TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技巧練營(yíng)

課程前言：                      

80%的講師不懂得最基本的上臺(tái)禮儀

80%的講師不知道開(kāi)臺(tái)和退場(chǎng)的規(guī)范

50%的講師不會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛

50%的講師只會(huì)“講”不會(huì)“演”

50%的講師滿(mǎn)腹經(jīng)綸，講得全場(chǎng)昏昏沉沉

50%的講師不知道授課與聊天的區(qū)別

30%的講師用錯(cuò)誤的方式拿麥克風(fēng)

30%的講師用播《新聞聯(lián)播》的方式在講課

作為培訓(xùn)師你是否因上臺(tái)緊張不能很好的展現(xiàn)自己？

作為培訓(xùn)師你是否經(jīng)常為不知如何掌控課程氣氛而苦惱？

作為培訓(xùn)師你是否不知如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和參與性？

作為培訓(xùn)師你是否不知如何編制教案和設(shè)計(jì)課程？

作為培訓(xùn)師你是否知道最基本的臺(tái)上禮儀和規(guī)范？

作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人士你是否不知如何向客戶(hù)介紹產(chǎn)品？

作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人士你是否因不善于表達(dá)，不知如何引導(dǎo)員工？

作為企業(yè)老板你是否因公司沒(méi)有自己的培訓(xùn)師而煩惱？

作為企業(yè)老板你是否想提升公司內(nèi)部培訓(xùn)師的水平？

為什么內(nèi)容很實(shí)用，學(xué)員卻在昏昏入睡？

因?yàn)樵俸玫摹叭狻币膊荒茏寣W(xué)員“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；

為什么同樣的故事，你講得沒(méi)有感染力？

因?yàn)槟愕幕竟Σ贿^(guò)關(guān)！

為什么學(xué)員的情緒調(diào)動(dòng)不起來(lái)？

    因?yàn)槟阒粫?huì)“講”，不會(huì)“演”！

課程收獲：

1、通過(guò)密集高效的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，使學(xué)員快速達(dá)到“專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師”的水平

2、有效控制緊張情緒，全面提升授課的呈現(xiàn)技巧

3、全面掌握臺(tái)上的禮儀和規(guī)范，舉手投足展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象

4、掌控課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性的技巧，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種局面

5、掌握培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)和教案編制的技巧，獨(dú)立完成專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)流程

6、快速提升培訓(xùn)師的綜合能力

課程對(duì)象：

專(zhuān)、兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)教練型領(lǐng)導(dǎo)、HR及其他職業(yè)經(jīng)理人

課程時(shí)長(zhǎng)：

    二天或三天

課程形式：

1、  顛覆傳統(tǒng)TTT培訓(xùn)方式，摒棄了華而不實(shí)的空洞的理論講解，全部以情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；

2、  一對(duì)一輔導(dǎo)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，現(xiàn)場(chǎng)突破，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，即學(xué)即會(huì)，一用就靈；

3、  體驗(yàn)、參與、游戲、互動(dòng)的教學(xué)方式，高頻率的上臺(tái)機(jī)會(huì)；

4、  在課堂上學(xué)的不是知識(shí)，而是立竿見(jiàn)影的能力。

 課程大綱：

導(dǎo)入篇

一、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的6大區(qū)別

二、培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇

表演

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一     大師風(fēng)范 魅力無(wú)限——臺(tái)上禮儀與規(guī)范  

內(nèi)容：

一、臺(tái)上禮儀的4大步驟：上臺(tái)、開(kāi)臺(tái)、臺(tái)中、退場(chǎng)

二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢(shì)、內(nèi)容）在各步驟中的運(yùn)用技巧

(一) 上臺(tái)

1、上臺(tái)的28字要訣

2、上臺(tái)之前要檢查的細(xì)節(jié)

（二） 開(kāi)臺(tái)

1、聲音  1個(gè)“好”字重千斤

2、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿

② 麥克風(fēng)的2種基本拿法

③ 開(kāi)臺(tái)亮相時(shí)3種禮儀目光的運(yùn)用

④ 問(wèn)好時(shí)3種肢體語(yǔ)言配合方式

⑤ 臺(tái)上最得體的3個(gè)基本手位

⑥ 臺(tái)上最忌諱的3個(gè)錯(cuò)誤手位

3、內(nèi)容

 打招呼時(shí)在內(nèi)容上的2個(gè)注意事項(xiàng)

