項目管理和項目評估

【課程背景】

在當(dāng)前市場環(huán)境下，客戶需求不斷快速變化，技術(shù)日益更新，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本推出新技術(shù)、新產(chǎn)品及新服務(wù)的能力，已成為企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素。

據(jù)調(diào)查表明，在制造業(yè)企業(yè)中，大約70%的項目超過了預(yù)定時間進度，90%的項目開發(fā)費用都超出預(yù)算。該課程結(jié)合項目管理通用知識體系，幫助項目管理人員初步學(xué)習(xí)相關(guān)知識，系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理中的風(fēng)險管控以及項目經(jīng)理人的素質(zhì)能力建立，從而有助于企業(yè)項目團隊制定項目目標和計劃、縮短項目周期和管理項目團隊，提高項目團隊人員的基本實際運作能力。

培訓(xùn)方式采取培訓(xùn)師和場景模擬的方式，貫穿團隊學(xué)習(xí)和積分制方法，提高課堂學(xué)習(xí)效果。

【課程收益】

? 初步掌握項目管理的10大知識體系，深入學(xué)習(xí)項目管理的過程，初步建立體系化思維模式；

? 全面掌握項目的5大過程組，并建立產(chǎn)品，項目和過程全局思維，突破流程不清晰的障礙；

? 全面掌握項目風(fēng)險管理，認識項目風(fēng)險的本質(zhì)，理解項目風(fēng)險的合理存在；

? 學(xué)習(xí)對項目風(fēng)險識別、評估的基本技巧，掌握項目風(fēng)險判斷思路

? 建立風(fēng)險管理與跟蹤的體系化思維方式，培養(yǎng)項目風(fēng)險周期管理意識

? 學(xué)習(xí)項目風(fēng)險應(yīng)對技術(shù)，掌握風(fēng)險應(yīng)對修正邏輯

? 全面掌握項目團隊管理，在學(xué)習(xí)建立匹配的項目組織結(jié)構(gòu)后，熟練運用溝通管理等相關(guān)方法，實現(xiàn)團隊的內(nèi)外賦能，促進團隊協(xié)同發(fā)展；

? 引導(dǎo)學(xué)員從模擬演練中掌握項目與合同相互支持和幫助的管理理念

? 提升學(xué)員辨識項目變更要點的識別和應(yīng)對能力，幫助企業(yè)客觀評價自身項目綜合管理能力及機制

? 掌握項目管理的重難點，幫助學(xué)員進行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，通過小組模擬、案例分析等活動，全場景地實現(xiàn)項目生命周期內(nèi)的3-4個重點知識點和相關(guān)工具的基本運用，并指導(dǎo)點評；

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】1-3年項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理、項目負責(zé)人、項目管理專員、項目管理負責(zé)人，來自公司各部門(市場、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購、人力、物流、行政等)參與項目的項目組成員

【課程時間】4 天（24小時）

【課程大綱】

第一天：項目管理基礎(chǔ)

一、項目管理總覽

1、自我介紹和搭建學(xué)習(xí)團隊

? 成員介紹

? 團隊建立 （學(xué)習(xí)團隊名稱，組長等）

2、項目管理基本概念

? 項目管理的起源

? 項目和項目管理的定義

? 為什么要學(xué)習(xí)項目管理

? 項目管理的10大知識領(lǐng)域

? 項目管理的5大過程組

? 知識領(lǐng)域和5大過程組的關(guān)系

3、項目管理重要概念

? 項目階段和項目生命周期

? 項目相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)

? 項目角色的任務(wù)和權(quán)限

? 項目結(jié)構(gòu)

案例分享：歐美企業(yè)項目組織和責(zé)任矩陣介紹　

小組練習(xí)１：小組演練和組織架構(gòu)練習(xí)分工說明等

二、 整合管理綜述

1、整合管理結(jié)構(gòu)

? 整合管理的定義

? 整合管理的內(nèi)容

2、重要知識點

? 可行性分析報告

? 高質(zhì)量的啟動項目

? 卓越之道：業(yè)務(wù)流程和項目管理流程的整合

? 項目管理第一份合同：項目章程

案例分享：某產(chǎn)品項目啟動流程和項目章程分享

三、項目范圍管理

? 項目范圍管理的定義

? 項目章程vs范圍管理

? 產(chǎn)品范圍vs項目范圍

? 需求開發(fā)：

n V-模型需求開發(fā)

n 需求開發(fā)分步驟解析

? WBS(工作分解結(jié)構(gòu))和專項練習(xí)

n WBS的特點和原則

n WBS的類型

n WBS的方法

? 項目目標

n 項目目標的定義

n 基于WBS的項目目標識別

n 項目目標的建立

? 范圍管理

n 范圍管理計劃書

n 范圍變更管理流程

n 基于范圍管理的項目目標管理

案例分享：制造行業(yè)項目ＷＢＳ分享：工程類項目ＷＢＳ，產(chǎn)品開發(fā)類項目ＷＢＳ，服務(wù)類項目ＷＢＳ結(jié)構(gòu)；

小組練習(xí)２：項目ＷＢＳ建立，項目目標開發(fā)和介紹路演

四、項目進度管理

? 項目進度管理總覽

n 項目管理過程

n 項目管理結(jié)構(gòu)

