營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷管理與核心技能提升

培訓(xùn)目標(biāo)：

2 提升營(yíng)銷經(jīng)理作為業(yè)務(wù)教練角色，以培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬迅速提升業(yè)務(wù)技能

2 明確營(yíng)銷經(jīng)理角色定位，清晰工作職責(zé)，全面提升綜合素質(zhì)，全面提供團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，打造高效的狼性團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)時(shí)間

? 2天，每天6小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象

營(yíng)銷經(jīng)理

課程特點(diǎn)與形式

? 有高度、有深度、有廣度，前瞻性、可操性、實(shí)效性

? 深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略，三多原則，“工具多、案例多、模擬多”

? 以小組積分PK形式進(jìn)行小組討論、情景模擬、行動(dòng)計(jì)劃等方式，生動(dòng)化教學(xué)

課程大綱

第一章 營(yíng)銷經(jīng)理角色定位與職業(yè)能力

一、營(yíng)銷經(jīng)理管理中的8個(gè)管理困惑

1. 領(lǐng)導(dǎo)不滿意

1. 客戶不買賬

2. 下屬不聽話

3. 隊(duì)伍不穩(wěn)定

4. 溝通不順暢

5. 執(zhí)行不到位

6. 管理不高效

7. 領(lǐng)導(dǎo)不得法

二、優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)理的角色與職責(zé)

1. 營(yíng)銷經(jīng)理的3大職業(yè)定位

2. 營(yíng)銷經(jīng)理扮演的5大角色

3. 營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)

案例：我的文章《營(yíng)銷經(jīng)理不是救火隊(duì)長(zhǎng)》

三、營(yíng)銷經(jīng)理的7種典型團(tuán)隊(duì)管理行為方式 

1. 教練型管理行為

2. 顧問(wèn)型管理行為

3. 伙伴型管理行為

4. 魅力型管理行為

5. 專權(quán)型管理行為

6. 民主型管理行為

7. 放任型管理行為

討論：你認(rèn)為哪種管理行為模式最好？

四、營(yíng)銷經(jīng)理提升管理能力的8個(gè)方法：

1. 職業(yè)形象，充滿激情

2. 德為才先，人格魅力

3. 業(yè)務(wù)扎實(shí)，績(jī)效卓越

4. 目標(biāo)清晰，堅(jiān)定信念

5. 勇于付出，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

6. 當(dāng)好教練，授之以漁

7. 擅長(zhǎng)溝通，有效激勵(lì)

8. 結(jié)果導(dǎo)向，執(zhí)行有力

第二章 營(yíng)銷經(jīng)理如何有效培養(yǎng)下屬

一、如何選拔優(yōu)秀的下屬

1. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要要知人善任

案例：劉邦為何是知人善任的典范

2、 我們應(yīng)該如何選用營(yíng)銷人員

? 什么樣的營(yíng)銷人員才是好營(yíng)銷人員

? 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的10大標(biāo)準(zhǔn)

? 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的性格重塑

討論：評(píng)判一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷人員是先做人還是先做事？

案例：把冰箱賣給愛斯基摩人------我面試優(yōu)秀營(yíng)銷人員的試題

二、如何提升下屬的專業(yè)能力

1. 提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任

案例：狼的團(tuán)隊(duì)為何有如此強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力

案例：從諸葛亮的悲劇看人才培養(yǎng)

2、如何樹立下屬正確的心態(tài)

? 如何承受壓力和挫折能力

? 正確面對(duì)壓力，人生就先苦味后甜

? 人生沒(méi)有失敗，只有暫未成功

? 案例：狼不知道什么是失敗

? 心得分享：面對(duì)失敗的5種態(tài)度

體驗(yàn)式訓(xùn)練：要什么？沒(méi)什么？

3、 實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

? 客戶開發(fā)能力

? 客戶談判能力

? 客戶服務(wù)能力

案例：我做營(yíng)銷副總時(shí)是如何提升營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能的

第三章 營(yíng)銷目標(biāo)管理與績(jī)效管控

一、目標(biāo)管理的重要性

1. 任務(wù)不等于結(jié)果

2. 夢(mèng)想不等于目標(biāo)，目標(biāo)不等于愿景

二、目標(biāo)制訂的SMART系統(tǒng)

1. S（Specific）——明確性

2. M（Measurable）——衡量性

3. A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)性

4. R（Relevant）——操作性

5. T（Time-based）——時(shí)限性

現(xiàn)場(chǎng)演練：高效營(yíng)銷目標(biāo)管理的SMART系統(tǒng)制訂

三、營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的PDCA過(guò)程管理法

1. 計(jì)劃Plan

2. 執(zhí)行Do

3. 檢討Check

4. 反饋Ask Yourself

練習(xí)：運(yùn)用PDCA自己的營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析

四、營(yíng)銷經(jīng)理有效分解目標(biāo)與任務(wù)6大步驟

1. 肯定成績(jī)，分析前景與優(yōu)勢(shì)

2. 提出目標(biāo)，講清理由與意圖

3. 聽取反饋，分析思路與想法

4. 分析對(duì)策，排除困難與問(wèn)題

5. 明確獎(jiǎng)懲，明確責(zé)任與承諾

6. 達(dá)成共識(shí)，鼓舞士氣和信心

案例：某企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成經(jīng)驗(yàn)分享

第四章 營(yíng)銷經(jīng)理高效的團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)

一、有效溝通在團(tuán)隊(duì)管理中為什么很重要？

案例：如此溝通

1、溝通的分類及方式

2、 有效溝通的兩大基本工具

? 發(fā)問(wèn)

案例：張良問(wèn)劉邦

? 聆聽

案例：夫妻對(duì)話

3、 有效溝通“七心”法則

二、有效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧

1與上司高效溝通的10大技巧

情景模擬：如何向上司匯報(bào)工作

2、 平級(jí)溝通有三大方法

情景模擬：平級(jí)溝通

3、 與下級(jí)溝通的十二大策略

情景模擬：與下屬溝通

4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力提升

案例：我是如何激勵(lì)員工的

情景模擬：掌握贊美藝術(shù)

情景模擬：掌握批評(píng)藝術(shù)