10步制定KPI體系

【課程背景】

目前,絕大多數(shù)人在績效暫理中存在以下困惑: 公司 目標(biāo)不清晰,導(dǎo)致績效管理工作導(dǎo)向偏移: 目標(biāo)很難分解, 目標(biāo)很難量化；績效指標(biāo)過于追求全面和完美: 目標(biāo)的建立只是年初做的事情；績效萱理體系執(zhí)行效果越來越差。本次培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助人力資源管理者順利推行關(guān)鍵績效指標(biāo)/平衡計分卡項目。 認(rèn)真領(lǐng)會本次培訓(xùn)的內(nèi)容將有助于他們成功地開展績效管理工作, 為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的價值。

【課程收益】

在本課程結(jié)束時，參與者將能夠：

分析企業(yè)當(dāng)前情境明確戰(zhàn)略主題及目標(biāo)

掌握具體指標(biāo)分解詳細(xì)步驟，運用戰(zhàn)略工具落實關(guān)鍵績效項目

運用實際工具分解關(guān)鍵指標(biāo)

明確超前指標(biāo)和滯后指標(biāo)區(qū)別以及指標(biāo)盲點區(qū)

掌握將指標(biāo)轉(zhuǎn)譯給團隊的方法

【授課對象】人力資源從業(yè)者

【課程大綱】

第一單元：確定商業(yè)情境

一、定義經(jīng)營目標(biāo)

商業(yè)情境分析工具

市場聚焦及定位

第二單元：評估成功因素

一、關(guān)鍵成功因素的設(shè)定

關(guān)鍵成功因素分析

定點超越的意義

第三單元：映射戰(zhàn)略主題

一、明確3-5個主題

價值鏈分析法

關(guān)鍵項目設(shè)定

第四單元：建立平衡計分卡

一、BSC策略與定義戰(zhàn)略目標(biāo)

繪制戰(zhàn)略地圖

映射戰(zhàn)略主題

第五單元：落實關(guān)鍵項目

一、關(guān)鍵項目與行動計劃

項目行動計劃制定

行動計劃評估

第六單元：分解關(guān)鍵指標(biāo)

一、分析模型和工具

企業(yè)級關(guān)鍵指標(biāo)制定

指標(biāo)分析工具的應(yīng)用

第七單元：分析利益相關(guān)方

一、利益相關(guān)者不同含義帶來指標(biāo)的不同

案例分析：某企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

第八單元：量化關(guān)鍵指標(biāo)

一、指標(biāo)公式設(shè)定

指標(biāo)量化原則

練習(xí)：某指標(biāo)量化練習(xí)

第九單元：指標(biāo)尺度

一、盲點和不舒服的指標(biāo)

滯后指標(biāo)和領(lǐng)先指標(biāo)的意義

盲點和不舒服指標(biāo)如何處理

第十單元：轉(zhuǎn)譯團隊

一、排序與轉(zhuǎn)譯給團隊

關(guān)鍵指標(biāo)排序工具應(yīng)用

指標(biāo)分解至團隊生成二級指標(biāo)

指標(biāo)樹的建立

持續(xù)優(yōu)化指標(biāo)庫