（三）臺(tái)中

1、聲音 聲音的3個(gè)要訣2個(gè)忌諱

2、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

① 身體的3字要訣

② 手勢(shì)的8字要訣

③ 表情與內(nèi)容的配合

④ 忌小動(dòng)作

3、內(nèi)容 內(nèi)容要做到1大基本原則

      （四）退場(chǎng)

        1、聲音 結(jié)束時(shí)1個(gè)最大的忌諱

        2、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

          退場(chǎng)時(shí)的20字要訣

        3、內(nèi)容

結(jié)束時(shí)必不可少的2項(xiàng)內(nèi)容

目的及效果：

掌握最基本的登臺(tái)禮儀與規(guī)范，樹(shù)立良好的專(zhuān)業(yè)講師形象

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練二     心中無(wú)敵 天下無(wú)敵——自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練

內(nèi)容：

一、上臺(tái)緊張恐懼的6大原因

二、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度

三、克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法

1、實(shí)練法

2、4個(gè)心理療法

3、7種體操療法

4、控場(chǎng)技巧

目的及效果：

1、突破恐懼，樹(shù)立自信，展現(xiàn)風(fēng)采；

2、把緊張度控制在合理的范圍內(nèi)，保持講話(huà)的感染力；

3、作為講師可以不煽情，但不可以沒(méi)激情，激情不是上竄下跳、張牙舞爪，而是對(duì)培訓(xùn)事業(yè)和學(xué)員的熱愛(ài)。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練三     目光控場(chǎng) 非同凡響——控場(chǎng)目光訓(xùn)練 

內(nèi)容：

一、目光在授課中的3個(gè)作用

二、目光交流的“3個(gè)區(qū)域”

 三、授課中“3種控場(chǎng)目光”的巧妙運(yùn)用

　四、授課中“目光3要素”的運(yùn)用

　五、授課中目光投射的4個(gè)方向

目的及效果：

1、利用眼神控場(chǎng)，克服緊張與分神的毛?。?/span>

2、掌控全場(chǎng)，隨時(shí)留意學(xué)員的反映；

3、能夠面對(duì)學(xué)員的一切目光。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練四     音色鏗鏘 強(qiáng)大氣場(chǎng)——發(fā)聲訓(xùn)練與技巧  

內(nèi)容：

一、練聲法

5種易學(xué)有效的練聲法

二、口腔肌肉訓(xùn)練

　　2種立竿見(jiàn)影的口腔肌肉訓(xùn)練法

三、共鳴訓(xùn)練

　　3種共鳴音訓(xùn)練

四、 綜合表達(dá)技巧運(yùn)用

聲音的6要素：音準(zhǔn)、音量、重音、低音、停頓、語(yǔ)速

五、聲音運(yùn)用的1大基本原則：定準(zhǔn)基調(diào)

目的及效果：

1、使聲音洪亮，具有穿透力，震撼力；

2、讓音色明亮、圓潤(rùn)、富有感染力，且能持久不??；

3、聲音高低起伏、抑揚(yáng)頓挫，富有節(jié)奏感。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練五  態(tài)勢(shì)力量 感染全場(chǎng)——態(tài)勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練

內(nèi)容：

一、授課傳達(dá)的4個(gè)手段：

有聲語(yǔ)言、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、環(huán)境語(yǔ)言、物體語(yǔ)言

二、表情訓(xùn)練

     1、常見(jiàn)的3種錯(cuò)誤表情運(yùn)用

     2、表情變化練習(xí)的4個(gè)方法

三、手勢(shì)訓(xùn)練

1、常用的20個(gè)手勢(shì)

　　 2、手勢(shì)運(yùn)用的原則

四、步伐移動(dòng)的路線

五、 2種授課姿勢(shì)（站姿、座姿）的注意事項(xiàng)

六、如何使用白板筆和激光翻頁(yè)筆

七、使用話(huà)筒的注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、克服僵尸臉，使面部表情富于變化，形和神統(tǒng)一；

2、運(yùn)用手勢(shì)、步伐，增強(qiáng)講課的感染力；

3、動(dòng)作舒展、大方、自然，避免小動(dòng)作，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練六   演繹故事 繞梁三日——故事風(fēng)暴 精彩呈現(xiàn)    

內(nèi)容：

一、一個(gè)講師票房高不高，關(guān)鍵看他會(huì)不會(huì)講故事，金牌講師，故事高手

二、講故事在內(nèi)容上要運(yùn)用的2個(gè)公式，1個(gè)注意

三、故事呈現(xiàn)技巧的5大寶典

四、故事呈現(xiàn)3個(gè)注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、克服平淡如水的講述，讓語(yǔ)言形成畫(huà)面，用畫(huà)面般的語(yǔ)言呈現(xiàn)故事；

