“五步輪回”——管理績(jī)效之道

【課程目標(biāo)】

¨ 意識(shí)：組織的績(jī)效來(lái)自于團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的最終達(dá)成

¨ 技巧：績(jī)效管理的核心是管理者對(duì)員工個(gè)人的激勵(lì)與激發(fā)

¨ 策略：洞察人心和人性的需求，有效帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，讓績(jī)效穩(wěn)步提升

【課程特色】　

¨ 五幅圖表——解構(gòu)和分析管理與績(jī)效管理的真諦

¨ 三個(gè)案例——全情表現(xiàn)和演繹組織績(jī)效的癥結(jié)

¨ 一個(gè)視頻——實(shí)現(xiàn)績(jī)效溝通的無(wú)阻礙反饋

【課程形式】

¨ 現(xiàn)場(chǎng)講授＋案例談?wù)摚珕?wèn)題分析

¨ 小組討論＋視頻教學(xué)＋經(jīng)驗(yàn)分享

【課程對(duì)象】

 企業(yè)內(nèi)部用人部門(mén)管理者及人力資源部負(fù)責(zé)人

【課程體系】

制定績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效結(jié)果運(yùn)用    雙向績(jī)效溝通   進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)

完成績(jī)效考核

【課程內(nèi)容】

績(jī)效與績(jī)效管理

¨ 該重視 “結(jié)果”還是“過(guò)程”？ --績(jī)效的本質(zhì)

¨ 績(jī)效管理是什么？績(jī)效管理不是什么？

¨ 績(jī)效管理能做什么？--績(jī)效管理的核心功能

¨ 績(jī)效管理什么時(shí)候做？--績(jī)效管理的前提條件

¨ 績(jī)效管理從何處著手？--績(jī)效管理的循環(huán)

¨ 績(jī)效管理怎么做？--績(jī)效管理的原則

案例1：績(jī)效的本質(zhì)——關(guān)于純凈水公司的績(jī)效考核

績(jī)效管理的第一步——設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效管理從制定績(jī)效目標(biāo)開(kāi)始

¨ 什么是績(jī)效目標(biāo)？

¨ 為什么要設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？

¨ 部門(mén)績(jī)效目標(biāo)從哪里來(lái)？

¨ 誰(shuí)來(lái)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？

¨ 設(shè)定什么樣的績(jī)效目標(biāo)?

¨ 設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)如何分解？

¨ 上司、自己和下屬績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系

¨ 管理者在與下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)來(lái)自下屬的阻力

¨ 管理者化解下屬阻力的方法

¨ 績(jī)效目標(biāo)與過(guò)程控制和有效執(zhí)行之間的關(guān)系

案例2：如何制定一個(gè) SMART目標(biāo)？

績(jī)效管理的第二步——進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)是管理者義不容辭的責(zé)任，是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中體現(xiàn)

   績(jī)效輔導(dǎo)

¨ 為什么需要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)誰(shuí)？

¨ 何時(shí)需要績(jī)效輔導(dǎo)？

¨ 輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和范疇？

¨ 如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

¨ 管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

¨ 管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的5種領(lǐng)導(dǎo)行為

  有效授權(quán)

¨ 如何真正理解授權(quán)？

¨ 授權(quán)的有效作用

¨ 授權(quán)的障礙因素

¨ 什么事可以授權(quán)？什么事應(yīng)該授權(quán)？什么事必須授權(quán)？

¨ 選擇授權(quán)人的考慮因素

¨ 授權(quán)的程序

¨ 授權(quán)的原則

¨ 授權(quán)的注意事項(xiàng)

案例3：諸葛亮的煩惱

績(jī)效管理的第三步——完成績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)

¨ 為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？

¨ 什么時(shí)候進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？

¨ 評(píng)估評(píng)什么？

¨ 常見(jiàn)績(jī)效評(píng)估的具體方法

¨ 如何保證績(jī)效評(píng)估的公正性?

 案例4：如何減少績(jī)效評(píng)估的不公現(xiàn)象？

績(jī)效管理的第四步——雙向績(jī)效溝通

績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理全過(guò)程

¨ 什么是績(jī)效溝通？

¨ 績(jī)效溝通在績(jī)效管理過(guò)程中的重要性

¨ 績(jī)效溝通的目的和本質(zhì)

¨ 績(jī)效溝通中管理者的導(dǎo)向

¨ 績(jī)效溝通中下屬的導(dǎo)向

¨ 績(jī)效溝通前期管理者的準(zhǔn)備

¨ 績(jī)效溝通前期下屬的準(zhǔn)備

¨ 績(jī)效溝通中常見(jiàn)的策略和方法

¨ 如何用好績(jī)效溝通中的正反饋與負(fù)反饋

案例5：與黃剛溝通的難題

績(jī)效管理的第五步——績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

績(jī)效結(jié)果運(yùn)用是決定績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

¨ 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用方面

¨ 績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用導(dǎo)向—管理者和員工

¨ 績(jī)效結(jié)果的確定

¨ 績(jī)效結(jié)果的正態(tài)分布

¨ 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的激勵(lì)的誤區(qū)

¨ 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的激勵(lì)的本質(zhì)

¨ 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的激勵(lì)的層次

¨ 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用中的激勵(lì)的方式和手段

組織如何推動(dòng)績(jī)效管理工作？

¨ 企業(yè)建立績(jī)效管理體系的必要條件

¨ 企業(yè)績(jī)效管理的推進(jìn)步驟

¨ 企業(yè)績(jī)效管理的精髓

¨ 企業(yè)績(jī)效管理成功的關(guān)鍵