主講老師: | 龔舉成 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 班組長作為企業(yè)中的兵頭將尾,其直接帶兵打仗,承擔著承上啟下的一線管理職責,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者,班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-09-04 13:56 |
【課程背景】 【課時】1天,6小時/天
TWI-Training Within Industry 英文原意為在企業(yè)內(nèi)部(不脫產(chǎn))的培訓,日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為:監(jiān)督者技能訓練, 中國依據(jù)日文譯為:一線主管技能培訓。針對一線主管日常工作的三項職責:管理員工、傳授技能、現(xiàn)場改善,TWI有三個模塊訓練開展上述三項職責必需的技能,分別為JR-工作關(guān)系;JI-工作指導;JM-工作方法。
班組長作為企業(yè)中的兵頭將尾,其直接帶兵打仗,承擔著承上啟下的一線管理職責,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者,班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。然而,“我們的班組長基本上是做出來的,技能嫻熟,一個人做事絕對沒問題,可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了??”。他們多數(shù)是“球星出身”,只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用,卻沒能帶出一個出色的團隊!
本課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā),旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì),解決班組長工作中遇到的種種疑難問題,幫助現(xiàn)場干部實現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變,從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。
【課程目標】
? 使一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
? 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;
? 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務(wù);
? 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場的沖突和異常;
? 幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
? 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧,從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力;
? 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。
【課程對象】
車間主管、班組長、領(lǐng)班等現(xiàn)場基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場管理人員
【課程提綱】
TWI基礎(chǔ)知識和角色認知
第一部分:TWI基礎(chǔ)知識
1、 TWI是什么?產(chǎn)生的背景、特色
2、 TWI能夠解決什么問題?
3、 企業(yè)為什么要引入TWI?
工作教導(TWI-JI)篇-
第二部分 工作教導--教頭篇
1. 班組長教導的正確理念
◇ 問題研討:師傅把徒弟帶出來,會不會餓死師傅??
2.“教”與“導”的正確理解
3. 木桶理論
4. 班組長常犯的錯誤教導方法
5. 新老員工不同的教導方法
6. 工作教導四階段法
◇ 角色演練:正確教導示范與模擬(折飛機、輪船或手工藝品)
7. JI教導效果評估
8. 教導中的激勵鼓勵技巧
9.班組多技能工訓練的特點與條件
10.班組多技能工訓練的步驟
◇ 案例討論:麥當勞是個學習型的組織
◇ 案例分析:工作分解表的制作
下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè),為什么會經(jīng)常做出不合格品,為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實員工的知識,改善員工的技能,把員工不知道的地方教導到知道,把不會做的教導成會做,把不標準的教導成標準,把不熟練的教導成熟練,把不愿意做的教導成愿意做,這也是豐田TPS的基礎(chǔ),也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
輸出:工作教導四階段法
短板理論------識別問題員工
培訓需求表
工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細節(jié)
訓練效果評估表-----評做教頭工作教導的標準化及有效性
工作關(guān)系(TWI-JR)篇-
第三部分:人際溝通營造氛圍--心頭篇
一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
◇【小組討論】:小宇的褲子……?
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
◇聽的要領(lǐng)
◇口頭語言與肢體語言的表達
◇開放式問與封閉式問
【游戲互動】:聽音猜字!三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
◇微笑是通行證
◇贊美是潤滑劑
◇在傾聽中融合
◇同理才能同心
◇雙贏才能長久;
◇陽光才會積極;
二、 和諧班組人際關(guān)系寶典
1. 與員工溝通的原則
2. 溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性
3. 班組長的“八心”管理法
4. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5. 改善班組人際關(guān)系的基本要訣
◇ 如何與上級有效溝通
案例:向領(lǐng)導申請或向領(lǐng)導匯報
◇ 如何與下屬有效溝通
? 讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
? 如何有藝術(shù)的批評下屬?
【情境演練】:如何批評下屬
? 與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當?shù)?/span>“老油條”
◇ 如何與同級進行配合
6. 增加人際關(guān)系三大法寶
7. 破壞人際關(guān)系三種行為
案例討論:情感帳戶的存款及提款
三、 激勵技巧--點燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
◇情感式激勵工具應(yīng)用
◇贊美式激勵工具應(yīng)用
◇批評式激勵工具應(yīng)用
◇物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?
案例分享:數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬:30秒贊美人
6. 班組長激勵員工的注意事項
◇ 案例討論:漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵
現(xiàn)場如戰(zhàn)場,問題點最多的就在現(xiàn)場,而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此,如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系,如何提升溝通能力,如何提升激勵員工的技巧,確保在承上中向主管匯報溝通,向下去布達任務(wù),部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事,喜好用事,面對沖突的時候靈活應(yīng)對,這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升,讓員工能有良好的工作心情,因為:好心情就是生產(chǎn)力!
輸出:批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
班組長情感帳戶的存款及提款
工作改善(TWI-JM)篇-
第四部分:精益生產(chǎn)管理—豐田管理的精髓
1、什么是精益生產(chǎn)?--微利時代的生產(chǎn)方式
2、認識與剔除生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費
2.1、什么是浪費?
2.2、增值的概念
2.3、精益生產(chǎn)追求的7個“零”目標
2.4、過量/過早生產(chǎn)的浪費
? 案例分析:生產(chǎn)過多(過早)案例
2.5、庫存的浪費
2.6、搬運的浪費
? 案例分析:改善搬運方法、工具案例
? 案例分析:縮短搬運距離案例
2.7、不當加工浪費
? 案例分析:不當加工案例
2.8、多余動作的浪費
? 案例分析:動作浪費改善案例
2.9、等待的浪費
? 案例分析:生產(chǎn)線等待案例
2.10、不良品、返工返修的浪費
2.11、管理的浪費;
第五部分—現(xiàn)場生產(chǎn)效率改善
1. 現(xiàn)場改善的利器—IE七大手法
◇合理化建議與提案
問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
◇ 程序分析法
◇ 操作分析法
◇ 五五法
◇ 動作研究法
◇ 時間研究法
◇ 防呆法
◇ 工作抽樣法
? 案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
? 案例實戰(zhàn)應(yīng)用:員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高?
? 案例實戰(zhàn)應(yīng)用:工作流程的改善
案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
工作安全(TWI-JS)篇-
第六部分—現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理
1.什么是安全?安全的基本概念
◇ 墨菲定律和海恩法則
◇ 事故等級金字塔
2. 安全的生產(chǎn)機制
◇ 多米諾骨牌理論——事故鏈
◇ 老奶奶的提醒
3. 工作安全四階段
◇ 案例分析: “小和尚剃頭”與習慣性違章
4. 事故的原因及預防
5. 危險源與風險管理
6. 安全教育培訓與安全檢查
影響世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;維持注定滅亡,大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富,同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維,導致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點,讓班組長學會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到最有意義的事情,最佳的目的,最好的時間,最好的地點,特別是最好的方法。
輸出:五五分析法、產(chǎn)能分析表、防錯法、雙手分析法、降低疲勞度、流程分析法。
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