顧問+教練領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師:  何岸  領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、執(zhí)行力 訓(xùn)練專家

課程受眾:  總經(jīng)理，企業(yè)中高層管理人員，核心團隊，及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工

課程時間:  2天
授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色: 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑
課程背景：

優(yōu)秀管理者 = 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者？

在領(lǐng)導(dǎo)崗位 = 擁有領(lǐng)導(dǎo)力？

擁有職位的權(quán)力 = 擁有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力？

優(yōu)秀管理者 + ？ = 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者

解決了“事”的問題  =  解決了 “人 ”的問題？

課程原理：

做領(lǐng)導(dǎo)，無外乎關(guān)注“人”和“事”，“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力課程的原理是：人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的成果。 所以，做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)注人們的心態(tài)信念和行為能力兩個方面。

心態(tài)信念成果圖

“顧問+教練”模式，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過教練技術(shù)去調(diào)整人的心態(tài)信念；同時通過顧問管理能力去指導(dǎo)人的行為技能；教練心態(tài)和管理行為雙管齊下、相輔相成，充分發(fā)掘人的潛能，從而提升企業(yè)績效。

除了擁有教練技術(shù)和管理能力之外，做領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這屬于內(nèi)在的影響力。所以，本課程包括三個方面：領(lǐng)導(dǎo)魅力 + 教練技術(shù) + 管理能力。

其一、提升領(lǐng)袖魅力，即領(lǐng)導(dǎo)力之道，在對全球關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)魅力”這個問題的大量研究，得出結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)如果想擁有魅力，必須具備如下九點素質(zhì)，別人就愿意追隨你。見下圖：

領(lǐng)導(dǎo)魅力體系圖

其二、提高管理技能，即領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)， 管理能力包括多個方面，對于中高層領(lǐng)導(dǎo)來說，擁有如下的九項能力，是最基本的也是最重要的。見下圖：

管理能力體系圖

其三、提高教練技術(shù)， 目前來說，對于調(diào)整人的心態(tài)，人的心智模式 最有效的技術(shù)就是教練技術(shù)，它的焦點是關(guān)注被教練者在心態(tài)信念上的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)一直以來的心智模式和行為模式是否能夠支持目標的達成。 教練技術(shù)包括四個步驟（厘清目標 反映真相 調(diào)整心態(tài) 計劃行動）和四個技巧（發(fā)問 聆聽 區(qū)分 回應(yīng)）。

課程收獲: 

    讓參訓(xùn)人員有如下收獲：

1. 懂得領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

2. 在心理上，真正實現(xiàn)管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的過渡

3. 了解作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

4. 提升激情、信任、欣賞、共贏等領(lǐng)袖魅力

5. 提高決策、授權(quán)、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能 

6. 掌握教練技術(shù) 善于調(diào)整人的心態(tài)信念

7. 提升權(quán)力之外的個人影響力，激發(fā)并帶領(lǐng)團隊，實現(xiàn)企業(yè)目標

課程大綱：

第一部分  領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認知

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的十個區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力

4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的心理過渡

5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個商數(shù)及其關(guān)系

6. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)分：監(jiān)控、顧問、教練、輔導(dǎo)

7. 領(lǐng)導(dǎo)力測評：給在座學(xué)員做個人領(lǐng)導(dǎo)力評估

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力之道—領(lǐng)袖魅力篇

1. 激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引發(fā)起，愿景是團隊激情的核動力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

2. 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團隊成員信賴感的法寶。

案例分析：想要？一定要？

3. 負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標。

案例分析：什么是表面責任者，什么是真正負責任

4. 欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì) 

體驗式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團隊氛圍和個人成長的巨大影響

5. 付出：付出的焦點在于對方，索取的焦點在于自己

游戲體驗：什么才是真正的付出

6. 信任：信任是建立團隊的基石 

體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同

7. 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向 

體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，什么是真正的贏

8. 感召：感召是人與人相互影響的過程

視頻欣賞：如果讓別人愿意跟隨你？

9. 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng)新思路，解決變革中的問題

體驗式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無窮大

第三部分  教練技術(shù)

1. 體育教練進入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成

2. 教練技術(shù)的關(guān)注的焦點：心態(tài)/信念  心智模式

3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

4. 案例分析：從與離職員工的對話，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別

5. 教練的四個基本修煉：看人之大 人都有改變的能力，人都會為自己做出最好的選擇 教練是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程

6. 教練的三個作用：指南針 催化劑 鏡子

7. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四步驟與四技巧

教練的四個步驟

1) 厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么

2) 反應(yīng)真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現(xiàn)

3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標有支持的心態(tài)

4) 行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃

教練的四個能力

1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成

果

2) 聆聽的六大方向：事實 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善

3) 區(qū)分的三個角度：扭曲 歸納 刪減

4) 回應(yīng)的五個重點：有事實根據(jù) 突出重點 指出心態(tài)與行為上的差異 嘉許成果 建設(shè)性

案例分析：運用教練技術(shù)如何解決常見問題

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個方面

3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 

1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標管理SMART原則 

3. 計劃分解的5W2H方法

4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

5. 高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

1. 優(yōu)秀團隊的特征

2. 組織形成的五個條件

3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4. 部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化 

6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

7. 授權(quán)中常見的八種誤區(qū)

8. 有效授權(quán)的七個層次

9. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 

2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

4. 如何制定培育計劃

5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟

6. 工作中教導(dǎo)的六個時機

7. 新員工培訓(xùn)的六個要點

8. 案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標

1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4. 溝通行為中的五個注意事項

5. 溝通中所蘊含的十點人性智慧

6. 部門間協(xié)作的四個關(guān)鍵和尋找互利方案的五個方法

7. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

8. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

9. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的

10. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1. 激勵的原理：刺激—需求—行動

2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 

3. 激勵中的常見誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵的六種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。