

3.四種放松訓(xùn)練法                                   

4.三種暴露練習(xí)法

【工具】演講心態(tài)調(diào)整工具、演講緊張克服工具

【演練】心態(tài)調(diào)整練習(xí)、克服緊張練習(xí)

三、管理者公眾演講的表現(xiàn)力

1.公眾演講的登臺(tái)演繹（打動(dòng)聽(tīng)眾的73855定律）

2. 公眾演講登場(chǎng)、退場(chǎng)的方法

3. 公眾演講語(yǔ)言表達(dá)的六種武器

措辭——迅速接地氣                                 

修辭——最深入淺出

故事——好糖衣炮彈

具象——講出畫(huà)面感

心理——講出心感覺(jué)

幽默——高級(jí)軟化劑

4.公眾演講語(yǔ)音表達(dá)的六種武器

發(fā)音——立體三腔共鳴

吐字——清晰吐字歸音

輕重——強(qiáng)調(diào)的感染力

緩急——節(jié)奏的感染力

抑揚(yáng)——語(yǔ)調(diào)的感染力

頓挫——留白的感染力

5. 公眾演講肢體表達(dá)的六種武器

身——演講中的身體姿勢(shì)

臉——演講中的面部表情

眼——演講中的眼神使用

手——演講中手勢(shì)的使用

步——演講中的步伐移動(dòng)

穿——演講中的著裝配飾 

四、公眾演講表達(dá)場(chǎng)景模擬練習(xí)

場(chǎng)景一：向上匯報(bào)

場(chǎng)景二：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

場(chǎng)景三：會(huì)議發(fā)言

場(chǎng)景四：營(yíng)銷(xiāo)推廣

場(chǎng)景五：活動(dòng)慶典

場(chǎng)景六：競(jìng)選競(jìng)聘

場(chǎng)景七：媒體發(fā)言

【演練】   

1.一分鐘自我介紹

2.三分鐘即興演講

3.五分鐘命題演講

第二講：管理者禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)
一、管理者禮儀的基本要求
1.表情——坦然自若，親和友善                   

2.舉止——魅力風(fēng)度，引人注目
3.服飾——身份修養(yǎng)，一目了然                   

4.跟著孔子學(xué)著裝禮儀

課堂互動(dòng)：根據(jù)TPOR原則對(duì)學(xué)員服飾現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

二、見(jiàn)面與介紹禮儀
1.守時(shí)——誠(chéng)信重諾，恰到好處                 

2.稱(chēng)呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?/span>
3.握手——出手不凡，嚴(yán)守禁忌                 

4.介紹——有先有后，清晰簡(jiǎn)明
5.名片——方寸之間，揚(yáng)名你我

課堂互動(dòng)：會(huì)面與介紹禮儀全流程

三、對(duì)話與交流禮儀
1.問(wèn)候——示人恭敬，暖流在心                  

2.交談——張弛有度，談吐不凡
3.會(huì)談——大方得體，禮數(shù)周齊                  

4.網(wǎng)絡(luò)——規(guī)范有度，注意安全

四、位次禮儀

1. 商務(wù)談判位次禮儀                       

2. 工作會(huì)談位次禮儀

3. 會(huì)議位次禮儀                      

五、公務(wù)接待禮儀

1.新時(shí)期搞好公務(wù)接待的基本要求            

2.《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》材料學(xué)習(xí)

3.懂規(guī)格才能更好接待

4.落實(shí)接待事項(xiàng)                            

6.客房歡迎禮的擺放

六、宴客禮儀

1.中式宴會(huì)桌次安排              

2.中式宴會(huì)座次安排                 

3.點(diǎn)菜的藝術(shù)

4.茶、紅酒與白酒禮儀                    

5.對(duì)臨時(shí)來(lái)訪者的接待

七、饋贈(zèng)禮儀  
1.饋贈(zèng)禮品選擇                          

2.饋贈(zèng)時(shí)間的把握

3.商務(wù)饋贈(zèng)的禁忌                        

4.送花的禁忌