供應(yīng)商審核——流程，要素及技巧

 供應(yīng)商審核是對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行表現(xiàn)考評(píng)及年度質(zhì)量體系審核是供應(yīng)商管理過程中的重要內(nèi)容，它是在完成供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研分析、對(duì)潛在的供應(yīng)商已做初步篩選的基礎(chǔ)上對(duì)可能發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行的。由于質(zhì)量管理在企業(yè)管理中占據(jù)著特殊的重要地位，供應(yīng)商質(zhì)量體系審核則是供應(yīng)商審核的一個(gè)重要方面，供應(yīng)商審核的目的是確認(rèn)、篩選出最好的供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品、企業(yè)及供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)商審核審核人員在某種意義上說，就是企業(yè)的化身，他是企業(yè)和供應(yīng)商的橋梁，他將企業(yè)的要求傳達(dá)到供應(yīng)商的管理層，并落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)上。因而，審核的流程，要素和技巧是供應(yīng)商管理人員必不可少的基本技能。

對(duì)象：供應(yīng)商質(zhì)量管理人員，供應(yīng)商審核人員，質(zhì)量經(jīng)理，采購經(jīng)理，供應(yīng)商管理人員，采購人員

一． 供應(yīng)商審核的關(guān)注點(diǎn)

1. 審核的特點(diǎn)

2. 審核目的：

3. 審核的對(duì)象

4. 一方，二方及三方審核的各自關(guān)注點(diǎn)

5. 什么時(shí)候需要審核

二． 供應(yīng)商的選擇評(píng)估流程

1. 資源搜尋戰(zhàn)略

2. 尋找供應(yīng)源

3. 供應(yīng)商評(píng)估的方法

4. 建立評(píng)估基本標(biāo)準(zhǔn)

5. 供應(yīng)商評(píng)估的意義

6．供應(yīng)商評(píng)估體系建立

三． 供應(yīng)商審核的流程

1. 理解審核的基本原則；

2. 定審核目標(biāo)、范圍和審核準(zhǔn)則；

3. 組建審核團(tuán)隊(duì)；

4. 供應(yīng)商審核的準(zhǔn)備工作

5. 進(jìn)行文件評(píng)審

6. 審核的實(shí)施

7. 運(yùn)用過程方法進(jìn)行審核

8. 編寫審核計(jì)劃及檢查表；

9. 現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)現(xiàn)

10. 召開首末次會(huì)議；

11 形成審核發(fā)現(xiàn)文件；

12. 編寫不合格報(bào)告并對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；

13. 合格供應(yīng)商的有效性評(píng)價(jià)；

14 編寫審核報(bào)告及建議改進(jìn)建議；

四． 供應(yīng)商審核報(bào)告內(nèi)容

1. 供應(yīng)商基本狀況及組織機(jī)構(gòu)

2. 供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況

3. 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

4. 技術(shù)人員，專業(yè)水平及勞動(dòng)力水平

5. 計(jì)劃

6. 產(chǎn)能

7. 成本結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品價(jià)格分解

8. 質(zhì)量管理水平

9. 安全生產(chǎn)水平

10. 可持續(xù)性

11. 合作意愿

五． 供應(yīng)商審核的要素

1. 公司的戰(zhàn)略要素：愿景，使命和目標(biāo)

2. 計(jì)劃幅度

3. 質(zhì)量體系

4. 測(cè)量、控制點(diǎn)

5. 工程、設(shè)計(jì)和研發(fā)

6. NPI（新產(chǎn)品引入）

7. 生產(chǎn)線

8. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

9. 庫房管理

10. 客戶服務(wù)和市場(chǎng)

11. 采購和外包管理

12. 物流

13. 不合格品控制和處理

14. 特殊工藝和流程

15. 供應(yīng)商SWOT分析

六． .對(duì)供應(yīng)商考核評(píng)定

1．對(duì)供應(yīng)商考核的量化管理

2．供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的定量分析指標(biāo)

3．供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的定性分析

4．供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定目標(biāo)

5.  供應(yīng)商的KPI

6.  供應(yīng)商績(jī)效考核四種模型

7. 設(shè)定權(quán)重與評(píng)定等級(jí)

8. 考核的客觀性評(píng)價(jià)

七． 供應(yīng)商質(zhì)量體系的建立與實(shí)施

1. 質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu)

2. 質(zhì)量體系的試運(yùn)行及改進(jìn)

3. 質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)

4. 質(zhì)量審核的實(shí)施

5. 質(zhì)量認(rèn)證的涵義

5. 質(zhì)量體系認(rèn)證的實(shí)施和管理

7. 產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證

8. 過程質(zhì)量控制（設(shè)計(jì)，制造，輔助生產(chǎn)，使用過程）

9. 服務(wù)質(zhì)量管理

八． 質(zhì)量成熟度評(píng)審

1. 質(zhì)量成熟度的五個(gè)級(jí)別

2. 質(zhì)量的八項(xiàng)管理原則

3. 管理原則所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益

4. 過程的視角

5. 質(zhì)量成熟度的評(píng)價(jià)

6. 五個(gè)級(jí)別的描述

7. 質(zhì)量工具的使用

九． 特殊工藝的審核

1. 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)有哪些特殊工藝

2. 特殊工藝的審核要素

3. 供應(yīng)商常見的特殊工藝中的問題

4. 特殊工藝中的標(biāo)準(zhǔn)化

5. 特殊工藝審核的檢查表制定

十． 供應(yīng)商內(nèi)部分層審核

1. 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)分層審核的范圍

2. 分層審核流程

3. 三個(gè)層次：

普通工位問題

特定質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)

普遍生產(chǎn)系統(tǒng)問題

4. 分層審核結(jié)果評(píng)估

5. 過程分層審核實(shí)施的14步

十一． 后審核--供應(yīng)商的輔導(dǎo)與改進(jìn)

1. 現(xiàn)場(chǎng)管理：5S，看板和目視管理

2. 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)

3. 防錯(cuò)防呆和IE工程

4. 精益生產(chǎn)

5. PDCA

6. QCC活動(dòng)

7. 標(biāo)準(zhǔn)化及SOP

8. 庫存管理

十二． 供應(yīng)商審核技巧

1. 審核人員知識(shí)要求

2. 供應(yīng)商審核人員的特質(zhì)

3. 供應(yīng)商審核人員的職責(zé)

4. 審核活動(dòng)控制

5. 審核團(tuán)隊(duì)的組織、協(xié)調(diào)及提高

6. 有效地策劃審核的方法與要素

          （時(shí)間、人員、互助、協(xié)調(diào)等）

7. 審核組長(zhǎng)的要求及核心作用。

十三． 審核人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)問題的方法與技巧

1. 透過管理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題

2. 站在現(xiàn)場(chǎng)人員的立場(chǎng)考慮問題

3. 從常見問題分析

4. 從不合格項(xiàng)出發(fā)找問題根源

5. 統(tǒng)計(jì)分析

6. 過程能力分析

7. 抽樣分析

十四． 審核中的溝通

1. 審核中溝通對(duì)象的性格分析

2. 溝通的四個(gè)基本原則

3. 審核高效溝通的六個(gè)步驟

4. 獲取對(duì)手好感的六大法則

5. 說服之旅，始于知心

6. 溝通永無止境