揚帆翱翔：航空業(yè)務(wù)運營之智慧大揭秘

實戰(zhàn)派，北京大學(xué)特聘新媒體導(dǎo)師，全網(wǎng)百萬粉絲，國內(nèi)ChatGPT、Did等開源代理。東航、國航等培訓(xùn)老師與AI服務(wù)商。

曾為500強阿里總監(jiān)、蘇寧電商總經(jīng)理，百戰(zhàn)之后再教書，并擁有AI直播基地為客戶解憂！

【課程收獲】

1.電商運營: 動態(tài)傳播，承攬營銷權(quán)，蓄勢電商港；精準(zhǔn)用戶，替企定位，戰(zhàn)策實戰(zhàn)法。

2.引流實戰(zhàn): 選擇渠道，在無盡匯流，精選所遵，引潮澎湃；統(tǒng)籌計劃，粹取銳變，分?jǐn)?shù)步驟，實驗優(yōu)選。

3.產(chǎn)品操盤: 規(guī)劃策略，定位產(chǎn)品靈華，運營智慧，領(lǐng)創(chuàng)新之功；持續(xù)優(yōu)化，數(shù)據(jù)全謀，改進偏差，戰(zhàn)核心暗室。

4.社群互動: 構(gòu)建聚螢之桿，共享眾享創(chuàng)富；策劃活動，勤而不迫，關(guān)系牢握，互動非凡力。

【課程時長】

1天

【課程大綱】

1. 電商運營企業(yè)號運營

   1.1 確定目標(biāo)受眾和定位

       - 大疆科技：如何通過企業(yè)號精準(zhǔn)定位無人機愛好者群體？

       - 優(yōu)衣庫：如何通過企業(yè)號定位時尚潮人，并實現(xiàn)高回頭客比例？

       - 美團外賣：如何通過企業(yè)號滿足用戶的外賣需求，并保持用戶黏性？

   1.2 內(nèi)容策劃與創(chuàng)作

       - 索尼音樂：如何利用企業(yè)號發(fā)布音樂作品，吸引粉絲和潛在合作伙伴？

       - 亞馬遜：如何通過企業(yè)號提供有價值的內(nèi)容，建立信任和忠誠度？

       - 滴滴出行：如何通過企業(yè)號發(fā)布優(yōu)惠活動，促進用戶下單行為？

   1.3 營銷推廣和社交互動

       - 耐克：如何通過企業(yè)號與粉絲互動，引爆話題和品牌熱度？

       - 蘋果公司：如何通過企業(yè)號推動用戶參與活動，提高消費轉(zhuǎn)化率？

       - 飛豬旅行：如何通過企業(yè)號與用戶互動，提供個性化的旅行建議？

2. 引流方向?qū)崙?zhàn)及SOP

   2.1 選擇合適的引流渠道

       - 美團外賣：如何選擇適合自己的餐飲外賣引流渠道？

       - 京東商城：如何選擇適合自己的電商引流渠道？

       - 微信小程序：如何選擇適合自己的小程序引流渠道？

   2.2 制定引流計劃和策略

       - 網(wǎng)易云音樂：如何制定符合自己音樂平臺特點的用戶引流計劃？

       - 滴滴出行：如何制定有效的用戶引流策略，提高訂單量？

       - 京東數(shù)科：如何制定有效的金融產(chǎn)品引流計劃，吸引潛在客戶？

   2.3 數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化

       - 網(wǎng)易云音樂：如何通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化引流活動，提高用戶留存率？

       - 美團外賣：如何通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，改進引流渠道和策略？

       - 滴滴出行：如何通過數(shù)據(jù)分析和A/B測試，優(yōu)化引流頁面和轉(zhuǎn)化率？

3. 產(chǎn)品操盤業(yè)務(wù)能力提升

   3.1 產(chǎn)品策劃與定位

       - 騰訊視頻：如何通過產(chǎn)品策劃和定位，打造知名在線視頻平臺？

       - 微信：如何通過產(chǎn)品定位和功能優(yōu)化，實現(xiàn)社交娛樂一體化？

       - 京東商城：如何通過產(chǎn)品定位和推薦算法，提高用戶購物體驗？

   3.2 產(chǎn)品運營與推廣

       - 網(wǎng)易云音樂：如何通過產(chǎn)品功能優(yōu)化和音樂活動營銷，擴大用戶規(guī)模？

       - 滴滴出行：如何通過產(chǎn)品功能升級和用戶反饋，提高用戶滿意度？

       - 阿里巴巴集團：如何通過產(chǎn)品運營策略，實現(xiàn)B2B電子商務(wù)的市場壟斷？

   3.3 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析與改進

       - 騰訊云：如

3.3 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析與改進 (續(xù))

   - 騰訊云：如何通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化云計算服務(wù)，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品？

   - 特斯拉：如何通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，改進電動汽車的性能和駕駛體驗？

   - Airbnb：如何通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，改善用戶在平臺上的房源匹配和預(yù)訂體驗？

4. 如何做好社群

   4.1 社群建設(shè)與運營

       - 微信：如何構(gòu)建和運營一個擁有數(shù)億用戶的社交平臺？

       - 豆瓣：如何通過社區(qū)管理和用戶互動，打造一個以興趣為核心的社群？

       - 知乎：如何通過精細的內(nèi)容管理，建立專業(yè)領(lǐng)域的問答社區(qū)？

   4.2 社群活動策劃與執(zhí)行

       - Facebook：如何通過社群活動策劃和執(zhí)行，增強用戶參與和互動？

       - Reddit：如何通過主題活動和社群話題，增加用戶留存和活躍度？

       - Slack：如何通過線上社群活動，增強用戶對企業(yè)工具的依賴和使用？

   4.3 社群運營數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

       - 知乎：如何通過社群數(shù)據(jù)分析，改善用戶活躍度和內(nèi)容質(zhì)量？

       - 微博：如何通過用戶行為數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化社群運營和廣告投放效果？

       - Instagram：如何通過社群數(shù)據(jù)分析，提高用戶參與和粉絲互動？

5. 公域?qū)Я魉接?，私域撬動公?/span>

   5.1 公域?qū)Я鞑呗耘c案例

       - 小紅書：如何通過KOL合作和社交平臺導(dǎo)流，增加用戶規(guī)模？

       - 美團外賣：如何通過線下推廣和線上廣告，實現(xiàn)公域?qū)Я鳎?/span>

       - 微信：如何通過朋友圈營銷和公眾號推廣，引導(dǎo)流量到微信生態(tài)系統(tǒng)？

   5.2 私域激活與運營方法

       - 耐克：如何通過會員制度和個性化營銷，激活私域用戶？

       - 阿里巴巴集團：如何通過口碑營銷和會員互動，提升私域用戶忠誠度？

       - 京東商城：如何通過購物場景和精準(zhǔn)推薦，增加私域用戶購買行為？

   5.3 公私域協(xié)同推廣實踐

       - 斗魚直播：如何通過直播平臺和社交媒體，實現(xiàn)公私域協(xié)同推廣？

       - 菜鳥網(wǎng)絡(luò)：如何通過物流服務(wù)和O2O合作，實現(xiàn)公私域的互相促進？

       - 美團點評：如何通過外賣配送和精準(zhǔn)廣告，實現(xiàn)公私域的雙向引流？