《2024銀行雙輪驅(qū)動(dòng)開(kāi)門(mén)紅培訓(xùn)課程大綱》產(chǎn)能提升項(xiàng)目

一、課程安排

備注：輔導(dǎo)的天數(shù)根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定來(lái)倒推。

二、課程大綱

第一單元：市場(chǎng)發(fā)展與銀行經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

一、      當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

1.   后疫情時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速緩慢

2.   金融監(jiān)管政策調(diào)整對(duì)銀行業(yè)的影響

3.   銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、      銀行業(yè)的現(xiàn)狀與困惑

1.      客群聚焦與客戶需求的差異化

2.      氛圍營(yíng)造與需求挖掘的差異化

3.      方案制定與市場(chǎng)需求的差異化

4.      統(tǒng)籌管理與行動(dòng)落地的差異化

5.      活動(dòng)籌備與客戶預(yù)期的差異化

6.      跟進(jìn)固化與管理手段的差異化

7.      員工能力與既定指標(biāo)的差異化

三、      2024開(kāi)門(mén)紅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新

1.   建立“去疫情化”的市場(chǎng)模式

2.   產(chǎn)品型思維向服務(wù)型思維轉(zhuǎn)變

3.   互聯(lián)網(wǎng)思維向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)渡

4.   打造創(chuàng)新型金融場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)

第二單元： 2024開(kāi)門(mén)紅經(jīng)營(yíng)框架

一、      2024開(kāi)門(mén)紅經(jīng)營(yíng)策略

1.      整體方案與一行一策相結(jié)合

2.      經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的構(gòu)成與解讀（關(guān)注指標(biāo)背后的指標(biāo)）

3.      經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解原則

4.      經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí)步驟

二、      2024開(kāi)門(mén)紅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)型

1.   客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?/span>

2.   客戶管理黏性化

3.   客戶體驗(yàn)新穎化

4.   客戶培養(yǎng)持續(xù)化

5.   客戶私域流量化

三、      開(kāi)門(mén)紅5大經(jīng)營(yíng)措施突破

1.      彰顯網(wǎng)點(diǎn)特性

2.      落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

3.      強(qiáng)化員工技能

4.      梳理標(biāo)準(zhǔn)流程

5.      配套工具創(chuàng)新

四、      開(kāi)紅門(mén)3大管理優(yōu)化創(chuàng)新

1.      精細(xì)化過(guò)程管理流程

?    策略指導(dǎo)

?    績(jī)效考核

?    營(yíng)銷(xiāo)支持

?    督導(dǎo)檢視

?    氛圍強(qiáng)化

2.      高效化過(guò)程管理工具

?    日常管理工具高效化

?    會(huì)議內(nèi)容流程高效化

?    員工時(shí)間管理高效化

?    崗位聯(lián)動(dòng)配合高效化

?    信息傳遞過(guò)程高效化

3.      專(zhuān)業(yè)化員工激勵(lì)方法

?    規(guī)則約束

?    利益引導(dǎo)

?    情感維系

?    氛圍營(yíng)造

?    多元激勵(lì)

第三單元：開(kāi)門(mén)紅場(chǎng)景化活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

方案路徑：走出誤區(qū)—明確方向—目標(biāo)定位—精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)—跟蹤督導(dǎo)—成果展示—總結(jié)固化

一、開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)策劃的六大誤區(qū)

1.      活動(dòng)思維一定要新奇特嗎？

2.      他山之石可以攻玉嗎？

3.      營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃=救火嗎？

4.      活動(dòng)搞得好=業(yè)績(jī)好嗎？

5.      活動(dòng)辦得多=業(yè)績(jī)多嗎？

6.      好活動(dòng)真的可以模板化嗎？

二、開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)主題

1.      客戶關(guān)注熱點(diǎn)

2.      深入百姓生活

3.      打造全民娛樂(lè)

4.      黨建+金融

三、開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)目標(biāo)

1.      目標(biāo)制定基礎(chǔ)：主題定位

2.      目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑：多重銷(xiāo)售

3.      目標(biāo)實(shí)現(xiàn)新路徑：將非金融需求與金融需求完美結(jié)合

四、開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)對(duì)象

1.   按場(chǎng)景分類(lèi)：客戶分群

2.   按客群分類(lèi)：需求框定

3.   按產(chǎn)品分類(lèi)：深度開(kāi)發(fā)

五、開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)內(nèi)容

1.   社會(huì)事件：時(shí)事熱點(diǎn)與爆點(diǎn)植入……

2.   體驗(yàn)參與：運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、消費(fèi)場(chǎng)景……

3.   專(zhuān)業(yè)知識(shí)：種養(yǎng)殖大講堂、心理健康……

六、開(kāi)門(mén)紅場(chǎng)景化活動(dòng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

1.   活動(dòng)分工及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

2.   客群定位與高效邀約

3.   專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

4.   場(chǎng)景化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程

七、開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)跟蹤

1.   過(guò)程跟進(jìn)：進(jìn)度衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

2.   黏性營(yíng)銷(xiāo)：客戶體驗(yàn)系統(tǒng)化提升追蹤

3.   圈層拓展：客戶轉(zhuǎn)介紹落實(shí)跟蹤與督導(dǎo)

第四單元：開(kāi)門(mén)紅精準(zhǔn)客群營(yíng)銷(xiāo)

一、      外部聯(lián)動(dòng)批量非接觸式營(yíng)銷(xiāo)策略

1.      社區(qū)生態(tài)融合

2.      政府資源借用

3.      異業(yè)聯(lián)盟合作

4.      跨界經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

5.      公益慈善嫁接

6.      構(gòu)建生態(tài)圈與信用代理人

二、      外出務(wù)工返鄉(xiāng)客群

1.      雙基聯(lián)動(dòng)與雙級(jí)聯(lián)動(dòng)

2.      多元化溫情場(chǎng)景打造

3.      多層次產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)植入

三、      老年客群

1.      關(guān)愛(ài)晚年與銀政聯(lián)動(dòng)

2.      精準(zhǔn)扶貧與存量提升

3.      社會(huì)公益與異業(yè)聯(lián)動(dòng)

四、      特色客群

1.      經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與理念先行

2.      聚焦差異與模式創(chuàng)新

3.      主題構(gòu)建與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

4.      特色開(kāi)發(fā)與競(jìng)爭(zhēng)突圍

五、      商貿(mào)客群

1.   客群分層與分級(jí)定位

2.   策略分析與開(kāi)發(fā)制定

3.   需求差異與做行合一

4.   價(jià)值重塑與品牌傳遞

5.   以資產(chǎn)端帶動(dòng)負(fù)債端（去資產(chǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)策略）

六、      種養(yǎng)殖客群

1.      獲信建檔

2.      新卡激活

3.      收單宣傳

4.      做強(qiáng)獲客