2、引人入勝，聽(tīng)之入耳、聽(tīng)之入心，身臨其境，震撼全場(chǎng) 。

導(dǎo)演篇

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練七    授課編導(dǎo) 實(shí)戰(zhàn)實(shí)效——課堂組織技巧與授課方法 

內(nèi)容：

常用的“10種授課方法”

一、如何進(jìn)行“講解培訓(xùn)法”

  1、“講解培訓(xùn)法”的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，6個(gè)缺點(diǎn)

  2、“講解培訓(xùn)法”的4個(gè)注意事項(xiàng)

二、如何進(jìn)行“影視教學(xué)”

1、“影視教學(xué)”的4步操作流程

2、“影視教學(xué)”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，2個(gè)缺點(diǎn)

   三、如何進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)演示”教學(xué)

     1、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的6步操作流程

     2、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，2個(gè)缺點(diǎn)

     3、“現(xiàn)場(chǎng)演示”的3個(gè)注意事項(xiàng)

   四、如何進(jìn)行“小組討論”教學(xué)

     1、“小組討論”的8步操作流程

     2、“小組討論”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)

     3、“小組討論”的6個(gè)注意事項(xiàng)

五、如何進(jìn)行“案例分析”教學(xué)

  1、“案例分析”的7步操作流程

  2、“案例分析”的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)

  3、“案例分析”的4個(gè)注意事項(xiàng)

六、如何進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴法訓(xùn)練”

  1、“頭腦風(fēng)暴”的4步操作流程

  2、“頭腦風(fēng)暴”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，3個(gè)缺點(diǎn)

  3、“頭腦風(fēng)暴”的5個(gè)注意事項(xiàng)

七、如何進(jìn)行“角色扮演訓(xùn)練”

1、“角色扮演訓(xùn)練”的5步操作流程

2、“角色扮演訓(xùn)練”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，3個(gè)缺點(diǎn)

3、“角色扮演訓(xùn)練”的7個(gè)注意事項(xiàng)

   八、如何進(jìn)行“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”

1、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的4步操作流程

2、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，7個(gè)缺點(diǎn)

3、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的3個(gè)注意事項(xiàng)

   九、如何進(jìn)行“魚(yú)缸式培訓(xùn)”

     1、“魚(yú)缸式培訓(xùn)”的6步操作流程

     2、“魚(yú)缸式培訓(xùn)”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)

   十、如何進(jìn)行“競(jìng)賽式訓(xùn)練”

     1、“競(jìng)賽式訓(xùn)練”的5步流程

     2、“競(jìng)賽式訓(xùn)練”的3個(gè)注意事項(xiàng)

目的及效果：

1、選擇與內(nèi)容、與學(xué)員匹配的授課方法；

2、靈活運(yùn)用各種授課技法，導(dǎo)出一部精彩紛呈的“話(huà)劇”

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練八  課堂提問(wèn) 精妙絕倫——提問(wèn)與回答的技巧（控場(chǎng)技巧之一）

 內(nèi)容：

一、課程中“問(wèn)/答”的3個(gè)好處

二、提問(wèn)的分類(lèi)

三、互動(dòng)提問(wèn)

1、  互動(dòng)提問(wèn)的4個(gè)技巧

2、  互動(dòng)提問(wèn)3個(gè)注意事項(xiàng)

3、  三組合問(wèn)話(huà)訓(xùn)練

四、內(nèi)容提問(wèn)

1、內(nèi)容提問(wèn)要注意的2大事項(xiàng)：有效聆聽(tīng)、有效回應(yīng)

五、對(duì)學(xué)員進(jìn)行回應(yīng)反饋的4種方式

1、  積極反饋詞語(yǔ)

2、  中性反饋詞語(yǔ)

3、  忌諱負(fù)面的反饋詞語(yǔ)

六、知識(shí)解答

1、  知識(shí)解答前的2個(gè)準(zhǔn)備

2、  知識(shí)解答的10個(gè)技巧與應(yīng)變方式

（…不會(huì)回答怎么辦？高手出場(chǎng)怎么辦？遇到挑釁怎么辦？）

目的及效果：

1、利用提問(wèn)調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，增強(qiáng)溝通效果；

2、運(yùn)用反饋技巧回應(yīng)學(xué)員；

3、能夠處理各種棘手的提問(wèn)。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練九     突發(fā)事件 泰然應(yīng)變——抗干擾與應(yīng)變技巧（控場(chǎng)技巧之二）

