新員工導(dǎo)師實(shí)務(wù)

【課程背景】

為幫助新員盡快適應(yīng)崗位需要，很多企業(yè)都會給新員工找個師父，通過以師帶徒法培養(yǎng)新人。但從實(shí)際操作上看，這一機(jī)制并未得到很好的應(yīng)用，經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：師父不愿意教徒弟如何開展工作，怕他們搶了自己的飯碗；師父與徒弟溝通不佳，雙方不清楚多久溝通頻率及溝通內(nèi)容；不能明確徒弟需要學(xué)什么、學(xué)到什么程度、怎么學(xué)、隨意性大；徒弟缺乏明確的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，部門領(lǐng)導(dǎo)或師父說行就行，不行就不行；被看好的新員工表現(xiàn)不佳，走的時候?qū)δ阏f：感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，我能力有限，無法勝任；有人指責(zé)人力資源部招聘不利，有人指責(zé)用人部門經(jīng)理工作不利。上述的現(xiàn)象和問題主要原因是企業(yè)指定的工作指導(dǎo)人主要來自于業(yè)務(wù)骨干，面對帶徒弟，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成相關(guān)能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。

《新員工導(dǎo)師實(shí)務(wù)》課程旨在通過案例分析與討論，結(jié)合實(shí)操，使工作指導(dǎo)人掌握新員工管理的思路、方法以及相關(guān)管理工具。幫助骨干員工更好的帶好新員工，更快的實(shí)現(xiàn)新員工的價(jià)值。

【課程收益】

掌握新員工管理的原則

掌握新員工學(xué)習(xí)地圖和學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用

掌握工作指導(dǎo)人的工作內(nèi)容

掌握新員工跟蹤與輔導(dǎo)的方法和技巧

【課程對象】企業(yè)骨干員工、工作指導(dǎo)人

【課程時長】2-3天（每天6小時）

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

每個小組準(zhǔn)備白板紙至少需要6張，三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：新員工管理概述  

一、新員工管理的四大作用

二、新員工需要什么？

得到認(rèn)同和關(guān)注

工作的價(jià)值和回報(bào)

能力提升和個人成長

工作環(huán)境的適應(yīng)，組織的寬容和理解

企業(yè)的文化和價(jià)值觀值得為之奮斗

現(xiàn)場演練：新員工的需求轉(zhuǎn)換練習(xí)

講師點(diǎn)評與分析

三、新員工管理的主體與職責(zé)分工

案例分析：誰對小張的業(yè)績負(fù)責(zé)？

人力資源部的職責(zé)

直線管理者的職責(zé)

工作指導(dǎo)人的職責(zé)

間接上級的職責(zé)

四、新員工管理的原則

五、工作指導(dǎo)人的角色定位

朋友的角色

家人的角色

導(dǎo)師的角色

現(xiàn)場演練：三種角色的職責(zé)編寫練習(xí)

講師點(diǎn)評與分析

第二單元：新員工的工作目標(biāo)設(shè)定

五個方面的清晰目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定從SMART到SAIL

短期工作目標(biāo)設(shè)定

中期工作目標(biāo)設(shè)定

長期工作目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)場演練：某崗位新員工工作目標(biāo)設(shè)計(jì)

講師點(diǎn)評與分析

第三單元：新員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)  （時長：1.5小時）

小組討論：培養(yǎng)新員工什么？

一、新員工學(xué)習(xí)地圖與學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)

現(xiàn)場演練：某崗位新員工的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)

現(xiàn)場演練：某崗位新員工的學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)

二、講師點(diǎn)評與分析

三、新員工成長階段與輔導(dǎo)方式

入職期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

動蕩期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

穩(wěn)定期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

第四單元：新員工的溝通  （時長：1小時）

一、新員工溝通的成功要素

二、與新員工溝通的三個層次

知道了

理解了

行動了

三、行為驅(qū)動的六個引擎

利益是行為驅(qū)動的方向

立場是行為驅(qū)動的前提

信任是行為驅(qū)動的基礎(chǔ)

情緒是行為驅(qū)動的保障

激勵是行為驅(qū)動的動力

情感是行為驅(qū)動的關(guān)鍵

四、新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容

導(dǎo)師與新員工每日溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每周溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每月溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每季溝通內(nèi)容與溝通方式

現(xiàn)場演練：某崗位新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)

講師點(diǎn)評與分析