? 項目進度開發(fā)流程

n 項目計劃階段定義

n 項目計劃標準結(jié)構(gòu)

n 從范圍管理到項目進度的開發(fā)流程

? 項目計劃三步法：從高到低的開發(fā)流程

n 基于階段的項目計劃

n 基于工作任務(wù)的項目計劃

n 基于時間管理的項目計劃

? 任務(wù)和工作包的估算，GANNT圖、PERT圖、找關(guān)鍵路徑

小組練習(xí)３：關(guān)鍵路徑算法個人練習(xí)，　時間管理計劃的指定，小組演練練習(xí)

五、項目成本管理

? 成本管理的核心理念

? 項目成本估算的4種方法和要點

? 依據(jù)案例完成項目成本預(yù)算表

? 如何制作成本預(yù)算控制S曲線

小組練習(xí)4：依據(jù)案例繪制項目的成本S曲線（小組呈現(xiàn)、學(xué)員提問、老師點評）

六、項目質(zhì)量管理　

１、質(zhì)量門：將質(zhì)量風(fēng)險控制在前端

? 差異化管理：根據(jù)不同的分類，采用不同的策略

? 流程化管理：全流程、無死角的履行質(zhì)量控制點

? 結(jié)果化管理：利用組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，完成相關(guān)評審的考核

2、評審工具：定義好質(zhì)量門，如何帶領(lǐng)團隊進入安全地帶

? 如何定義項目管理中的質(zhì)量門和其相關(guān)特點

? 各個階段中質(zhì)量門的內(nèi)容和關(guān)注方式

? 如何組織實施，并將結(jié)果進行評審；

案例：產(chǎn)品開發(fā)全流程介紹，和實際案例質(zhì)量評審案例分享 

3、如何高質(zhì)量的交付

? 項目過程和產(chǎn)品周期的區(qū)別

? 交付臨界點需要滿足的相關(guān)準入條件和相關(guān)策略

案例：從樣機到系列化投產(chǎn)交付的案例分享

小組練習(xí)5：小組項目質(zhì)量管理計劃和實施路演（小組呈現(xiàn)、學(xué)員提問、老師點評）

第一天培訓(xùn)總結(jié)

第二天：項目風(fēng)險管理基礎(chǔ)篇

開場和引導(dǎo)

1、項目風(fēng)險發(fā)現(xiàn)