內(nèi)容：

一、干擾的來(lái)源

二、忘詞的7個(gè)處理技巧

三、講錯(cuò)的3個(gè)處理技巧

四、課程中13種意外情況的應(yīng)對(duì)處理技巧  

1. 不小心摔倒

    2. 麥克風(fēng)有噪音或壞了

    3. 投影機(jī)壞了

    4. 停電了

    5. 褲鏈沒(méi)拉

    6. 學(xué)員手機(jī)響

    7. 學(xué)員睡覺(jué)

    8. 學(xué)員私下講話(huà)

    9. 學(xué)員爭(zhēng)論

    10. 學(xué)員隨意出入

    11. 無(wú)人參與

    12. 出勤率不足

    13. 無(wú)法掌控時(shí)間

五、課程中處理干擾的3個(gè)原則

目的及效果：

能夠靈活處理授課過(guò)程中出現(xiàn)的各種意外情況，泰然自若，四兩撥千斤。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練十  情緒調(diào)動(dòng) 立竿見(jiàn)影——如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)高潮（控場(chǎng)技巧之三）

內(nèi)容：

一、什么是課程的情緒波動(dòng)線？

二、如何布局課程的高潮點(diǎn)？

三、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒的“24種工具”

目的及效果：

1、  充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”；

2、  特別提醒：上等的牛扒不加工、加料，也難以下咽；

3、  使課程高潮迭起，避免枯燥無(wú)味，學(xué)員昏睡。

 編劇篇

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練十一 課程設(shè)計(jì) 登峰造極——培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)  

內(nèi)容：

課程開(kāi)發(fā)九大流程

一、分析績(jī)效偏差

二、調(diào)研目標(biāo)學(xué)員 

了解目標(biāo)學(xué)員的9個(gè)信息

三、撰寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)

    1、培訓(xùn)目標(biāo)4要素

    2、不同類(lèi)型培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)的設(shè)定

四、開(kāi)發(fā)課程大綱

   1、課程大綱決定了課程的高度

   2、課程小節(jié)決定了課程的寬度

   3、課程細(xì)節(jié)決定了課程的深度

   4、常見(jiàn)課程大綱4種類(lèi)型

五、組織課程內(nèi)容

搜集資料的常用5種途徑

六、選擇授課方法

    1、“知識(shí)型”內(nèi)容選擇授課方法原則

    2、“技能型”內(nèi)容選擇授課方法原則

    3、“態(tài)度型”內(nèi)容選擇授課方法原則

七、設(shè)計(jì)課程心電圖

1、分析學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中情緒度曲線圖

2、9種教學(xué)工具對(duì)學(xué)員刺激度分析

3、如何設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)員高參與度的課程效果圖

八、編寫(xiě)培訓(xùn)教材

    完整“課程包”的7要素

九、評(píng)估培訓(xùn)效果    

培訓(xùn)評(píng)估的4個(gè)層次

目的及效果：

1、“學(xué)員”即客戶(hù)，了解客戶(hù)，有的放矢；

2、合理安排課程框架，張弛結(jié)合；

3、一部分內(nèi)容是讓學(xué)員領(lǐng)悟，一部分內(nèi)容是讓學(xué)員吸收，使學(xué)員“開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)悟”。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練十二   開(kāi)場(chǎng)定向 樹(shù)立威望——開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾的技巧

內(nèi)容：

一、開(kāi)場(chǎng)要達(dá)到的“3個(gè)目的”

二、講師開(kāi)場(chǎng)定向6要素

三、課程開(kāi)頭的“12個(gè)技巧”的運(yùn)用

四、課程結(jié)尾的“4種經(jīng)典方式”

目的及效果：

1、熟練運(yùn)用“鳳頭豹尾”技巧 ；

2、開(kāi)頭“響”，抓住學(xué)員注意力，結(jié)尾“靚”，完美形象，回味無(wú)窮。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練十三   利用工具 如虎添翼——培訓(xùn)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用    

 內(nèi)容：

一、使用PPT的6個(gè)要點(diǎn)及4個(gè)注意事項(xiàng)

二、使用白板和活頁(yè)板的7個(gè)注意事項(xiàng)

三、講義的使用及注意事項(xiàng)   

 目的及效果：

有效利用教學(xué)工具，提升培訓(xùn)質(zhì)量。