? 業(yè)務(wù)風(fēng)險

? 管理風(fēng)險

? 項目目標

案例分享：在談百年波音項目

小組互動：主要業(yè)務(wù)風(fēng)險與管理風(fēng)險

第一講：認識風(fēng)險與項目

? 一、風(fēng)險定義

? 威脅

? 脆弱性

? 影響

案例回顧： 

互動引導(dǎo)：風(fēng)險的來源

二、項目與風(fēng)險

? 市場風(fēng)險

? 信用風(fēng)險

? 流動性風(fēng)險

? 作業(yè)風(fēng)險

? 法律風(fēng)險

? 會計風(fēng)險

? 資訊風(fēng)險

? 策略風(fēng)險

? 其他

案例分析：

小組討論：主要風(fēng)險列表

三、項目周期風(fēng)險

1. 五大步驟

? 啟動

? 規(guī)劃

? 實施

? 監(jiān)控

? 收尾

? 其他

? 教練引導(dǎo)：節(jié)點解析

2. 項目風(fēng)險的變化

? 工作前置的風(fēng)險

? 權(quán)限集中的風(fēng)險

? 案例分享： 

第二講：項目風(fēng)險評估

一、項目風(fēng)險偏好

1. 個人偏好

? 個性偏好

? 崗位偏好

2. 組織偏好

? 客戶導(dǎo)向

? 戰(zhàn)略導(dǎo)向

案例分享： 

小組互動： 

二、項目風(fēng)險定性

1. 可接受風(fēng)險與不可接受風(fēng)險

? 系統(tǒng)性風(fēng)險

? 行業(yè)技術(shù)替代

? 戰(zhàn)略變更

? 團隊換血

2. 嚴重風(fēng)險與輕微風(fēng)險

? 數(shù)據(jù)泄漏

? 技術(shù)標準變化

? 組織架構(gòu)調(diào)整

3. 風(fēng)險承受范圍

? 數(shù)據(jù)模擬：風(fēng)險采樣

? 小組模擬：編制定性風(fēng)險說明書

三、項目風(fēng)險概率

? 概率論

? 期望值

? 風(fēng)險決策

案例分享：911事件

互動討論：如何應(yīng)對小概率風(fēng)險

四、項目風(fēng)險量化

? 項目風(fēng)險量化標準

? 計算

? 風(fēng)險決策

案例分享： 

五、項目風(fēng)險分析

? 靈敏度分析

? 項目風(fēng)險補償

? 凈現(xiàn)值法

? 德爾菲法

? 比較優(yōu)勢法

互動分享：最合適的分析法

第二天：項目風(fēng)險管理實操篇

一、項目風(fēng)險管理計劃與跟蹤

1、項目風(fēng)險管理流程

? 項目風(fēng)險所有權(quán)

? 項目風(fēng)險管理授權(quán)

? 項目風(fēng)險基準計劃

案例討論：

小組模擬：編制風(fēng)險基準計劃

2、項目風(fēng)險跟蹤

? 正式監(jiān)控

? 非正式監(jiān)控

? 變更

案例討論： 

二、項目風(fēng)險應(yīng)對

1、項目風(fēng)險應(yīng)對

? 回避風(fēng)險

? 降低風(fēng)險

? 消除風(fēng)險

? 次生風(fēng)險

? 承受風(fēng)險

? 轉(zhuǎn)移風(fēng)險

小組討論：項目風(fēng)險應(yīng)對方案

2、應(yīng)對措施管理

? 績效

? 調(diào)整

? 確保

? 檢查

? 糾正

案例分享：應(yīng)急安全事件

互動討論：應(yīng)急事件應(yīng)對方案

三、風(fēng)險管理實操流程

1、風(fēng)險管理工具

? 長用風(fēng)險管理工具介紹

案例分享：某非洲項目風(fēng)險管理案例

2、使用注意事項

? CIP

? 閉環(huán)管理

小組練習(xí)：

四、高效的項目啟動

? 講風(fēng)險管理引入項目啟動階段

? 什么叫PIA項目啟動

? 高效啟動項目流程和難點

? 項目啟動會路演

案例分享：PIA路演和風(fēng)險管理

五、成為高手的功課——課程總結(jié)

? 重點回顧

? 課后任務(wù)

? 結(jié)束語

第四天：項目團隊管理

一、項目溝通管理

1、信息溝通技術(shù)

? 個人溝通技能分解

n 感官信息溝通

2、邏輯信息溝通

? 場域信息溝通

? 意識信息溝通

? 其他信息溝通

n 溝通模擬：你說我畫

? 溝通信息傳遞模型

n 單工——信息單向傳遞

n 雙工——信息雙向傳遞

n 廣播——一對多信息傳遞

n 反饋——信息雙向應(yīng)證

? 項目信息溝通架構(gòu)

n 樹狀結(jié)構(gòu)

n 星狀結(jié)構(gòu)

n 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

n 復(fù)合結(jié)構(gòu)

3、項目領(lǐng)導(dǎo)力

? 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力

? 團隊領(lǐng)導(dǎo)力

4、項目領(lǐng)導(dǎo)力輻射

? 個人領(lǐng)導(dǎo)力

? 團隊領(lǐng)導(dǎo)力

? 項目領(lǐng)導(dǎo)力

? 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力

? 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

? 社會領(lǐng)導(dǎo)力

n 案例分享

n 互動討論：如何應(yīng)對小概率事件

5、資源管理：整合的藝術(shù)

? 團隊管理的核心理念

? 培訓(xùn)團隊生命周期管理

? 測試你的團隊角色

案例分享：如何打造高效的項目團隊

二、項目相關(guān)方管理

? 干系人定義

n 何為干系人

n 如何正確識別干系人

? 干系人管理難點分析：期望管理

n 案例解析

? 期望管理七大原則

? 干系人管理四步法

? 干系人管理工具介紹和使用

小組練習(xí)：項目相關(guān)方分析和四步法練習(xí)

三、項目決策機制

1、Zmodel

? Sensing 感受

? Intuition 感知

? Thinking 思考

? Feeling 發(fā)現(xiàn)

小組討論：現(xiàn)有項目決策 Zmodel

2、人性與項目決策

? 爭先

? 妥協(xié)

? 創(chuàng)新

? 維穩(wěn)

? 不羈

? 品味

? 技術(shù)

? 目標

? 奉獻

小組討論：項目決策人的評價多維度

3、團隊授權(quán)

? 授權(quán)目標

? 授權(quán)原則

? 授權(quán)工具

? 授權(quán)職責(zé)

小組討論：最佳項目授權(quán)模式

四、項目最佳實踐分享

? 項目最佳實踐

? 德國最佳項目分享

? 中國最佳項目分享

? 項目管理升級之路

? 我的18年從業(yè)分享

? 課程總結(jié)  

? Q&A